Fræðsla þessi er hluti af persónuverndarstefnu Símans og lýsir vinnslu Símans á persónuupplýsingum sem safnast við notkun á endabúnaði sem viðskiptavinur leigir af Símanum og notar í tengslum við gagnaflutning og internetþjónustu.
Fræðsla þessi er hluti af persónuverndarstefnu Símans (einnig vísað til „félagsins“) og lýsir vinnslu Símans á persónuupplýsingum sem safnast við notkun á endabúnaði (einnig vísað til „búnaðar“) sem viðskiptavinur leigir af Símanum og notar í tengslum við gagnaflutning og internetþjónustu.
Í fræðslu þessari er jafnframt vísað til viðskiptavina sem „þín“ og félagsins sem „okkar“, en við komum fram sem ábyrgðaraðili þeirra persónuupplýsinga sem unnið er með í tengslum við þessa þjónustu.
Í persónuverndarstefnu Símans er fjallað nánar um réttindi þín á grundvelli laga nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga („persónuverndarlög“).
Síminn safnar og vinnur með eftirfarandi upplýsingar í tengslum við notkun viðskiptavinar á endabúnaði:
Tekið skal fram að ekki er verið að greina hvaða umferð fer um endabúnað viðskiptavinar, heldur bara magn umferðar og villufjölda.
Tilgangur félagsins með söfnun og vinnslu á persónuupplýsingunum er tvíþættur.
Annars vegar er tilgangurinn að greina og leysa vandamál sem upp koma, að beiðni viðskiptavinar. Sú vinnsla byggir á samningi, eða beiðni um að gera samning, samkvæmt persónuverndarlögum.
Hins vegar er tilgangurinn að fylgjast með að endabúnaðurinn virki sem best fyrir viðskiptavin og gera Símanum kleift að greina vandamál og bilanir til að lagfæra eða ráðleggja viðskiptavin um nauðsynlegar ráðstafanir. Síminn kann þannig að hafa samband við viðskiptavin af fyrra bragði með ábendingar og aðstoð, eftir því sem við á. Sú vinnsla byggir á lögmætum hagsmunum Símans að geta boðið viðskiptavini sem bestu þjónustuna.
Þær upplýsingar sem safnast í tengslum við notkun viðskiptavinar á endabúnaði eru eingöngu notaðar í ofangreindum tilgangi og ekki í tengslum við óskylda þjónustu sem Síminn kann eftir atvikum að bjóða viðskiptavin.
Aðgangur að þeim gögnum sem kerfið safnar, svokölluðum hrágögnum, verður takmarkaður við fámennan hóp tæknimanna sem fæst við endabúnað. Almennari niðurstöður sem hafa verið unnar úr hrágögnunum og hafa það markmið að geta þjónustað viðskiptavin betur, verða í boði til framlínu og í einhverjum tilfellum beint til viðskiptavina.
Telji Síminn ástæðu til þess að ráðleggja viðskiptavin að fyrra bragði um einhverjar breytingar eða ráðstafanir til að tryggja að endabúnaður virki sem best, fær framlína jafnframt aðgang að þeim upplýsingum í þeim tilgangi að koma slíkum ábendingum áfram til viðskiptavinar.
Tekið skal fram að félagið nýtir sér vinnsluaðila í tengslum við upplýsingatækniþjónustu þar sem persónuupplýsingar þínar kunna að vera hýstar eða gerðar aðgengilegar vegna slíkrar þjónustu. Síminn hefur gripið til fullnægjandi ráðstafana og gengið frá skriflegum vinnslusamningum við slíka aðila þar sem m.a. er tryggður trúnaður og öryggi persónuupplýsinga tryggt.
Félagið mun ekki miðla persónuupplýsingum utan Evrópska efnahagssvæðisins nema slíkt sé heimilt á grundvelli viðeigandi persónuverndarlöggjafar.
Hrágögn eru aldrei geymd lengur en í 7 daga.
Unnin gögn eru geymd í allt að eitt ár.
