Skilmálar, stefnur og fræðsla Símans

1.1

‍Skilmálar þessir gilda um talsímaþjónustu Símans um fastlínunet og taka til hvers og eins áskrifanda þjónustunnar og eftir atvikum annarra notenda hennar, hér eftir sameiginlega nefndir „notendur“ nema annað sé tekið fram.

1.2

‍Skilmálar þessir taka gildi þegar að áskrifandi í talsímaþjónustu stofnar til áskriftar eða hefur greitt af henni

2.1

‍Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.

2.2

‍Skilmálar þessir gilda frá og með 1. júní 2012.

2.3

‍Síminn áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum vegna nýrra áskriftarleiða, án þess að tilkynna öllum áskrifendum um slíkt, enda hafi breytingarnar ekki áhrif á gildandi áskriftir.

3.1

‍Notandi þarf að hafa aðgang að heimtaug til að geta nýtt sér talsímaþjónustu Símans um fastlínunet.

3.2

‍Gæði þjónustunnar eru ávallt háð gæðum heimtaugar, fjarlægð notenda frá símstöð, búnaðar notenda og álags á línu.

3.3

‍Síminn getur tímabundið þurft að slökkva á þjónustu viðskiptavinar vegna uppfærslna, viðgerða og viðhalds, Síminn skal gæta þess að það raski þjónustu viðskiptavinar sem minnst.

3.4

‍Síminn ber ábyrgð á réttri virkni talsímaþjónustunnar. Síminn ber ekki ábyrgð á tæknilegum atriðum sem snúa eingöngu að búnaði notenda eða þriðja aðila.

4.1

‍Síminn gerir kröfu um að netbeinir notenda styðji sjálfvirkt SIP auðkenni, þar sem að auðkennisupplýsingar eru ekki aðgengilegar notendum, nema um Netsímaþjónustu sé að ræða.

4.2

‍Nettengd talsímaþjónusta getur innihaldið aðra sérþjónustumöguleika en almenn talsímaþjónustu.

4.3

‍Gæði þjónustunnar eru ávallt háð gæðum símalínu þeirrar er liggur til notanda, gæðum heimtaugar, fjarlægð notenda frá símstöð, búnaðar notenda og álags á línu og hraða nettengingar hans að öðru leyti.

4.4

‍Athygli notenda er vakin á því að eðli og virkni flökkunúmera er önnur en eðli og virkni almennrar talsímaþjónustu. Almennt er lokað fyrir símtöl í erlend símanúmer úr flökkunúmerum en notendur geta óskað eftir opnun á því.

5.1

‍Nema annað sé tekið fram eiga innifalin notkun og kjör einungis við um íslensk fjarskiptafélög.

5.2

‍Hringiflutningur, hvort sem er í fastlínu eða farsímakerfi, er alltaf gjaldfærður og aldrei hluti af innifalinni notkun eða kjörum.

5.3

‍Innifalin notkun og kjör eiga einungis við um hefðbundin símtöl en ekki, sem dæmi: símtöl í yfirgjaldsnúmer, fundasíma, internetnúmer, stutt númer o.s.frv.

5.4

‍Númerabirting er sett á við upphaf þjónustu og er rukkuð sérstaklega á símareikning. Hægt er að segja upp þjónustu vegna númerabirtinga hvenær sem er.

5.5

‍Síminn gjaldfærir upphafsgjöld af öllum símtölum, skv. gjaldskrá hverrar áskriftarleiðar, nema annað sé sérstaklega tekið fram.

5.6

‍Vinna sem getur stofnast til vegna uppsetningar á tengingu eða vegna endabúnaðar hjá notanda er ekki innifalin í áskriftarverði þjónustunnar nema slíkt sé sérstaklega tekið fram.

6.1

‍Línan/heimtaugin sem liggur frá símstöð til heimilis notenda er ekki hluti áskriftar vegna talsímaþjónustu hjá Símanum.

