Algengar spurningar

Hvaða stöðvar eru innifaldar í Síminn Heimur Allt?

Í Allt pakkanum eru eftirfarandi stöðvar:

  • 2DF
  • Animal Planet
  • ARD
  • Arte
  • Baby TV
  • BBC Brit
  • BBC Earth
  • BBC World News
  • Bloomberg
  • Boomerang
  • Box Hits
  • Cartoon Network
  • CBS Reality
  • CNBC
  • CNN
  • Discovery Channel
  • Discovery Investigation
  • Discovery Science
  • Discovery World
  • Disney XD
  • DR 1
  • DR 1 HD
  • DR 2
  • DR 3
  • DR Ultra
  • E!
  • Eurosport
  • Eurosport 2
  • Extreme
  • Fine Living
  • Fox News
  • France 2
  • France 24
  • Ginx ESportsTV
  • History
  • History 2
  • History HD
  • Jim Jam
  • KVF
  • M6
  • Magic
  • Mezzo
  • Mezzo Live Hd
  • Motorsport TV
  • MTV Hits
  • National Geographic
  • National Geographic HD
  • NRK 1 HD
  • NRK 2
  • NRK Super
  • Pro Sieben
  • Rai Uno
  • SAT 1
  • Síminn Sport
  • Síminn Sport UHD
  • Síminn Sport2
  • Sjónvarp Símans
  • Sky News
  • SVT 1
  • SVT 1 HD
  • SVT 2
  • TLC
  • Travel Channel
  • TVE
  • TVP Polonia
  • VH1
Hvaða stöðvar eru innifaldar í Síminn Heimur Evrópa?

Í Evrópu eru eftirfarandi stöðvar:

  • 2DF
  • ARD
  • Arte
  • Boomerang
  • DR 1
  • DR 1 HD
  • DR 2
  • DR 3
  • DR Ultra
  • France 2
  • France 24
  • KVF
  • M6
  • NRK 1 HD
  • NRK 2
  • Pro Sieben
  • Rai Uno
  • SAT 1
  • Sky News
  • SVT 1
  • SVT 1 HD
  • SVT 2
  • TVE
  • TVP Polonia
Hvaða stöðvar eru innifaldar í Síminn Heimur Grunnur?

Í Grunni eru eftirfarandi stöðvar:

  • BBC Brit
  • Boomerang
  • Box Hits
  • DR 1
  • France 24
  • History 2
  • Jim Jam
  • National Geographic
  • NRK 1 HD
  • Sky News
  • SVT 1
  • VH1
Listi yfir lönd og landsnúmer

Austurríki- landsnúmer(+43)

Albanía- landsnúmer(+355)

Afganistan- landsnúmer(+93)

Álandseyjar- landsnúmer(+358)

Alsír- landsnúmer(+213)

Andorra- landsnúmer(+376)

Angóla- landsnúmer(+244)

Angvilla- landsnúmer(+1264)

Antígva  og Barbuda- landsnúmer(+268)

Argentína- landsnúmer(+54)

Armenía- landsnúmer(+374)

Arúba- landsnúmer(+297)

Aserbaídsjan- landsnúmer(+994 / 789)

Ástralía- landsnúmer(+61)

Ástralía  (yfirráðasvæðin)- landsnúmer(+672)

Bahamaeyjar- landsnúmer(+1242)

Bandaríkin- landsnúmer(+1)

Bandaríska Samóa- landsnúmer(+684)

Bangladess- landsnúmer(+880)

Barbadoseyjar- landsnúmer(+1246)

Barein- landsnúmer(+973)

Belgía- landsnúmer(+32)

Belís- landsnúmer(+501)

Benin- landsnúmer(+229)

Bermúdaeyjar- landsnúmer(+1441)

Bólivía- landsnúmer(+591)

Bosnía-Hersegóvína- landsnúmer(+387)

Botsvana- landsnúmer(+267)

Brasilía- landsnúmer(+55)

Brúnei-  landsnúmer(+673)

Búlgaría- landsnúmer(+359)

Búrkina Fasó- landsnúmer(+226)

Mjanmar- landsnúmer(+95)

Búrúndí- landsnúmer(+257)

