Aðstoðarsíður

Heimilispakki

Upplýsingar fyrir áskrifendur að Heimilispakka.
Veldu undirflokk
Velja
+

Hvað er VOIP sími?

Algengar spurningar

VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningu á VOIP síma.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Hvað er 10x fleiri GB með Heimilispakka?

10x

Viðskiptavinir með Heimilispakka og farsímanúmer hjá Símanum býðst að fá 10x fleiri gígabæt fyrir fjölskylduna til að nota á 4G neti Símans.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Er hægt að fá 10x fleiri gígabæt fyrir Frelsi og Krakkakort?

10x

Nei. Þetta er ekki fyrir almennt Frelsi eða Krakkakort. 10x er einungis fyrir greiddar þjónustur í föstum mánaðarlegum greiðslum. Þess vegna er Þrenna eina frelsisvaran sem hægt er að skrá í 10x fleiri GB.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Fást 10x fleiri GB í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

10x

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Kostar 10x fleiri GB eitthvað aukalega?

10x

Nei. Þjónustan er gjaldfrjáls fyrir rétthafa Heimilispakka og fjölskyldu hans.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Í hvaða farsímaleiðum þurfa símanúmerin að vera í til að fá 10x fleiri gígabæt?

10x

10x fleiri gígabæt eru fyrir greiddar mánaðarlegar áskriftir í sölu hjá Símanum.

Þær eru:

  • Endalausar mínútur og 4G netpakkar á þeirri áskrift. Fjölskyldukort og Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • Fyrirtækjaáskriftir og 4G netpakkar á þeirri áskrift. Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • 4G netáskriftir. Gagnakort samnýta GB með áskriftinni eins og vant er.
  • Þrenna 10 GB og Þrenna 25 GB.

Skrá númer í 10x

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Börnin mín eru ekki með lögheimili hjá mér. Geta þau ekki fengið 10x?

10x

Öll fjölskyldan getur fengið 10x. Fjölskyldan telst vera þeir sem búa á sama heimili að fullu eða að hluta til.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Hvað er hægt að hafa mörg farsímanúmer í 10x?

10x

Rétthafi að Heimilispakka getur valið allt að 6 farsímanúmer sem fjölskyldan er með.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Er hægt að vera með Þrennu í 10x?

10x

Já. Það er hægt að vera með Þrennu, bæði 10 GB og 25 GB. Þrennu símanúmer sem skráð eru fá aukalega áfyllingu í hverjum mánuði. Uppsafnað gagnamagn getur mest verið 250 GB eða

  • 10 GB allt að 100 GB Safnamagn
  • 25 GB allt að 250 GB Safnamagn
Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Má fyrirtæki skrá símanúmer í 10x?

10x

Fyrirtæki má vera greiðandi að Heimilispakkanum, en einstaklingur þarf að vera rétthafi. Einungis rétthafi að Heimilispakka getur skráð símanúmer í 10x.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Núllast gagnamagnið út um hver mánaðarmót í 10x? Safnast það ekki upp í Þrennu?

10x

Safnamagnið i Þrennu, þ.e. 10 GB eða 25 GB sem eru innifalin í Þrennu safnast upp. GB sem bætt er við vegna 10x safnast ekki upp. Hámarksfjöldi gígabæta í Þrennu er 250 GB eða:

  • 10 GB allt að 100 GB Safnamagn
  • 25 GB allt að 250 GB Safnamagn
Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Af hverju er fyrsti reikningurinn svona hár?

Algengar spurningar

Næsti reikningur verður hærri vegna hlutfalls greiðslu. Ef þú kemur í viðskipti við Símann segjum sem dæmi 20. apríl þá kemur næsti reikningur til með að innihalda full mánaðargjöld fyrir maí því þau eru fyrirframgreidd ásamt þá 10 dögum sem vantar upp á fyrir apríl mánuði.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Af hverju virkar heimasíminn minn ekki?

Algengar spurningar

Setja þarf heimasíma í samband við beinir (router). Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi.

Hringja þarf í 800-5550 til þess að virkja heimasíma.

Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Hvað á ég að gera við allt þetta gagnamagn?

10x

Síminn býður upp á frábærar lausnir fyrir fólk á ferð og flugi.

Taktu myndlykilinn með í fríið og horfðu á Sjónvarp Símans Premium. Eina sem þú þarft er farsími sem getur búið til hotspot, eða gagnakort sem stungið er í router eða mifi. Gagnakortið getur svo samnýtt gígabætin í áskriftinni þinni.

Hafðu MIFI tæki í bílnum og vertu með 4G wifi net fyrir ferðalögin um landið. Spjaldtölvur tengjast beint í 4G. Síminn býður upp á úrval 4G beina (e.router) og Mifi tækja.

Hafðu Gagnakort í beini (e.router) í sumarbústaðnum og deildu gígabætunum með öðrum, áhyggjulaust.

Kynntu þér málið nánar hérna.

Vertu áhyggjulaus hjá Símanum!

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Af hverju virkar ekki númerabirting?

Algengar spurningar

Breyta þarf kóða í símtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hættir í einhverjum tilfellum númerabirting að koma fram þegar hringt er. Breyta þarf kóða í símtæki og má finna upplýsingar um hvernig það er gert hjá viðkomandi framleiðanda.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Hvernig afskrái ég símanúmer úr 10x?

10x

Rétthafi Heimilispakkans getur ávallt bæði skráð og afskráð númer úr 10x. Viðskiptavinur með skráð símanúmer í 10x getur einnig sjálfur afskráð sitt númer úr 10x bæði á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Ef númer er afskráð úr þjónustunni 10x þá gildir 10x fleiri GB út mánuðinn. Síminn sendir ávallt SMS skilaboð í afskráða númerið.

Afskrá númer á þjónustuvefnum

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Ég skráði símanúmer í 10x. Hvenær tekur það gildi?

10x

Símanúmer sem skráð eru fá 10x fleiri gígabæt strax. Til upplýsingar er sent SMS þegar það gerist. 10x fleiri gígabæt gilda alltaf fyrir allan mánuðinn. Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum, þ.e. þann 1. þess mánaðar.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Af hverju get ég ekki skráð Fjölskyldukort og/eða Gagnakort í 10x?

10x

Ekki þarf að skrá sérstaklega aukakort eins og Fjölskyldukort og Gagnakort. Þau deila núna 10x meira gagnamagni með sínu Aðalnúmeri eins og áður.


Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Getur þetta haft áhrif á öryggiskerfi?

Algengar spurningar

Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
+

Hvernig skrái ég farsímanúmer í 10x?

10x

Rétthafi Heimilispakka getur skráð valin númer á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Skrá númer á þjónustuvefnum

Skýringarmynd1Skýringarmynd2
Ekkert efni til að sýna...