Aðstoð

Um PIN og PUK númer

PIN og PUK eru númerin sem eru undir skafröndinni á GSM kortinu þínu. Um leið og kveikt er á símanum biður hann um PIN númerið (4 stafa númerið). Ef rangt PIN er slegið inn þrisvar í röð læsist kortið. Þá er ekki hægt að nota símann. Eigandi númersins getur „opnað“ aðgang að símanum með því að nota PUK númerið. Þegar PUK númerið er notað hreinsast gildandi PIN númer af kortinu og því þarf að setja inn nýtt PIN.

Á mörgum símtækjum er hægt að nota eftirfarandi aðgerðir

Ef þú þarft að hringja í 112 er betra að hafa númerið óskráð. Með því að skrá númerið eykur þú öryggi þitt ef eitthvað kemur upp á. Skráðu númerið þitt á þjónustuvefnum eða hringdu í 800 7000.

Þegar þú skráir númerið færðu jafnframt 500 kr. inneign og við getum jafnframt látið þig vita þegar breytingar eiga sér stað á verði eða skilmálum.

Þú getur skráð debet- eða kreditkortið þitt á þjónustuvefnum eða í næstu verslun Símans.

Þú skráir debet- eða kreditkortið þitt bara einu sinni og eftir það getur þú keypt inneign úr GSM símanum eða á þjónustuvefnum.

Til að tryggja öryggi greiðsluupplýsingana þegur þú kaupir inneign þarftu að velja þér 4-6 stafa lykilnúmer um leið og þú skráir greiðslukortið þitt. Þetta lykilnúmer notarðu síðan til að staðfesta kaup á inneign hvort sem er úr GSM símanum eða á netinu. Athugaðu að þú þarft að vera með aðgang að heimabanka til að klára skráningu á debet- eða kreditkorti á netinu.

Áfyllingarsíða

Notaðu áfyllingarsíðuna hér á siminn.is þar sem ekki er krafist innskráningar. Þú velur þá upphæð sem þú vilt kaupa fyrir og slærð svo inn upplýsingar um númer á debet eða kreditkorti.

Þjónustuvefurinn

Þú skráir debet- eða kreditkortanúmerið þitt hjá okkur og getur eftir það getur þú keypt inneignin á þjónustuvefnum og jafnvel valið reglulegar áfyllingar.

Hringdu í þjónustunúmerið 1441

Ef þú skráir debet- eða kreditkortanúmerið þitt hjá okkur geturðu hringt í númerið 1441 og þannig fyllt á inneignina.

Skafkort

Skafkort fást í fjölmörgum verslunum, pósthúsum, bensínstöðvum, söluturnum og myndbandaleigum um land allt.

Heimabankar

Þú getur fyllt á Frelsi í öllum íslenskum heimabönkum

Hraðbankar

Þú getur fyllt á Frelsi í hraðbönkum Íslandsbanka, Arion Banka og sparisjóða.

Þú færð alltaf upplýsingar um stöðuna eins og hún er á hverjum tíma þar sem dregið er af inneigninni um leið og þú talar. Þú getur nálgast notkunaryfirlit á þjónustuvefnum eða hringt í 1441, valið 1 og staðan er lesin upp.

Vandamál með Kollekt símtöl

Þegar þú hringir Kollekt heyrir þú í talvél sem flytur þér skilaboða, sem geta annaðhvort verið „Samband verður komið á eftir 10 sekúndur“ eða skilaboð um hvers vegna þú getur ekki hringt í viðkomandi númer Kollekt.

Ef þú nærð ekki að hringja Kollekt er líklegt að sá sem þú vilt ná í hafi hafnað beiðni þinni eða hafi látið loka fyrir þennan möguleika hjá sér. Einnig er mögulegt að mótttakandi sé hjá öðru símafyrirtæki en Símanum, enda aðeins hægt að hringja Kollekt símtöl innan Símans.

Ekki er hægt að stofna til Kollekt símtala í útlöndum.