6.2

‍Síminn áskilur sér rétt til að breyta áskrift áskrifanda ef áskrift er tekin úr sölu eða ef notkun er óhófleg. Ekki skal framkvæma breytinguna fyrr en búið er að tilkynna hana til viðskiptavinar.

6.3

‍Heimasímaáskrift - Vinur:

6.4

‍50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.

6.5

‍heimasímavinur, óháð kerfi.

6.6

‍Tímamæling : 60/60

6.7

‍Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá

6.8

‍Heimaáskrift - Heimasímar

6.9

‍50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.

6.10

‍0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.

6.11

‍Tímamæling : 60/60

6.12

‍Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá

6.13

‍Heimasímaáskrift - 3 GSM númer

6.14

‍50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.

6.15

‍0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.

6.16

‍0 kr. mínútan í þau 3 GSM númer, óháð kerfi, sem oftast er hringt í. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.

6.17

‍Tímamæling : 60/60

6.18

‍Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá

6.19

‍Heimasímaáskrift - Allir

6.20

‍50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.

6.21

‍0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.

6.22

‍0 kr. mínútan í GSM númer, óháð kerfi. Að hámarki 600 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.

6.23

‍Tímamæling : 60/60

6.24

‍Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá

6.25

‍Heimasímaáskrift – Netsíminn

• Engin upphafsgjöld í heimasíma eða GSM
• 0 kr. mínútan í alla heimasíma og GSM óháð kerfi.
• Tímamæling : 60/60
• Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá

1.1

‍Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í farsímaáskriftarleiðinni Þrennu, hér eftir „Þrenna“. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar. Skilmálar þessir gilda frá og með 1. janúar 2016.

2.1

‍Þrenna er farsímaáskriftarleið hjá Símanum. Skilyrði fyrir áskriftarleiðinni er að vera með skráð debet- eða kreditkort í GOmobile appinu. Viðskiptavinur velur hvort skuldfært skuli fyrst af GOmobile inneign hans og síðan af skráðu greiðslukorti hans í GOmobile, eða eingöngu af skráðu greiðslukorti. Sé viðskiptavinur með fleiri en eitt greiðslukort skráð í GOmobile er ávallt notast við aðalgreiðslumiðil við gjaldfærslu.

Áskriftarleiðin Þrenna er ekki í boði fyrir viðskiptavini undir 18 ára aldri.

Sé viðskiptavinur ekki þegar notandi GOmobile getur hann nýskráð sig í GOmobile á www.3A.is um leið og hann skráir sig í áskriftarleiðina Þrennu, en einnig getur hann skráð sig sjálfur sem notandi GOmobile á www.gomobile.is. Kjósi viðskiptavinur að skrá sig sem notanda GOmobile á www.3A.is þarf viðskiptavinur að skrá upplýsingar um sig og greiðslukortaupplýsingar. Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Símanum að skrá framangreindar upplýsingar í þeim tilgangi að afhenda GOmobile þær svo að unnt sé að klára skráningarferlið hjá GOmobile. Eru greiðslukortaupplýsingar viðskiptavina því einungis skráðar og varðveittar tímabundið á vefsvæðinu www.3A.is, þ.e. þar til viðskiptavinurinn hefur verið skráður sem notandi GOmobile.

Sé viðskiptavinur þegar notandi GOmobile og með skráð greiðslukort hjá GOmobile þegar hann skráir sig í áskriftarleiðina Þrennu þarf hann ekki að gefa upp greiðslukortaupplýsingar á www.3A.is. Á meðan viðskiptavinur er notandi GOmobile varðveitir GOmobile einnig upplýsingar um hann, í samræmi við skilmála GOmobile (https://www.gomobile.is/skilmalar).

2.2 Endalausar mínútur

‍Endalausar mínútur má einungis nýta þegar hringt er innanlands í talsíma- og farsímakerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Endalaus SMS má nýta þegar sent er í farsíma innanlands í kerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Nánar tiltekið er um að ræða símtöl eða SMS í númer sem úthlutað hefur verið til að veita almenna talsímaþjónustu og almenna farsímaþjónustu á Íslandi.