Bútan- landsnúmer(+975)

Caymaneyjar- landsnúmer(+1345)

Chile- landsnúmer(+56)

Cookeyjar-  landsnúmer(+682)

Danmörk- landsnúmer(+45)

Díegó García- landsnúmer(+246)

Djíbútí- landsnúmer(+253)

Dóminíka- landsnúmer(+1767)

Dóminíska lýðveldið- landsnúmer(+1809)

Egyptaland- landsnúmer(+20)

Eistland- landsnúmer(+372)

Ekvador- landsnúmer(+593)

El Salvador- landsnúmer(+503)

Erítrea- landsnúmer(+291)

Eþíópía- landsnúmer(+251)

Færeyjar- landsnúmer(+298)

Falklandseyjar- landsnúmer(+500)

Fídjieyjar- landsnúmer(+679)

Fílabeinsströndin-  landsnúmer(+225)

Filippseyjar- landsnúmer(+63)

Finnland- landsnúmer(+358)

Frakkland- landsnúmer(+33)

Franska Gvæjana- landsnúmer(+594)

Franska Pólýnesía- landsnúmer(+689)

Gabon- landsnúmer(+241)

Gambía- landsnúmer(+220)

Gana-  landsnúmer(+233)

Georgía- landsnúmer(+995)

Gíbraltar- landsnúmer(+350)

Gínea- landsnúmer(+224)

Grænhöfðaeyjar- landsnúmer(+238)

Grænland- landsnúmer(+299)

Grenada- landsnúmer(+1473)

Grikkland- landsnúmer(+30)

Guernsey-  landsnúmer(+44)

Gvadelúp- landsnúmer(+590)

Gvæjana- landsnúmer(+592)

Gvam- landsnúmer(+1671)

Gvatemala- landsnúmer(+502)

Haítí- landsnúmer(+509)

Holland- landsnúmer(+31)

Hollensku Antillaeyjar- landsnúmer(+599)

Hondúras-  landsnúmer(+504)

Hong Kong- landsnúmer(+852)

Hvíta-Rússland- landsnúmer(+375)

Indland- landsnúmer(+91)

Indónesía- landsnúmer(+62)

Írak- landsnúmer(+964)

Íran- landsnúmer(+98)

Írland- landsnúmer(+353)

Ísrael- landsnúmer(+972)

Ítalía- landsnúmer(+39)

Jamaíka- landsnúmer(+1876)

Japan- landsnúmer(+81)

Jemen- landsnúmer(+967)

Jersey- landsnúmer(+44)

Bresku Jómfrúreyjar- landsnúmer(+1284)

Bandarísku Jómfrúreyjar- landsnúmer(+1340)

Jórdanía-  landsnúmer(+962)

Kambódía- landsnúmer(+855)

Kamerún- landsnúmer(+237)

Kanada- landsnúmer(+1)

Kasakstan- landsnúmer(+7)

Katar- landsnúmer(+974)

Kenýa- landsnúmer(+254)

Kína- landsnúmer(+86)

Kirgistan-  landsnúmer(+996)

Kólumbía- landsnúmer(+57)

Kómoreyjar- landsnúmer(+269)

Kongó- landsnúmer(+242)

Kongó DRC- landsnúmer(+243)

Kostaríka- landsnúmer(+506)

Króatía- landsnúmer(+385)

Kúba- landsnúmer(+53)

Kúveit-  landsnúmer(+965)

Kýpur- landsnúmer(+357)

Laos- landsnúmer(+856)

Lesótó- landsnúmer(+266)

Lettland- landsnúmer(+371)

Líbanon- landsnúmer(+961)

Líbería- landsnúmer(+231)

Líbýa- landsnúmer(+218)

Liechtenstein-  landsnúmer(+423)

Litháen- landsnúmer(+370)

Lúxemborg- landsnúmer(+352)

Madagaskar- landsnúmer(+261)

Makaó- landsnúmer(+853)

Makedónía- landsnúmer(+389)

Malasía- landsnúmer(+60)

Malaví- landsnúmer(+265)

Maldíveyjar- landsnúmer(+960)

Malí- landsnúmer(+223)