Ráðleggingar eða niðurstöður úr vinnslum geta verið vistaðar á meðan á viðskiptasambandi stendur.
Skilmálar um samsetta þjónustu sem inniheldur fleiri en eina tegund þjónustu og seld er undir heitinu Heimilispakki.
1.1
Almennir skilmálar fyrir fjarskipti og skilmálar hverrar þjónustu fyrir sig gilda nema ef þeir stangast á við skilmála Heimilispakka, gilda þá skilmálar Heimilispakka.
1.2
Óski viðskiptavinur eftir því að segja upp Heimilispakka en halda áskrift af stökum þjónustuþáttum áfram, þá er gjaldfært á grundvelli verðskrár vegna viðkomandi þjónustu og gilda skilmálar viðkomandi þjónustu eftir því sem við á hverju sinni.
1.3
Línugjald er ekki innifalið í áskrift.
1.4
Verð fyrir þjónustuna kemur fram í verðskrá eins og hún er á hverjum tíma.
2.1
Til þess að geta nýtt Endalausan heimasíma þarf viðskiptavinur að tengja símtæki sitt við netbeini.
2.2
Ef viðskiptavinur er ekki með rétta gerð af beini getur hann sótt slíkan í næstu verslun Símans eða til endursöluaðila.
2.3
Hafi viðskiptavinur ekki tengt símtækið sitt við netbeini innan 10 daga frá kaupum á Heimilispakka þá áskilur Síminn sér rétt til að flytja númerið í netbeininn, og þegar við á, að segja upp fyrri fastlínu talsímaþjónustunni.
2.4
Innifalið í áskriftinni eru öll símtöl og mínútur í íslenska heimasíma og íslenska farsíma. Notkun sem er ekki innifalin er meðal annars, en ekki einskorðað við, símtöl til útlanda og símtöl í yfirgjaldsþjónustur.
2.5
Við flutning af almenna talsímakerfinu og yfir í Endalausan heimasíma geta sérþjónustur heimasíma dottið út og mögulega ekki verið í boði að fá aftur. Það er á ábyrgð viðskiptavinar að kynna sér virkni þjónustu og að þjónustan virki með fullnægjandi hætti eftir flutning. Síminn bætir ekki upp mögulegan skaða sem þetta kann að valda.
3.1
Innifalið gagnamagn er 500 GB.
3.2
Fari viðskiptavinur umfram innifalið gagnamagn gilda sömu skilmálar og fyrir aðrar internetáskriftir.
4.1
Innifalið í Hemilispakka er áskrift að Sjónvarpi Símans, Sjónvarp Símans Premium, erlendar rásir og notkun á Sjónvarps Símans appi.
5.1
Farsímaþjónusta er innifalin í Heimilispakka með þeim hætti að áskrifandi að Heimilispakka getur fengið tífalda stækkun á gagnamagni tiltekinnar áskriftarleiðar. Gildir stækkunin eingöngu um eftirtaldar áskriftarleiðir:
Síminn getur fjölgað áskriftarleiðum sem falla undir þessa grein 5.1. eins og félagið telur nauðsynlegt hverju sinni og er það þá tekið fram í verðskrá viðkomandi áskriftarleiðar.
5.2
Áskrifandi, þ.e. einstaklingur en ekki lögaðili, að Heimilispakka getur tengt farsímaþjónustu fjölskyldumeðlima við Heimilispakka og njóta viðkomandi áskrifendur einnig tífaldrar stækkunar gagnamagns, að því gefnu að fjölskyldumeðlimur sé í framangreindum áskriftarleiðum sem tilgreindar eru í grein 5.1.
Áskrifandi getur tengt að hámarki sex farsímanúmer við Heimilispakka. Með fjölskyldumeðlim er átt við einstakling sem býr á sama heimili og áskrifandi Heimilispakka sem og börn áskrifenda Heimilispakka, þótt þau deili ekki sama heimili. Hver fjölskyldumeðlimur getur aftengt sitt númer sem og áskrifandi Heimilispakka getur aftengt númer fjölskyldumeðlima og gildir stækkunin út þann mánuð þegar aftenging er tilkynnt Símanum.
