Aðstoðarsíður

Hér finnur þú aðstoðarsíður fyrir allar þjónustur hjá okkur.
Veldu undirflokk
Velja
Algengar spurningar
+

Hvað er VOIP sími?

VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Hvað er 10x fleiri GB með Heimilispakka?

Viðskiptavinir með Heimilispakka og farsímanúmer hjá Símanum býðst að fá 10x fleiri gígabæt fyrir fjölskylduna til að nota á 4G neti Símans.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Kostar 10x fleiri GB eitthvað aukalega?

Nei. Þjónustan er gjaldfrjáls fyrir rétthafa Heimilispakka og fjölskyldu hans.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Í hvaða farsímaleiðum þurfa símanúmerin að vera í til að fá 10x fleiri gígabæt?

10x fleiri gígabæt eru fyrir greiddar mánaðarlegar áskriftir í sölu hjá Símanum.

Þær eru:

  • Endalausar mínútur og 4G netpakkar á þeirri áskrift. Fjölskyldukort og Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • Fyrirtækjaáskriftir og 4G netpakkar á þeirri áskrift. Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • 4G netáskriftir. Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • Þrenna 5 GB og Þrenna 25 GB.

Skrá númer í 10x

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Hvað er hægt að hafa mörg farsímanúmer í 10x?

Rétthafi að Heimilispakka getur valið allt að 6 farsímanúmer sem fjölskyldan er með.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Er hægt að fá 10x fleiri gígabæt fyrir Frelsi og Krakkakort?

Nei. Þetta er ekki fyrir almennt Frelsi eða Krakkakort. 10x er einungis fyrir greiddar þjónustur í föstum mánaðarlegum greiðslum. Þess vegna er Þrenna eina frelsisvaran sem hægt er að skrá í 10x fleiri GB.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Er hægt að vera með Þrennu?

Já. Það er hægt að vera með Þrennu, bæði 5 GB og 18 GB. Þrennu símanúmer sem skráð eru fá aukalega áfyllingu í hverjum mánuði. Uppsafnað gagnamagn getur mest verið 180 GB.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Börnin mín eru ekki með lögheimili hjá mér. Geta þau ekki fengið 10x?

Öll fjölskyldan getur fengið 10x. Fjölskyldan telst vera þeir sem búa á sama heimili að fullu eða að hluta til.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Fást 10x fleiri GB í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Má fyrirtæki skrá símanúmer í 10x?

Fyrirtæki má vera greiðandi að Heimilispakkanum, en einstaklingur þarf að vera rétthafi. Einungis rétthafi að Heimilispakka getur skráð símanúmer í 10x.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Núllast gagnamagnið út um hver mánaðarmót? Safnast það ekki upp í Þrennu?

Safnamagnið i Þrennu, þ.e. 5 GB eða 18 GB sem eru innifalin í Þrennu safnast upp. GB sem bætt er við vegna 10x safnast ekki upp. Hámarksfjöldi gígabæta í Þrennu er 180 GB.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Hvernig afskrái ég símanúmer úr 10x?

Rétthafi Heimilispakkans getur ávallt bæði skráð og afskráð númer úr 10x. Viðskiptavinur með skráð símanúmer í 10x getur einnig sjálfur afskráð sitt númer úr 10x bæði á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Ef númer er afskráð úr þjónustunni 10x þá gildir 10x fleiri GB út mánuðinn. Síminn sendir ávallt SMS skilaboð í afskráða númerið.

Afskrá númer á þjónustuvefnum

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Af hverju get ég ekki skráð Fjölskyldukort og/eða Gagnakort í 10x?

Ekki þarf að skrá sérstaklega aukakort eins og Fjölskyldukort og Gagnakort. Þau deila núna 10x meira gagnamagni með sínu Aðalnúmeri eins og áður.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Ég skráði símanúmer í 10x. Hvenær tekur það gildi?

Símanúmer sem skráð eru fá 10x fleiri gígabæt strax. Til upplýsingar er sent SMS þegar það gerist. 10x fleiri gígabæt gilda alltaf fyrir allan mánuðinn. Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum, þ.e. þann 1. þess mánaðar.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Hvað á ég að gera við allt þetta gagnamagn?

Síminn býður upp á frábærar lausnir fyrir fólk á ferð og flugi.

Taktu myndlykilinn með í fríið og horfðu á Sjónvarp Símans Premium. Eina sem þú þarft er farsími sem getur búið til hotspot, eða gagnakort sem stungið er í router eða mifi. Gagnakortið getur svo samnýtt gígabætin í áskriftinni þinni.

Hafðu MIFI tæki í bílnum og vertu með 4G wifi net fyrir ferðalögin um landið. Spjaldtölvur tengjast beint í 4G. Síminn býður upp á úrval 4G beina (e.router) og Mifi tækja.

Hafðu Gagnakort í beini (e.router) í sumarbústaðnum og deildu gígabætunum með öðrum, áhyggjulaust.

Kynntu þér málið nánar hérna.

Vertu áhyggjulaus hjá Símanum!

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Algengar spurningar
+

Afhverju er fyrsti reikningurinn svona hár?

Næsti reikningur verður hærri vegna hlutfalls greiðslu. Ef þú kemur í viðskipti við Símann segjum sem dæmi 20. apríl þá kemur næsti reikningur til með að innihalda full mánaðargjöld fyrir maí því þau eru fyrirframgreidd ásamt þá 10 dögum sem vantar upp á fyrir apríl mánuði.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Algengar spurningar
+

Af hverju virkar ekki númerabirting?

Breyta þarf kóða í símtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hættir í einhverjum tilfellum númerabirting að koma fram þegar hringt er. Breyta þarf kóða í símtæki og má finna upplýsingar um hvernig það er gert hjá viðkomandi framleiðanda.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Algengar spurningar
+

Getur þetta haft áhrif á öryggiskerfi?

Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Algengar spurningar
+

Afhverju virkar heimasíminn minn ekki?

Setja þarf heimasíma í samband við beinir (router). Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi.

Hringja þarf í 800-5550 til þess að virkja heimasíma.

Kynnið ykkur leiðbeiningar um tengingu á heimasíma í beinir (router)

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
10x
+

Hvernig skrái ég farsímanúmer í 10x?

Rétthafi Heimilispakka getur skráð valin númer á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Skrá númer á þjónustuvefnum

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Ekkert efni til að sýna...