Malta- landsnúmer(+356)

Máritanía- landsnúmer(+222)

Máritíus- landsnúmer(+230)

Marokkó- landsnúmer(+212)

Marshalleyjar- landsnúmer(+692)

Martiník- landsnúmer(+596)

Mayotte-  landsnúmer(+269)

Mexíkó- landsnúmer(+52)

Mið-Afríku- lýðveldið- landsnúmer(+236)

Miðbaugs-Gínea- landsnúmer(+240)

Míkrónesía- landsnúmer(+691)

Moldavía- landsnúmer(+373)

Mónakó- landsnúmer(+377)

Mongólía- landsnúmer(+976)

Montserrat-  landsnúmer(+1664)

Mósambík- landsnúmer(+258)

Namibía- landsnúmer(+264)

Nárú- landsnúmer(+674)

Nepal- landsnúmer(+977)

Níger- landsnúmer(+227)

Nígería- landsnúmer(+234)

Níkaragúa- landsnúmer(+505)

Niue-  landsnúmer(+683)

Norður Kórea- landsnúmer(+850)

Noregur- landsnúmer(+47)

Nýja Sjáland- landsnúmer(+64)

Nýja-Kaledónía- landsnúmer(+687)

Óman- landsnúmer(+968)

Pakistan- landsnúmer(+92)

Palá- landsnúmer(+680)

Palestína-  landsnúmer(+970)

Panama- landsnúmer(+507)

Papúa Nýja Gínea- landsnúmer(+675)

Paragvæ- landsnúmer(+595)

Perú- landsnúmer(+51)

Pólland- landsnúmer(+48)

Portúgal- landsnúmer(+351)

Púertó Ríkó- landsnúmer(+1787)

Réunion- landsnúmer(+262)

Rúanda- landsnúmer(+250)

Rúmenía- landsnúmer(+40)

Rússland- landsnúmer(+7 )

Sádí-Arabía- landsnúmer(+966)

Saint Barthlemy- landsnúmer(+652)

Saint Martin- landsnúmer(+590)

Salómonseyjar- landsnúmer(+677)

Sambía-  landsnúmer(+260)

Emirates- landsnúmer(+971)

San Marínó- landsnúmer(+378)

Saó Tóme og Prinsípe- landsnúmer(+239)

Senegal- landsnúmer(+221)

Serbía- landsnúmer(+381)

Seychelleseyjar- landsnúmer(+248)

Síerra Leóne- landsnúmer(+232)

Simbabve-  landsnúmer(+263)

Singapúr- landsnúmer(+65)

Slóvakía- landsnúmer(+421)

Slóvenía- landsnúmer(+386)

Sómalía- landsnúmer(+252)

Spánn- landsnúmer(+34)

Srílanka- landsnúmer(+94)

St Helena- landsnúmer(+290)

St.  Kristófer og Nevis- landsnúmer(+1869)

St. Lúsía- landsnúmer(+1758)

St. Pierre og Miquelon- landsnúmer(+508)

St. Vinsent og Grenadíneyjar-  landsnúmer(+1784)

Stóra-Bretland- landsnúmer(+44)

Súdan- landsnúmer(+249)

Suður-Afríka-  landsnúmer(+27)

Suður-Kórea- landsnúmer(+82)

Súrínam- landsnúmer(+597)

Svartfjallaland- landsnúmer(+382)

Svasíland- landsnúmer(+268)

Sviss- landsnúmer(+41)

Svíþjóð- landsnúmer(+46)

Sýrland- landsnúmer(+963)

Tadsjikistan- landsnúmer(+7/992)

Taíland- landsnúmer(+66)

Taívan- landsnúmer(+886)

Tansanía- landsnúmer(+255)

Tékkland- landsnúmer(+420)

Þýskaland- landsnúmer(+49)

Tógó- landsnúmer(+228)

Tonga- landsnúmer(+676)

Trínidad  og Tóbagó- landsnúmer(+1868)

Tsjad- landsnúmer(+235)

Túnis- landsnúmer(+216)

Túrkmenistan- landsnúmer(+993)

Turks- og Caicoseyjar- landsnúmer(+1649)

Túvalúeyjar- landsnúmer(+688)