Ekki er unnt að nýta innifaldar mínútur eða SMS til notkunar þegar viðskiptavinur Þrennu er staddur erlendis. Öll símtöl og SMS þegar viðskiptavinur er staddur erlendis sem og símtöl og SMS í erlend símanúmer eru gjaldfærð í samræmi við gildandi verðskrá Símans fyrir reikisímtöl eins og hún er á hverjum tíma og almenna skilmála Símans fyrir símanúmer í farsímaáskrift. Mun viðskiptavini berast sérstakur reikningur vegna slíkrar notkunar, sbr. frekari umfjöllun í kaflanum „Greiðslur“. Endalausar mínútur og Endalaus SMS gilda í 32 daga frá hverri greiðslu.

2.3 Gagnamagn

‍Innifalið gagnamagn gildir eingöngu við notkun innanlands. Ef gagnamagn fer undir 50MB er gjaldfært sjálfkrafa fyrir viðbótargagnamagn í samræmi við gildandi verðskrá Símans vegna Þrennu hverju sinni. Innifalið gagnamagn gildir í 62 daga frá hverri gjaldfærslu. Ef innifalið gagnamagn er ekki fullnýtt innan 62 daga frá gjaldfærslu fyrnist það og fellur þá einnig niður réttur viðskiptavinar til að nýta gagnamagnið. Gildistími endurnýjast í hvert skipti sem gjaldfært er fyrir viðbótargagnamagn. Gagnamagn getur að hámarki verið 50GB.

2.4 Umframnotkun

‍Öll notkun sem ekki er innifalin í Þrennu samkvæmt ofangreindu er gjaldfærð í samræmi við verðskrá Símans hverju sinni, sbr. frekari umfjöllun neðar í kaflanum „Greiðslur“.

2.5 Spotify

‍Viðskiptavinur Þrennu hefur kost á að skrá sig fyrir Spotify Premium áskrift sem Síminn sér um að gjaldfæra fyrir með sama hætti og áskriftarleið Þrennu. Gjaldfærsla hefst þann dag sem Spotify Premium þjónustan er virkjuð. Gjaldfært er fyrir mánaðartímabil við virkjun og á mánaðarfresti eftir það, þ.e. að fyrsta mánuði liðnum. Gjaldfærsla fer fram með sama hætti og fyrir áskriftarleiðina almennt, þ.e. í gegnum app GOmobile, sbr. umfjöllun neðar í kaflanum „Greiðslur“. Um þjónustu Spotify gilda að öðru leyti almennir skilmálar Spotify sem unnt er að nálgast á vefsvæði Símans.

2.6 Þjónusta

‍Þrenna er áskriftarleið með takmarkaðri þjónustu og því hafa viðskiptavinir Þrennu ekki aðgang að þjónustuveri Símans (hvorki í gegnum síma eða netspjall) eða þjónustu í verslunum Símans. Eingöngu er unnt að fá aðstoð eða þjónustu í gegnum spjallborð á vefsvæðinu www.3A.is.

2.7 Tilkynningar um notkun, breytingar eða uppfærslur á áskriftarleiðinni Þrennu

‍Síminn áskilur sér rétt til að hafa samband við viðskiptavin Þrennu með bréfpósti, tölvupósti, símtali eða SMS skilaboðum til viðskiptavinar í þeim tilgangi að upplýsa hann um mögulegar breytingar og/eða tæknilegar uppfærslur á þjónustu sem innifalin er í Þrennu eða annað sem tengist þjónustu Þrennu. Einnig heimilar viðskiptavinur Símanum að senda honum tilkynningar með áðurnefndum aðferðum um notkun hans, t.d. þegar 200 MB eru eftir af inniföldu gagnamagni.