Með tengingunni fá áskrifendur farsímanúmera upplýsingar um nafn þess áskrifanda að Heimilispakka sem tengdi farsímanúmer hans við Heimilispakkann.
5.3
Ónýtt innifalið gagnamagn færist ekki á milli mánaða, nema annað sé skýrlega tekið fram í skilmálum eða verðskrá viðkomandi farsímaáskriftarleiðar.
5.4
Síminn áskilur sér rétt til þess að takmarka, draga úr eða loka farsímaþjónustu áskrifenda og/eða fjölskyldumeðlima, ef notkun á farsímaþjónustunni hefur neikvæð áhrif á upplifun og notkun annarra notenda á farsímakerfi Símans, eða rekstur og virkni kerfisins, hvort sem það er í hluta eða heild. Skal Síminn leitast við að tilkynna áskrifanda um slíkar takmarkanir fyrirfram nema takmörkun sé nauðsynleg af brýnum ástæðum og skal þá tilkynna notenda um lokun eins fljótt og kostur er.
5.5
Að öðru leyti gilda skilmálar og verðskrá viðkomandi áskriftarleiðar, þar með talið en ekki einskorðað við takmarkanir vegna sanngjarnar notkunar í útlöndum, gjaldskrá vegna umframgagnamagns og sviksamleg notkun þjónustunnar.
6.1
Ef áskrift Spotify er virkjuð þá gilda áskriftarskilmálar Spotify.
6.2
Niðurhal og streymi efnis telur af inniföldu gagnamagni internettengingar.
1.1
Skilmálar þessir gilda um netþjónustu yfir farsímanet (4G/3G/GPRS), hér eftir nefnd „netþjónustan“ sem veitt er af Símanum hf., hér eftir nefnt „Netfrelsi“.
1.2
Skilmálar þessir geta tekið breytingum. Tilkynnt verður um breytingar á skilmálum hér, eða eftir atvikum með sendingu tölvupósts eða SMS skilaboða.
2.1
Viðskiptavinur Netfrelsis Símans er sá aðili sem greiðir fyrir inneignir í Netfrelsi.
2.2
Viðskiptavinur ber ábyrgð á notkun símanúmersins og greiðslum vegna notkunar þess.
3.1
Síminn kappkostar að uppfylla væntingar notenda til Netfrelsis, tryggja stöðugleika þjónustunnar og gæði.
3.2
Síminn tryggir ekki að hraði nettengingar notanda sé ávallt sá sami og áskrift hans segir til um. Hraði tengingar hans er t.a.m. háður fjölda, staðsetningu og afkastagetu senda.
3.3
Síminn ber ekki ábyrgð á því þótt samband rofni um stund en mun þó leitast við að koma sambandi á að nýju án ástæðulauss dráttar.
3.4
Síminn ber ekki ábyrgð á tjóni sem rekja má til sambandsleysis, rofs á þjónustunni eða annarra truflana sem kunna að verða á rekstri Netfrelsis, af hvaða völdum sem er.
3.5
Síminn ber ekki ábyrgð á tjóni sem þriðji aðili veldur.
3.6
Um gjald fyrir aðgang að Netfrelsi fer eftir gjaldskrám Símans sem birtar eru hér.
3.7
Í þjónustuleiðum í Netfrelsi er allt gagnamagn mælt, bæði hvað varðar niðurhal og/eða upphal á innlendum og/eða erlendum gögnum.
4.1
Viðskiptavinur ber fulla ábyrgð á allri notkun sem tengist Netfrelsi og annarri þjónustu sem veitt er í tengslum við það.
4.2
Viðskiptavinur er ábyrgur fyrir greiðslum og allri notkun Netfrelsis sem fer fram með notkun símanúmers hans og/eða með þeim tækjabúnaði sem tengdur er farsímaneti Símans í nafni viðskiptavinar.