Tyrkland- landsnúmer(+90)

Úganda- landsnúmer(+256)

Úkraína-  landsnúmer(+380)

Ungverja- land- landsnúmer(+36)

Úrúgvæ- landsnúmer(+598)

Úsbekistan- landsnúmer(+7 / 998)

Vanúatú- landsnúmer(+678)

Venesúela- landsnúmer(+58)

Víetnam- landsnúmer(+84)

Wallis  og Fútúnaeyjar- landsnúmer(+681)

Isle of Man- landsnúmer(+44)

Kíribatí- landsnúmer(+686)

Kósóvó- landsnúmer(+383)

 

Hvar get ég óskað eftir því að fá netreikning?

Á Netspjallinu getur þú óskað eftir því að fá reikninginn sendann rafrænt í heimabankann. Reikningar eru einnig aðgengilegir inn á Þjónustuvefnum, allir viðskiptavinir hafa aðgang.

Er VoIP heimasíminn á öðrum stað en beinirinn?

Flestir símar eru þráðlausir og eru með hleðslustöð sem getur verið hvar sem er í húsinu.

Við mælum því með því að færa einfaldlega hleðslustöðina frá gamla staðnum og tengja hana beint við beininn þinn.

       
  • Ef þú getur ekki fært símtækið að beini þarf að framlengja símtengilinn við heimasímann yfir í símtengil við beininn þinn.    
  •    
  • Það þarf í flestum tilfellum að fá símvirkja eða rafvirkja til að láta setja þessa uppsetningu hjá þér. Hægt er að finna lista af slíkum verktökum á heimasíðu Samtaka Rafverktaka.

Ertu með öryggiskerfi og ert að skipta yfir í VoIP heimasíma?

Þá þarftu að hafa samband við öryggisfyrirtækið þitt áður en útskipting á beininum(e.router) á sér stað og fá nánari leiðbeiningar.

Hvernig tengi ég VoIP heimasíma við beini?

Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Þú byrjar á því að tengja símasnúru í heimasímann þinn og hinn endann í græna hólfið lengst til vinstri aftan á beininum.

Hringdu í 800 5550 til að virkja heimasímann. Síminn ætti nú að vera virkur.

Hvar get ég óskað eftir því að fá heimsendan reikning?

Á Netspjallinu getur þú óskað eftir því að fá reikninginn sendan heim í pósti. Kostnaður er 350 kr. útskriftargjald.

Hvar get ég skoðað notkun, sett á númeraleynd eða læst símtölum?

Það hafa allir aðgang að þjónustuvefnum. Við mælum með rafrænum skilríkjum því þá þarftu ekki að fara í nýskráningu.

Get ég sett símanúmerið mitt í geymslu?

Já, þú getur sett númerið í langtíma- eða skammtímageymslu.

Í langtímageymslu getur þú geymt númerið þitt í allt að 24 mánuði. Greiða þarf einungis geymslugjald í eitt skipti og svo endurtengingargjald. Í skammtímageymslu er greitt mánaðargjald í heimasíma fyrir hvern mánuð þar sem númer er ekki aftengt í stöð. Hafðu samband við okkur í netspjallið og við aðstoðum þig við að koma símanúmerinu í geymslu.

Hvar breyti ég skráningu í símaskrá?

Breyting á skráningu í símaskrá er gerð af þínum þjónustuaðila með heimasíma eða farsíma.

Ef þú vilt skrá þig í símaskrá, breyta upplýsingum um þig (eins og að setja þig bannmerkingu við símtölum frá söluaðilum, breyta heimilisfangi og slíkt) eða eyða upplýsingum um þig úr símaskrám hafðu endilega samband við okkur á netspjallinu.

Færðu ekki són í símann? eða eru skruðningar á línunni?

Ef þú færð ekki són

Ef þú færð ekki són er ráðlegt að byrja á því að athuga eftirfarandi:

  • Er símasnúran örugglega í sambandi við veggtengilinn og símtækið?
  • Virka önnur símtæki á heimilinu ef þau eru fyrir hendi?
  • Hefur síminn virkað á þessum stað áður?

