Aðstoðarsíður

PSTN kerfið (e. Public switched Telephone Network) er hefðbundið rásaskipt símkerfi þar sem símtali er breytt í rafræn boð sem fara eftir fyrirfram ákveðnum rásaskiptum leiðum. Notendur tengjast með koparþræði og nær kerfið til yfir 99% heimila í landinu. Merkjasendingar sem setja upp símtalið ákveða hvaða leið er farin milli tveggja notanda í talsímaþjónustunni. Símanúmer er auðkenni hvers áskrifanda og tengjast ákveðinni staðsetningu eða heimilisfangi.

Síminn mun á þessu ári loka PSTN heimasímakerfinu. Fyrsti áfangi lokana mun hefjast þann 1. maí 2020.
Við látum alla vita áður en lokað er fyrir tenginguna en lokað var fyrir nýskráningar og flutning milli staða 1. júní 2019.

Síminn mun á árinu, loka PSTN talsímakerfinu sem er yfir kopar. Lokað var fyrir nýskráningar og flutning milli staða í talsímakerfinu 1.júní 2019.

Sjá nánar hérna.

PSTN talsímakerfið hefur þjónað landsmönnum í yfir 35 ár og er því komið fram yfir líftíma sinn. Við tekur fjórða kynslóð talsímakerfa sem felur í sér möguleika sem ekki hafa verið í boði áður.

Aðeins er um að ræða lokun á heimasímanum og því hefur þessi breyting engin áhrif á gagnaflutningstengingar yfir koparkerfið eins og ADSL, VDSL, ISDN stofntengingar eða heimasíma sem fer yfir net (VoIP).

Já, ef núverandi fyrirkomulag er að símkerfið sé tengt yfir hefðbundinn heimasíma á koparlínu. Við mælum haft sé samband við þjónustuaðila öryggiskerfisins og það fært yfir á gagnaflutningstengingar eða farsímasamband.

Sjá nánar hérna.

VoIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (e. POTS) yfir á símtengingu yfir internet (e. VoIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (e. router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustunnar og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

VoIP stendur fyrir “Voice over Internet Protocol”. Með VoIP er talmáli breytt í gagnaflutningspakka sem sendir eru út á internetið. Ólíkt gamla kerfinu eru upphafsstaður og endastaður símtals ekki skilgreindir sem heimilisfang heldur sem vistfang (IP tala).

‍

Öryggis- og neyðarsímar munu nota farsímasambandið eða síminn tengdur yfir netið (e. VoIP).

Númeraleynd er sett á þjónustuvefnum.

Nánar á þjónustuvefnum

Þú getur notað skammtíma númerabirtingu í stökum hringingum og þá birtist númerið þitt hjá þeim sem þú hringir í: #31# og símanúmerið.

Ef þú ert með leyninúmer, þá er númerið þitt hvorki skráð í símaskrá, né gefið upp hjá þeim sem veit upplýsingar um símanúmer. Jafnframt þá sést númerið þitt ekki á númerabirtinum hjá þeim sem þú hringir í.

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma öðrum en hjá Símanum fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma (ekki hjá Símanum) kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað. Það kostar 0 kr. að flytja símtöl á milli farsíma þegar bæði númerin eru hjá Símanum. Sjá nánar í verðskrá.

Breyting á skráningu í símaskrá er gerð af þínum þjónustuaðila með heimasíma eða farsíma.

Ef þú vilt skrá þig í símaskrá, breyta upplýsingum um þig (eins og að setja þig bannmerkingu við símtölum frá söluaðilum, breyta heimilisfangi og slíkt) eða eyða upplýsingum um þig úr símaskrám hafðu endilega samband við okkur á netspjallinu.

Ef þú færð ekki són

Ef þú færð ekki són er ráðlegt að byrja á því að athuga eftirfarandi:

• Er símasnúran örugglega í sambandi við veggtengilinn og símtækið?
• Virka önnur símtæki á heimilinu ef þau eru fyrir hendi?
• Hefur síminn virkað á þessum stað áður?

Oft og tíðum eru símtæki mjög viðkvæm fyrir rafmagnstruflunum. Ef allt rafmagn slær út getur oft myndast spenna á símtækinu þegar rafmagnið kemst aftur á sem veldur því að tækið hættir að virka.  Þú getur prófað að stinga öðru símtæki í sama símatengil til að athuga hvort það á við.

Ef þú ert með skruðninga á línunni.