4.3
Viðskiptavinur skal gæta þess að lykilorð/aðgangsorð sem eru fengin honum og tengjast þjónustunni, t.a.m. PIN/PUK númer símkortsins og aðgangur að þjónustusíðum á netinu, komist ekki í hendur þriðja aðila.
4.4
Viðskiptavinur ber ábyrgð á greiðslum til Símans vegna notkunar sem á sér stað á Netfrelsi og/eða búnaði, hvort sem viðskiptavinur hefur heimilað slíka notkun eða ekki.
4.5
Ef viðskiptavinur glatar símkorti eða netlykli ber honum að tilkynna það án tafar til Símans. Hægt er að tilkynna um týnt eða glatað símkort hjá þjónustuveri Símans í síma 800-7000 allan sólarhringinn.
5.1
Gjald fyrir Netfrelsi, sem og aðra þjónustu Símans, fer samkvæmt verðskrá sem Síminn gefur út og er hér. Upplýsingar um verðskrá má einnig nálgast hjá þjónustuveri Símans í síma 800-7000.
5.2
Síminn áskilur sér rétt til að breyta þeim fjárhæðum sem tilgreindar eru í verðskrá. Breytingar á verðskrá eru auglýstar á vefsíðu Símans með 30 daga fyrirvara og/eða tilkynnt um slíkar breytingar með tölvupósti til viðskiptavinar.
5.3
Viðskiptavini ber að tryggja greiðslur vegna notkunar á Netfrelsi með debet- eða kreditkorti áður en hann hefur notkun þjónustunnar. Notkun viðskiptavinar er gjaldfærð sjálfkrafa af því debet- eða kreditkorti sem hann framvísar. Komi í ljós að viðskiptavinur er ekki rétthafi þeirra greiðslukorta sem hann hefur framvísað áskilur Síminn sér rétt til að synja viðskiptavini án fyrirvara um veitingu þjónustunnar. Hámarksupphæð áfyllinga á hvert debet- eða kreditkort í Netfrelsi Símans er 30 þúsund á sólarhring og/eða 60 þúsund á viku.
5.4
Einungis er hægt að kaupa netlykil með afborgunum ef greitt er fyrir með kreditkorti. Allir samningar um greiðsludreifingu eru framseldir í innheimtu til Borgunar hf.
5.5
Síminn áskilur sér rétt til að aftengja Netfrelsisnúmer að liðnum 15 mánuðum frá því að síðasta áfylling sem fór fram fyrir þjónustu og/eða símanúmer viðskiptavinar rennur út.
5.6
Gildistími inneigna í Netfrelsi er svohljóðandi:
Gildistími er til miðnættis 31 degi eftir að inneign er keypt. Að þeim tíma liðnum fyrnist hún og rennur út.
Við kaup á áfyllingu, þegar virk inneign er til staðar, er gildistími framlengdur um 31 dag frá síðasta áfyllingardegi.
5.7
Síminn leitast við að birta upplýsingar um sundurliðaða notkun á siminn.is. Síminn ábyrgist þó ekki að notkun verði birt jafnóðum og hún á sér stað. Markmið Símans er að birta notkunarupplýsingar innan tveggja klukkustunda frá því að notkun á sér stað. Þó er áskilinn réttur til þess að birta slíkar upplýsingar síðar ef þörf krefur
6.1
Ef viðskiptavinur stendur ekki við skuldbindingar sínar samkvæmt samningi við Símann er Símanum heimilt að rjúfa nettengingu viðskiptavinar eða takmarka möguleika viðskiptavinar á annan hátt til að notfæra sér þjónustu Símans.
7.1
Síminn áskilur sér rétt til að senda viðskiptavini markpóst og fréttabréf með tölvupósti. Slíkar tilkynningar frá Símanum til viðskiptavinar, auk annarra, verða sendar með tölvupósti á það netfang sem viðskiptavinur hefur tilgreint. Viðskiptavinur getur þó afþakkað þá þjónustu, enda hafi hann samband við Símann vegna þess.
7.2
Að öðru leyti en kveðið er á um í skilmálum þessum gilda almennir fjarskiptaskilmálar Símans hf. um réttindi og skyldur viðskiptavinar og Símans.