Oft og tíðum eru símtæki mjög viðkvæm fyrir rafmagnstruflunum. Ef allt rafmagn slær út getur oft myndast spenna á símtækinu þegar rafmagnið kemst aftur á sem veldur því að tækið hættir að virka.  Þú getur prófað að stinga öðru símtæki í sama símatengil til að athuga hvort það á við.

Ef þú ert með skruðninga á línunni.

Byrjaðu á því að athuga hvort símtækið er bilað. Ef þú ert með fleiri en eitt símtæki skaltu kanna hvort skruðningur sé í öllum tækjum. Ef svo er skaltu prófa að taka eitt símtæki úr sambandi og athuga hvort skruðningurinn hverfi. Kannaðu þannig öll símtækin svo hægt sé að útiloka að bilunin stafi frá þeim.

Símtæki geta verið mjög viðkvæm fyrir rafmagnstruflunum. Ef allt rafmagn slær út getur oft myndast spenna á símtækinu þegar rafmagnið kemst aftur á sem veldur því að tækið hættir að virka eða skruðningar heyrast á línunni. Þú getur prófað að stinga öðru símtæki í sama símatengil til að athuga hvort það á við.

Hvar get ég sett á hringiflutning úr heimasíma og hvað kostar það?

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

  • Flutningur strax
  • Flutningur ekki svarað
  • Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

Kostnaður

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr heimasíma fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr heimasíma í heimasíma eða í farsíma kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað.



Algeng vandamál við sendingu eða móttöku SMS skilaboða

Algengustu ástæður fyrir vandamálum við sendingu eða móttöku SMS skilaboða

  • Innhólfið (Inbox) eða úthólfið (Outbox) eru fullt
  • Sendandinn nær ekki að senda skeytið og gæti því prófað að senda á annað númer, t.d. á sjálfan sig.
  • Sendandinn gæti verið með rangt númer á SMS-miðstöð. Farðu í Service centre number inni í skilaboðastillingunum Message settings. Númer miðstöðvar á að vera +3548900100 og SMS gerð þarf að vera stillt á: texti message sent as text. Athugið að sumir símar bjóða upp á að senda svarskeyti gegnum sömu SMS-miðstöð og móttekin skeyti komu frá. Mikilvægt er að nota ekki þann valmöguleika heldur skal farsíminn alltaf nota sína eigin SMS-miðstöð fyrir öll SMS skeyti sem eru send.
  • Ef íslenskir stafir í skeyti eru brenglaðir er það sök sendandans á skeytinu. Þetta er algengt ef sendandinn er með Android síma. Þá verður sendandinn að fara í SMS stillingar og breyta innsláttaraðferð úr „GSM stafróf“ yfir í „Sjálfvirkt“.
Af hverju virkar heimasíminn minn ekki?

Setja þarf heimasíma í samband við beinir (router). Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi.

Hringja þarf í 800-5550 til þess að virkja heimasíma.

Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Hvað er VOIP sími?

VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningu á VOIP síma.

Getur þetta haft áhrif á öryggiskerfi?

Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.

Af hverju virkar ekki númerabirting?

Breyta þarf kóða í símtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hættir í einhverjum tilfellum númerabirting að koma fram þegar hringt er. Breyta þarf kóða í símtæki og má finna upplýsingar um hvernig það er gert hjá viðkomandi framleiðanda.

Af hverju er fyrsti reikningurinn svona hár?

Næsti reikningur verður hærri vegna hlutfalls greiðslu. Ef þú kemur í viðskipti við Símann segjum sem dæmi 20. apríl þá kemur næsti reikningur til með að innihalda full mánaðargjöld fyrir maí því þau eru fyrirframgreidd ásamt þá 10 dögum sem vantar upp á fyrir apríl mánuði.

Get ég tekið myndlykilinn með mér í fríið?

Já, þú getur tekið Sagemcom 4K myndlykilinn með þér í fríið eða fengið aukamyndlykil fyrir sumarbústaðinn. Myndlykillinn getur tengst þráðlaust á farsímaneti og því hægt að taka með sér og tengja við sjónvarp með HDMI tengi.