Byrjaðu á því að athuga hvort símtækið er bilað. Ef þú ert með fleiri en eitt símtæki skaltu kanna hvort skruðningur sé í öllum tækjum. Ef svo er skaltu prófa að taka eitt símtæki úr sambandi og athuga hvort skruðningurinn hverfi. Kannaðu þannig öll símtækin svo hægt sé að útiloka að bilunin stafi frá þeim.

Símtæki geta verið mjög viðkvæm fyrir rafmagnstruflunum. Ef allt rafmagn slær út getur oft myndast spenna á símtækinu þegar rafmagnið kemst aftur á sem veldur því að tækið hættir að virka eða skruðningar heyrast á línunni. Þú getur prófað að stinga öðru símtæki í sama símatengil til að athuga hvort það á við.

‍

Já, þú getur sett númerið í langtíma- eða skammtímageymslu.

Í langtímageymslu getur þú geymt númerið þitt í allt að 24 mánuði. Greiða þarf einungis geymslugjald í eitt skipti og svo endurtengingargjald. Í skammtímageymslu er greitt mánaðargjald í heimasíma fyrir hvern mánuð þar sem númer er ekki aftengt í stöð. Hafðu samband við okkur í netspjallið og við aðstoðum þig við að koma símanúmerinu í geymslu.

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

• Flutningur strax
• Flutningur ekki svarað
• Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

‍

Kostnaður

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr heimasíma fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr heimasíma í heimasíma eða í farsíma kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað.

‍

Það hafa allir aðgang að þjónustuvefnum. Við mælum með rafrænum skilríkjum því þá þarftu ekki að fara í nýskráningu.

• Númeraleynd
• Læsa fyrir símtöl t.d. 900 númer, farsíma og upplýsingaveitur eins og 1819 og 1818.
• Skoða notkun‍

Á þjónustuvefnum getur þú sótt um Netsímann. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Sækja um Netsímann

Á þjónustuvefnum getur þú fengið nýjan PIN kóða fyrir Netsímann. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Fá nýtt lykilorð

Á þjónustuvefnum getur þú fengið nýtt lykilorð fyrir Netsímann. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Sækja nýtt lykilorð

Sjá skjal með uppsetningu á Netsímanum fyrir snjallsíma.

Með Netsímanum færðu íslenskt símanúmer og hringir í alla heima- og farsíma á Íslandi fyrir 0 kr. Vinir og vandamenn geta einnig hringt í þig og borga einungis fyrir venjulegt innanlands símtal. Netsíminn virkar bæði fyrir heimasíma og farsíma. Þú getur sótt um Netsímann hérna.

Á þjónustuvefnum getur þú sagt upp Netsímanum. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Segja upp Netsímanum

Hérna má finna uppsetningu á Netsímanum fyrir Grandstream- og Linksys ATA box

Flestir símar eru þráðlausir og eru með hleðslustöð sem getur verið hvar sem er í húsinu.

Við mælum því með því að færa einfaldlega hleðslustöðina frá gamla staðnum og tengja hana beint við beininn þinn.

   
• Ef þú getur ekki fært símtækið að beini þarf að framlengja símtengilinn við heimasímann yfir í símtengil við beininn þinn.    
   
• Það þarf í flestum tilfellum að fá símvirkja eða rafvirkja til að láta setja þessa uppsetningu hjá þér. Hægt er að finna lista af slíkum verktökum á heimasíðu Samtaka Rafverktaka.

‍

‍Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Þú byrjar á því að tengja símasnúru í heimasímann þinn og hinn endann í græna hólfið lengst til vinstri aftan á beininum.

Hringdu í 800 5550 til að virkja heimasímann. Síminn ætti nú að vera virkur.

‍

‍

Þá þarftu að hafa samband við öryggisfyrirtækið þitt áður en útskipting á beininum(e.router) á sér stað og fá nánari leiðbeiningar.

‍Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Þú byrjar á því að tengja símasnúru í heimasímann þinn og hinn endann í græna hólfið lengst til vinstri aftan á beininum.

Hringdu í 800 5550 til að virkja heimasímann. Síminn ætti nú að vera virkur.

‍

‍

Þá er aðgerðin frekar einföld. Þú þarft að hafa samband við okkur í síma 800 7000 og við aðstoðum þig við að klára þessa yfirfærslu. Það sem þú þarft að gera eftir að þú heyrir í okkur er að færa heimasímann úr símatengli úr vegg yfir í beini (e. router).

‍