1.1
Skilmálar þessir gilda þegar internet-, heimasíðu- og/eða tölvupóstþjónusta er keypt hjá Símanum. Sú þjónusta er nefnd einu „þjónusta“ í skilmálum þessum. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.
1.2
Skilmálar þessir gilda frá og með 1. júlí 2010
2.1
Síminn reynir eftir fremsta megni að tryggja öryggi og trúnað viðskiptavina og gagna sem þeir kunna að geyma á búnaði Símans.
2.2
Síminn ber ekki ábyrgð á tjóni sem kann að orsakast í tengslum við notkun á þjónustu Símans, eða ef ekki er hægt að nota þjónustuna af einhverjum ástæðum.
2.3
Síminn ber ekki ábyrgð á því að hugbúnaður sem dreift er virki né heldur af tjóni sem uppsetning eða notkun hans kann að valda.
3.1
Viðskiptavinur ber sjálfur ábyrgð á að taka afrit af gögnum sem hann geymir á heimasvæði sínu. Síminn ber ekki ábyrgð á gögnum sem kunna að tapast eða skemmast og geymd eru á búnaði Símans.
3.2
Viðskiptavinur ber ábyrgð á notkun þjónustunnar, greiðslum vegna notkunar hennar og er jafnframt ábyrgur fyrir uppsetningu á hugbúnaði á eigin tölvubúnaði.
3.3
Skráður rétthafi tengingar telst ábyrgur fyrir því að þessum reglum sé fylgt. Ef skilmálar þessir eru brotnir getur það valdið tafarlausri og fyrirvaralausri lokun á þjónustunni.
4.1
Viðskiptavini er óheimilt að lána, samnýta eða gefa þriðja aðila upp lykilorð sitt. Viðskiptavinur ber sjálfur ábyrgð á því að synja óviðkomandi aðilum um notkun þjónustunnar.
4.2
Óheimilt er að nota aðgang annarra, þ.m.t. að reyna að komast yfir aðgangs- og lykilorð eða nota á annan hátt gögn eða samskipti sem tilheyra öðrum.
4.3
Óheimilt er að nota þjónustuna til að villa á sér heimildir í samskiptum, t.d. þegar sendur er tölvupóstur.
4.4
Óheimilt er að trufla eða skerða þjónustuna, eða á nokkurn hátt hafa áhrif eða reyna að hafa áhrif á notkun annarra viðskiptavina. Þá er óheimilt að nota þjónustuna til sendingar ruslpóstsendinga eða magnsendinga pósts sem ekki innihalda skilaboð sem sérstaklega er beint til móttakanda.
4.5
Óheimilt er að senda póst og gögn eða eiga samskipti sem getur valdið öðrum óþægindum eða miska (til dæmis hótanir, klám eða stolin gögn), brýtur gegn lögum, reglum eða almennu velsæmi eða til að brjóta á einhvern hátt gegn ákvæðum laga og reglna.
4.6
Óheimilt er að birta efni á heimasíðu viðskiptavinar eða á öðrum kerfum sem viðskiptavinir hafa aðgang að sem ekki er í samræmi við lög, reglur og almennt velsæmi, þ.m.t. efni sem er ærumeiðandi. Síminn áskilur sér rétt til að loka aðgangi án fyrirvara að heimasíðum sem nýttar eru til ofangreinds.