Við mælum með því að vera með 4G búnað til að tengja myndlykilinn við farsímanet.
Ef þú ert ekki með Sagemcom 4K myndlykil getur þá nálgast hann í næstu verslun Símans

Uppsetning á þráðlausum myndlykli

Hvað geta mörg snjalltæki verið tengd við Sjónvarp Símans?

Þú getur verið með allt að 5 tæki tengd en þú sækir skráningarnúmerið á þjónustuvefnum. Þar er einnig hægt að sjá hvaða tæki eru nú þegar tengd. Fara á þjónustuvefinn

Hvar get ég breytt PIN númerinu í Sjónvarpi Símans?

Á þjónustuvefnum getur þú séð og breytt PIN númerinu. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Fara á þjónustuvefinn

Hvar get ég breytt sjónvarpsáskriftinni minni?

Á þjónustuvefnum er hægt að bæta við og breyta sjónvarpsáskriftinni. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Fara á þjónustuvefinn

Viltu læra á fjarstýringuna?
Til hvers er þráðlaust sjónvarpstengi?

Þráðlaust sjónvarpstengi er einfaldur og fyrirferðarlítill búnaður sem nýtir rafmagnslagnir heimilis fyrir flutning sjónvarpsmerkis innan heimilis og er því óþarfi að tengja snúru milli beinis og myndlykils.

Eru fleiri en eitt sjónvarpstæki á heimilinu?

Hægt er að fá aukamyndlykil fyrir Sjónvarp Símans að því gefnu að línan þín beri aukalykil. Ef þú ert með Ljósnet eða Ljósleiðara þá hefur þú möguleika á allt að fimm myndlyklum.

Hvar get ég stillt kaupþak?

Á þjónustuvefnum er hægt að stilla kaupþak á leigt efni. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Stilla kaupþak

Hvar get ég skoðað leigt efni úr SíminnBíó?

Á þjónustuvefnum getur þú skoðað leigt efni. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Skoða notkun

Getur rafmagn haft áhrif á beini og myndlykil?

Já, ef truflanir koma á skjáinn þegar kveikt er á einhverju rafmagnstæki er ástæðan að öllum líkindum sú að þráðlaust sjónvarpstengi og viðkomandi rafmagnstæki eru tengd á sömu rafmagnsgrein í húsinu. Truflanir vegna rafmagnstækja ættu þó aðeins að vara í stutta stund og hverfa fljótt.

Gakktu úr skugga um að þráðlausu sjónvarpstengin séu tengd beint í vegg eða í fyrsta tengi við snúru fjöltengis.

Rafmagnstengill, sem er staðsettur við hliðina á símatengli, getur valdið truflunum á netsambandinu milli beinis og símstöðvar. Ef vandamálið er enn til staðar má prófa að færa tengin til í íbúðinni.

Ertu að upplifa myndtruflanir?

Lita- og myndbrengl
Byrjaðu á því að ýta HDMI snúrunni betur inn í sjónvarpið, myndbandstækið, DVD-spilarann og/eða myndlykilinn. Ef ekkert lagast getur verið að HDMI-snúran sé ónýt og þá þarf að endurnýja hana.

Stafrænar truflanir (pixlar)
Hreyfing á snúru og/eða búnaði getur valdið truflunum.

Yfirfarðu snúruna úr myndlykli í beini (e. router). Er eitthvert mar á snúrunni, t.d. vegna núnings við hurð? Athugið að snúran frá beini í vegg má ekki vera lengri en 2 metrar.

Skoðaðu heimatengið/Videobrú (e. Powerline). Ef það er ekki hægt að tengja það beint við vegg þarftu að vera með millistykki. Passaðu að hafa heimatengið fremst á millistykkinu, þ.e. næst rafmagnssnúrunni.

Ef þú ert búin/nn að athuga ofangreind atriði gæti vandamálið verið línan sjálf. Hafðu þá samband við okkur í 800-7000 og við athugum línuna.

Hvar get ég séð hvaða netföng eru skráð á mig?

Til að skoða simnets netföng þarf að skrá sig inn á þjónustuvefinn. Þar undir Internet áskrift og Þjónustur í boði finnur þú lið sem heitir Tölvupóstur. Smelltu á Tölvupóstur og þá birtast þau netföng sem eru skráð.


