Aðstoð

Öll lönd sem eru hluti af EU/EES eru hluti af Reiki í Evrópu.
‍

Austurríki
Belgía
Búlgaría
Króatía
Kýpur
Tékkland
Danmörk
Eistland
Finnland
Frakkland
Þýskaland
Gíbraltar
Grikkland
Ungverjaland
Írland
Ítalía
Lettland
Liechtenstein
Litháen
Lúxemburg
Malta
Holland
Noregur
Pólland
Portúgal
Rúmenía
Slóvakía
Slóvenía
Spánn
Svíþjóð
Bretland
Færeyjar (Eru hluti af RLH eingöngu hjá Símanum)
Gvadelúp
Saint Martin
Saint Barthélemy
Martiník
Franska Gvæjana
Réunion
Mayotte

Inneign í Frelsi virkar ekki í útlöndum. Síminn býður viðskiptavinum sínum að skrá sig í áskriftarleiðina Frelsi í Útlöndum til þess að nota símann erlendis og njóta allrar sömu þjónustu og viðskiptavinir í áskrift. Símnotkun erlendis er þá greidd eftir á. Ekkert er innifalið í áskriftinni og er eingöngu greitt samkvæmt notkun sem á sér stað erlendis.

Öll inneign, mínútur, sms og gagnamagn, sem viðskiptavinur á í Frelsi geymist á Íslandi á meðan hann er erlendis.

Reiki í Evrópu gildir eingöngu fyrir símtöl sem eiga sér stað á meðan viðskiptavinir eru staddir erlendis. Þjónustan „500 mínútur til útlanda“ gildir fyrir símtöl sem eiga sér stað á Íslandi og til útlanda. Innifaldar mínútur í pakkanum gilda Reiki í Evrópu landa eins og áður.

Þú notar innifaldar mínútur og sms þegar þú ert í útlöndum og ert í Reiki í Evrópu landi hvort sem þú hringir í íslensk númer eða í númer innan RE landa. Ef þú ert í áskriftarleið með engri innifaldri notkun er greitt samkvæmt verðskrá áskriftarleiðar.

Takmarkanir eru á hversu mikið gagnamagn má nota og fer það eftir áskriftarleið. Ef innifalið gagnamagn klárast þegar viðskiptavinur er staddur í erlendu neti er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert 1 MB. Það þýðir að 1024 MB kosta 604 kr. Innifalið gagnamagn getur klárast á tvo vegu, með því að klára erlent gagnamagn eða innifalið gagnamagn í áskriftinni.

Ef þú ert í áskriftarleið með engu inniföldu gagnamagni er greitt 0,59 kr fyrir hvert 1 MB sem notað er erlendis.

Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi.

Dæmi:
Viðskiptavinur er í 10 GB áskrift. Þar af má nota að hámarki 7 GB erlendis.
Ef 7 GB eru kláruð er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert MB umfram það.

Viðskiptavinur er í 10 GB áskrift. Þar af má nota að hámarki 7 GB erlendis. Viðskiptavinur hefur notað 7 GB áður en hann fer erlendis. Ef 3 GB eru kláruð og þar með öll 10 GB í áskriftinni er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert MB umfram það.

Sjá lista yfir áskriftir og innifalið gagnamagn í spurningunni
"Hvað er sanngjörn notkun (e. Fair use policy) ?"

Ávallt er hægt að sjá hversu mikið má nota erlendis í Símaappinu eða með því að hafa samband í Netspjalli eða 8007000.

Viðskiptavinir í Þrennu eru skráðir í erlendu þjónustuna Þrenna í útlöndum. Með þjónustunni getur þú notað endalausar mínútur og sms þegar þú ert í RE löndum hvort sem þú hringir í íslensk númer eða í númer innan RE landa. Auk þess færðu 5 GB til að nota innan mánaðar í RE landi.

Ef innifalið gagnamagn klárast þegar viðskiptavinur er staddur í erlendu neti er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert 1 MB. Það þýðir að 1024 MB kosta 604 kr.

Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi.

Öll inneign, gagnamagn, mínútur og sms sem er til staðar á frelsisnúmerinu þínu nýtist ekki á meðan þú ert erlendis heldur bíður eftir að þú komir aftur heim. Viðskiptavinir yngri en 18 ára þurfa að skrá sig sjálfir í þjónustuna.

Nánari upplýsingar um Þrennu og Þrennu í útlöndum er í skilmálum hér.

Nei það er sjálfvirkt virkt.

Ef þú ert í áskriftarleið með engri innifaldri notkun er greitt samkvæmt verðskrá áskriftarleiðar. Ef þú ert í áskriftarleið með innifaldri notkun, notar þú innifaldar mínútur og sms þegar þú ert í Reiki í Evrópu löndum og hringir í númer innan Reiki í Evrópu landa. Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi

Takmarkanir eru á notkun á inniföldu gagnamagni og fer það eftir áskriftarleið.

Já, 4G Netáskrift er hægt að taka með til Reiki í Evrópu landa og nota eins og innanlands. Takmarkanir eru á notkun á inniföldu gagnamagni og fer það eftir áskriftarleið.

Takmarkanir á gagnamagni Reiki í Evrópu. Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og/eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins. Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta. Sjá nánar í skilmálum hvað er innifalið í þinni áskrift

Hægt er að að sjá hversu mikið má nota erlendis í Símaappinu og á þjónustuvefnum.

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

Upplýsingar um hversu mikið gagnamagn er innifalið í reiki í Evrópu má finna undir Farsíma- og netáskriftir í verðskrám.

Já, með Netsímanum færðu íslenskt símanúmer og hringir í alla heima- og farsíma á Íslandi fyrir 0 kr. Vinir og vandamenn geta einnig hringt í þig og borga einungis fyrir venjulegt innanlands símtal. Netsíminn virkar bæði fyrir heimasíma og farsíma.

Þú getur sótt um Netsímann hérna.

Sjá takmarkanir á gagnamagni innan EES/ES í verðskrá

Farsíma- og netáskriftir

Fyrirtækjaáskriftir

Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,59 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.

iOS

• Ferð í Settings
• Velur Mobile Data
• Í Mobile Network tekur þú hakið af Automatic
• Nú kemur upp listi með þeim carriers eða símafyrirtækjum sem eru í boði. Hérna getur þú séð undir hverju landi við hvaða símafyrirtæki Síminn er með samninga við.

‍

‍

‍

‍Android

• Ferð í Connections
• Velur Mobile Network
• Í Network operators velur þú Search Networks
• Nú kemur upp listi með þeim carriers eða símafyrirtækjum sem eru í boði. Hérna getur þú séð undir hverju landi við hvaða símafyrirtæki Síminn er með samninga við