4.7
Sé viðskiptavinur í áskriftarleið með endalausu gagnamagni áskilur Síminn sér rétt til að mæla heildarnotkun hans. Telji Síminn að notkun viðskiptavinar sé óhófleg áskilur Síminn sér rétt til að hafa samband við viðskiptavin og upplýsa hann. Haldi notkun áfram að vera óhófleg áskilur Síminn sér rétt til að takmarka hraða tengingar viðskiptavinar, eftir því sem Síminn telur æskilegt. Lagist notkun viðskiptavinar ekki í kjölfarið getur Síminn lokað þjónustunni tímabundið eða til frambúðar
4.8
Fari notkun viðskiptavinar yfir innifalið gagnamagn mánaðar, tvo mánuði í röð, áskilur Síminn sér rétt til þess að færa viðskiptavin í stærri áskriftarleið sem samræmist hans notkun. Sé farið yfir innifalið gagnamagn tvo mánuði í röð verður viðskiptavinur færður sjálfkrafa í stærri áskriftarleið, breytingin mun taka gildi um næstu mánaðarmót. Viðskiptavinur getur óskað eftir því að vera færður aftur í fyrri áskriftarleið, en áskriftarbreytingar í minni áskriftir taka ekki gildi fyrr en um næstu mánaðarmót á eftir.
4.9
Viðskiptavinum er óheimilt að nota þjónustuna á hvern þann hátt sem er til þess ætlaður að hafa áhrif á gjaldtöku eða komast hjá gjaldtöku, t.d. fyrir gögn sem sótt eru á internetinu.
5.1
Réttur viðskiptavinar til notkunar á netfangi sem Síminn hefur úthlutað honum fellur úr gildi 12 mánuðum eftir uppsögn á þjónustu. Að þeim tíma liðnum hefur Síminn heimild til að úthluta netfanginu að nýju til annars viðskiptavinar. Við uppsögn er gögnum sem geymd eru í pósthólfi eytt. Öllum gögnum sem tengjast öðrum þjónustum er einnig eytt, þ.m.t. þjónustum á borð við Safnið, gagnageymslu, vírusvörn, tölvuvara og heimasíðusvæði.
5.2
Nú nýtir viðskiptavinur ekki póstfang sitt og hefur t.d. ekki skoðað eða sótt póst í pósthólfið samfleytt í 12 mánuði og áskilur Síminn sér þá rétt til að loka póstfanginu. Er þá einnig öllum gögnum í pósthólfinu eytt. Skal póstfangið engu að síður vera frátekið fyrir rétthafa vilji hann virkja það á nýjan leik. Framangreint gildir ekki hafi viðskiptavinur ekki greitt fyrir þjónustuna.
5.3
Nú fær rétthafi úthlutað netfangi sem inniheldur nafn fyrirtækis sem skráð er í fyrirtækjaskrá eða vörumerkis sem nýtur vörumerkjaverndar eða annarra samsvarandi réttinda og getur Síminn þá að kröfu eiganda viðkomandi réttinda afturkallað úthlutun á netfanginu ef Síminn telur ljóst að rétthafi vissi eða mátti vita um að úthlutun netfangsins fæli í sér notkun á fyrirtækjaheitinu, vörumerkjarétti eða öðrum samsvarandi réttindum fyrirtækis eða einstaklings og færi því gegn betri rétti eiganda réttindanna.
6.1
Síminn áskilur sér rétt til að eyða gögnum viðskiptavinar ef reikningar hafa ekki verið greiddir samfellt í 4 mánuði.
6.2
Síminn áskilur sér rétt til að vernda viðskiptavini sína eftir bestu getu gagnvart fjöldapóstsendingum, ruslpósti, vírusum, blekkingum, óæskilegu efni, og öðrum óværum.
6.3
Síminn áskilur sér rétt til að senda viðskiptavinum póst, bæði bréf og tölvupóst með tilkynningum er varða þjónustuna.
6.4
Ef í ljós kemur að notkun viðskiptavinar felur í sér misnotkun á búnaði eða þjónustu Símans er Símanum heimilt að synja viðskiptavini um þjónustu um stundarsakir eða til frambúðar.
1.1
Skilmálar þessir gilda um ADSL- og Ljósnets-þjónustu Símans og taka til hvers og eins rétthafa, eða eftir atvikum notanda þjónustunnar (hér eftir nefndur notandi). Skilmálarnir gilda að því leyti sem ekki er kveðið öðruvísi á í samningum Símans og notenda.
1.2
Með tengingu um ADSL- eða Ljósnets-kerfið er notanda tryggð háhraðatenging við netið, enda liggi fyrir samningur um internetþjónustu við Símann eða annan aðila sem veitir slíka þjónustu.