Skráðu þig inn á þjónustuvefinn hérna og þú ferð beint inn á síðuna til að breyta netfanginu. Allir hafa aðgang en við mælum með rafrænum skilríkjum.

Ég man ekki lykilorðið, hvernig breyti ég því?

Til að breyta lykilorði á simnets netfangi þarf að skrá sig inn á þjónustuvefinn. Þar undir Internet áskrift og Þjónustur í boði finnur þú lið sem heitir Tölvupóstur. Smelltu á Tölvupóstur og Nýtt lykilorð og settu inn nýtt lykilorð. Skráðu þig inn á þjónustuvefinn hérna og þú ferð beint inn á síðuna til að breyta netfanginu. Allir hafa aðgang en við mælum með rafrænum skilríkjum.

Hvernig er innheimtuferlið?

Innheimtuferlar Símans eru samsettir af mismunandi aðgerðum þar með talið milliinnheimtu. Kostnaður við milliinnheimtu er breytilegur með hliðsjón af höfuðstól kröfu í samræmi við reglugerð um hámarksfjárhæð innheimtukostnaðar o.fl. nr. 133/2010. Sjá nánar í verðskrá.

Reglugerð

Orðskýringar fyrir reikninga

Útgáfudagur

Reikningstímabil miðast við almanaksmánuð og er útgáfudagur reikninga í lok mánaðar.

Gjalddagi

Gjalddagi kröfu er 20. hvers mánaðar.

Eindagi

Eindagi kröfu er 2. dagur hvers mánaðar sem er síðasti greiðsludagur áður en hún ber dráttarvexti.

Dráttarvextir

Dráttarvextir reiknast ef krafa er greidd eftir eindaga og reiknast frá gjalddaga.

Útskriftargjald

Útskriftargjald er innheimt fyrir hvern viðskiptareikning. Útskriftargjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu auk prentunar og póstsendingar. Einstaklingar skráðir í netreikning greiða færslugjald í stað útskriftargjalds.

Netreikningur

Rafrænn reikningur fyrir einstaklingsmarkað. Viðskiptavinir sem skrá sig í netreikning afþakka heimsenda reikninga. Í stað þess að greiða útskriftargjald er greitt færslugjald. Reikningar eru aðgengilegir í heimabanka og á Þjónustuvef Símans.

Færslugjald

Viðskiptavinir skráðir í netreikning greiða færslugjald fyrir hvern viðskiptareikning. Færslugjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu.

Netgreiðsla

Er fyrir viðskiptavini í Netreikning. Með netgreiðslum greiða viðskiptavinir sjálfir kröfur sem birtast í heimabönkum.

Boðgreiðsla

Krafa er skuldfærð á kreditkort mánaðarlega.

Beingreiðsla

Krafa er skuldfærð af bankareikningi mánaðarlega. Viðskiptavinir verða að skrá sig í beingreiðslu í viðskiptabönkum.

Innheimtuviðvörun

Lögbundin innheimtuviðvörun er send viðskiptavinum vegna ógreiddra krafna 2. dögum eftir eindaga. Samhliða leggst á gjald samkvæmt verðskrá.

Innheimtuferli

Innheimtuferlar Símans eru samsettir af mismunandi aðgerðum þar með talið milliinnheimtu. Kostnaður við milliinnheimtu er breytilegur með hliðsjón af höfuðstól kröfu í samræmi við reglugerð um hámarksfjárhæð innheimtukostnaðar o.fl. nr. 133/2010.  Sjá nánar innheimtuferli.

Samkomulagsgjald

Hægt er að óska eftir greiðsludreifingu vanskilakrafna en þá bætist samkomulagsgjald við greiðslu fyrstu kröfu.

Opnunargjald

Gjaldfært er fyrir enduropnun þjónustu sem hefur verið lokað vegna vanskila.

Hvað er virðisaukandi þjónusta?

Hægt er að skrá símanúmer fyrir fjölbreyttri þjónustu á netinu. Þar má nefna Enski boltinn, stefnumótasíður, tonlist.is og framvegis. Þetta er þjónusta þar sem númerið er sett inn sem gjaldmiðill og kostnaðurinn á þjónustunni gjaldfærist á símareikninginn. Uppsögn á slíkri þjónustu á sér stað á þeirri vefsíðu þar sem þjónustan var pöntuð.