1.3
Um gjald fyrir ADSL- og Ljósnets-þjónustu fer skv. gjaldskrám sem Síminn gefur út og birtir hér.
1.4
ADSL- og Ljósnets-þjónusta Símans er ætluð einstaklingum og heimilum. Þjónustan er ekki ætluð fyrirtækjum og notkun við rekstur þeirra. Síminn býður upp á sérsniðnar gagnalausnir fyrir rekstur fyrirtækja.
1.5
Virðisaukaskattur er innifalinn í þeim upphæðum sem nefndar eru í skilmálum þessum.
1.6
Skilmálar þessir gilda frá og með 10. júlí 2010
2.1
Síminn kappkostar að uppfylla væntingar viðskiptavina sinna til ADSL- og Ljósnets-þjónustunnar, tryggja stöðugleika hennar og gæði.
2.2
Síminn tryggir ekki að tengihraði notanda sé sá sami og áskrift hans segir til um. Hraði tengingar er ávallt háður gæðum línu þeirrar er liggur til notanda, fjarlægð notanda frá símstöð, álags á línu auk annarra þátta.
2.3
Sé önnur þjónusta en internetþjónusta flutt um ADSL- eða Ljósnets-tengingu viðskiptavinar kann það að hafa neikvæð áhrif á hraða internetþjónustunnar.
2.4
Innanhússlagnir eru á ábyrgð húseigenda. Síminn ábyrgist því einungis tengingu inn í símainntak hvers húss.
2.5
Síminn ber ekki ábyrgð á því þótt samband rofni um stund en mun þó leitast við að koma sambandi á að nýju án ástæðulauss dráttar. Ef notandi nær ekki sambandi í lengri tíma en í 7 virka daga og ástæðu þess er ekki að rekja til athafna af hans hálfu getur hann þó krafist niðurfellingar mánaðargjalds í réttu hlutfalli við þann tíma er sambandið var rofið.
2.6
Síminn ber ekki bótaábyrgð gagnvart notanda að öðru leyti en segir í grein 2.4. Síminn ber enga ábyrgð á nokkru tjóni sem rekja má til sambandsleysis, rofs á þjónustunni eða annarra truflana sem kunna að verða á rekstri ADSL- eða Ljósnetskerfisins, hvort sem slíkt má rekja til línubilana, bilana í sambandastöðvum eða annarra ástæðna.
2.7
Síminn ber ekki ábyrgð á tjóni sem þriðji aðili veldur.
2.8
Fari notkun viðskiptavinar yfir innifalið gagnamagn mánaðar, tvo mánuði í röð, áskilur Síminn sér rétt til þess að færa viðskiptavin í stærri áskriftarleið sem samræmist hans notkun. Sé farið yfir innifalið gagnamagn tvo mánuði í röð verður viðskiptavinur færður sjálfkrafa í stærri áskriftarleið, breytingin mun taka gildi um næstu mánaðarmót. Viðskiptavinur getur óskað eftir því að vera færður aftur í fyrri áskriftarleið, en áskriftarbreytingar í minni áskriftir taka ekki gildi fyrr en um næstu mánaðarmót á eftir.
3.1
Rétthafi þjónustunnar ber fulla ábyrgð á allri notkun henni tengdri og annarri þjónustu sem veitt er í tengslum við hana.
3.2
Óheimilt er að tengja annan notendabúnað við kerfi Símans en búnað sem uppfyllir kröfur 61. og 65. gr. fjarskiptalaga nr. 81/2003 og ber CE-merkingu því til staðfestingar.
3.3
Notandi ber ábyrgð á búnaði sem er í eigu Símans, meðan hann hefur búnaðinn undir höndum. Notanda er skylt að fara vel og gætilega með slíkan búnað er hann hefur til afnota og er bótaskyldur vegna skemmda og viðgerða á búnaði sem ekki stafa af eðlilegu sliti, svo og ef búnaður glatast úr hans vörslu. Ábyrgð viðskiptavinar á búnaði lýkur er hann skilar honum á ný til Símans. Nú skilar notandi endabúnaði til Símans í ónothæfu ástandi eða í þannig ástandi að mati Símans að ekki er unnt að lána hann á ný til annarra notenda sökum illrar meðferðar og skal þá notandi greiða Símanum upphæð sem nemur verði búnaðarins á þeim tíma er hann var afhentur.
3.4
Óheimilt er að endurlána, selja eða veita þriðja aðila aðgang að búnaði í eigu Símans.
3.5
Notanda er óheimilt að taka búnað í eigu Símans í sundur eða stuðla að nokkrum breytingum á vél- eða hugbúnaði sem honum fylgir. Undanskildar eru hugbúnaðaruppfærslur sem sóttar eru til eða sendar af Símanum.
3.6
Að ósk Símans eða við uppsögn áskriftar er notanda skylt að skila inn endabúnaði sem hann hefur til afnota. Ef endabúnaði er ekki skilað verður áfram gjaldfært mánaðarlegt leigugjald samkvæmt gildandi verðskrá, þar til honum er skilað til Símans. Viðskiptavini er heimilt að segja upp samningi áður en hann rennur út, enda geri hann það skriflega með tveggja mánaða fyrirvara og greiði Símanum 8.000 krónur.
3.7
Þeir, sem af ásettu ráði eða vítaverðu gáleysi valda skemmdum á búnaði og fjarskiptanetum í eigu Símans, hafa fyrirgert rétti sínum til ADSL- og Ljósnetsþjónustunnar og kunna að sæta kæru vegna brota á 176. gr. og/eða 257. gr. almennra hegningarlaga nr. 19/1940, nema verknaðinum sé þannig farið, að þyngri refsing liggi við samkvæmt öðrum lögum. Um málsmeðferð fer skv. lögum nr. 19/1991 um meðferð opinberra mála.
4.1
Óheimilt er að nota tengingu við ADSL- eða Ljósnetskerfið til að trufla eða skerða samskipti, tengingar annarra, valda álagi á fjarskiptakerfi Símans, eða að hafa á nokkurn hátt áhrif á notkun annarra viðskiptavina Símans.
4.2
Notanda er óheimilt að veita öðrum en heimilismönnum sínum aðgang að ADSL- og Ljósnetsþjónustunni, t.a.m. með því að samnýta aðgang að þjónustunni.
4.3
Síminn áskilur sér rétt til að tengja Internetaðgang notanda við ADSL- eða Ljósnetsnúmer hans, til auðkenningar og til að koma í veg fyrir misnotkun. Aðganginn að ADSL- og Ljósnetsþjónustunni má eingöngu nota við það símanúmer sem notandi ákveður þegar sótt er um þjónustuna í upphafi.
4.4
Ef í ljós kemur að notandi misnotar búnað eða þjónustu Símans, eða gerir öðrum aðilum það kleift með ásetningi eða gáleysi sínu, hefur Síminn fulla heimild til að synja honum um þjónustu um stundarsakir eða til frambúðar.
5.1
Síminn áskilur sér rétt til að senda notendum póst með tilkynningum er varða þjónustuna.
5.2
Síminn áskilur sér rétt til að tengjast endabúnaði notenda í þeim tilgangi að veita aðstoð og/eða til þess að stilla endabúnað notenda.5.3 Skráður rétthafi tengingar telst ábyrgur fyrir því að reglum þessum og landslögum sé fylgt. Ef skilmálar þessir, reglur eða landslög eru brotin getur það valdið tafarlausri og fyrirvaralausri lokun á þjónustunni.
5.3
Síminn áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum. Breytingar verða kynntar notendum skriflega með eins mánaðar fyrirvara.
5.4
Síminn áskilur sér rétt til að ákvarða hvort tiltekin samskipti eða athafnir teljast brjóta í bága við þessar reglur.
5.5
Rísi ágreiningur um túlkun og skýringu á skilmálum þessum er heimilt að höfða mál fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.