Hvað eru reikisímtöl

Reikisímtöl eru símtöl viðskiptavina erlendis og koma fram sérstaklega fram í sundurliðun á símareikningi. Vakin er athygli á því að notkun erlendis er lengur að skila sér inn á símareikninga en notkun á Íslandi.

Hvað er átt við með símtöl í upplýsingaveitur?

Í sumum tilvikum gjaldfæra fyrirtæki og stofnanir fyrir símtöl og eins þegar hringt er í banka til að kanna reikningsstöðu.

Hvers vegna er rukkað fyrir leigugjald beinis?

Greitt er þjónustugjald fyrir beina sem eru í eigu Símans. Innifalið í þessu þjónustugjaldi er ábyrgð sem Síminn tekur á sig ef að búnaðurinn bilar.

Hvert tilkynni ég breytt heimilisfang?

Þú breytir heimilisfangi á reikningum inn á þjónustuvefnum. Allir viðskiptavinir okkar hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Hvar get ég séð hvert ég hringdi?

Hægt er að nálgast sundurliðun símtala á þjónustuvefnum.

Hvar finn ég hreyfingayfirlit?

Á þjónustuvefnum getur þú skoðað og prentað út hreyfingayfirlit reikninga.

Ég sagði upp þjónustu í byrjun mánaðarins, hvers vegna fæ ég rukkun?

Reikningakeyrsla hefst í byrjun hvers mánaðar og ef þjónustu er sagt upp eftir mánaðarmót þá berst reikningur fyrir heilum mánuði. Uppsögn þarf því að berast fyrir mánaðarmót.

Það er krafa frá ykkur í heimabankanum, fyrir hverju ?

Þú getur skoðað sundurliðun á reikningum í heimabankanum undir rafræn skjöl eða á þjónustuvefnum.

Hvað á ég að gera ef reikningurinn er hærri en ég átti von á?

Ástæðan fyrir hærri reikningum er oftast sú að viðskiptavinir hafa fengið sér nýja þjónustu í mánuðinum eða notkun þeirra aukist. Ef þú ert nýr viðskiptavinur og hefur byrjað hjá okkur í miðjum mánuði þá færðu reikning fyrir mánaðargjöldum frá og með þeim degi sem þjónustan er stofnuð ásamt mánuðinum sem fer á eftir (alltaf fullur mánuður). Þú getur farið yfir notkun og skoðað sundurliðun á reikningnum inn á þjónustuvefnum.

Hvað get ég gert ef síminn er týndur eða hefur verið stolið?

Ef þig grunar að símanum þínum hafi verið stolið eða að hann hafi glatast, þá skaltu hafa samband við þjónustuver Símans og tilkynna það. Þá lokum við á allar hringingar úr símanum til að koma í veg fyrir að hann sé notaður af öðrum aðila. Ef símanum þínum hefur verið stolið og þú vilt panta leit á honum, þarftu að byrja á því að fá lögregluskýrslu og koma með hana í verslun Símans. Leitin kostar 4.900 kr. Við leitum eingöngu af símum sem eru með skráða þjónustu hjá okkur.

Hvernig set ég á númeraleynd?

Númeraleynd er sett á þjónustuvefnum.

Nánar á þjónustuvefnum

Þú getur notað skammtíma númerabirtingu í stökum hringingum og þá birtist númerið þitt hjá þeim sem þú hringir í: #31# og símanúmerið.

Ef þú ert með leyninúmer, þá er númerið þitt hvorki skráð í símaskrá, né gefið upp hjá þeim sem veit upplýsingar um símanúmer. Jafnframt þá sést númerið þitt ekki á númerabirtinum hjá þeim sem þú hringir í.

Hvað kostar símtalsflutningur?

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma öðrum en hjá Símanum fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma (ekki hjá Símanum) kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað. Það kostar 0 kr. að flytja símtöl á milli farsíma þegar bæði númerin eru hjá Símanum. Sjá nánar í verðskrá.