2.8 Samskipti Símans við viðskiptavin Þrennu í markaðslegum tilgangi

‍Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að beina skilaboðum til hans í markaðssetningartilgangi. Nær samþykkið bæði til markaðssetningar-skilaboða um vörur og þjónustu Símans. Gætu slík markaðssetningarskilaboð borist viðskiptavini með símtali, bréfpósti, tölvupósti eða SMS skilaboðum. Er viðskiptavini heimilt að andmæla slíkri notkun upplýsinga um sig hvenær sem er eða afturkalla samþykki sitt með því að senda tilkynningu þess efnis á vefsvæðinu www.3A.is.

2.9 Úrskráning úr GoMobile

‍Skyldi viðskiptavinur Þrennu afskrá sig úr GOmobile getur hann ekki lengur nýtt sér áskriftarleiðina Þrennu. Um slík tilvik fer samkvæmt umfjöllun í kaflanum „Árangurslaus gjaldfærsla“ neðar.

3.1 Sjálfvirkar greiðslur

‍Viðskiptavinur er gjaldfærður sjálfkrafa fyrir mánaðargjaldi Þrennu þann 5. hvers mánaðar með greiðslukorti sem er skráð fyrir greiðslum í GOmobile appi. Mánaðargjaldið inniheldur Endalausar mínútur og Endalaus SMS auk gagnamagns skv. gildandi verðskrá Þrennu. Innifalið gagnamagn og verð áskriftarleiðarinnar er skilgreint í verðskrá Símans hverju sinni. Einnig er viðskiptavinur gjaldfærður sjálfkrafa fyrir áfyllingu á gagnamagni í hvert sinn sem innifalið gagnamagn er komið undir 50MB. Gagnamagnið sem fyllt er á ræðst af gildandi verðskrá Þrennu.

3.2 Umframnotkun

‍Viðskiptavinur er gjaldfærður fyrir alla umframnotkun í samræmi við verðskrá Símans hverju sinni með þeirri greiðsluaðferð sem viðskiptavinur velur í GOmobile appinu eða á www.3A.is. Umframnotkun er sú notkun á gagnamagni sem fer umfram það sem innifalið er í mánaðarlegri gjaldfærslu Þrennu eða sú notkun á símtölum eða SMS sem ekki er innifalin í Endalausum mínútum eða Endalaus SMS, eins og t.d. hvers konar yfirgjaldsþjónustur, símtöl til útlanda eða styrktarlínur.
‍
Öll símnotkun viðskiptavinar Þrennu erlendis er gjaldfærð með reikningi í samræmi við verðskrá Símans fyrir reikisímtöl hverju sinni.

Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að senda honum reikninga með rafrænum hætti.

Öll símtöl eða SMS sem teljast til umframnotkunar eru gjaldfærð í hvert skipti sem hún fer yfir 1.000 kr, eða 5. hvers mánaðar - hvort sem á undan kemur. Viðskiptavinur getur eingöngu verið gjaldfærður fyrir 20.000 kr. í hverjum almanaksmánuði fyrir umframnotkun, en aldrei fyrir hærri upphæð en 5.000 kr. í einu.

‍3.3 Árangurslaus gjaldfærsla

‍Ef ekki tekst að gjaldfæra fyrir mánaðargjaldi Þrennu eða umframnotkun viðskiptavinar er reynt aftur 15 mínútum síðar og síðan á hverjum degi þar til gjaldfærsla tekst. Ef ekki næst að fylla á í samræmi við framangreinda lýsingu er gildistími farsímanúmersins 6 mánuðir frá síðustu gjaldfærslu. Ef sá tími hefur liðið verður inneign óvirk og viðskiptavinur getur hvorki hringt né móttekið símtöl. Þó getur viðskiptavinur alltaf hringt í 112.

Eftir að óvirka tímabilinu lýkur, ári eftir síðustu áfyllingu, fyrnist inneignin, ef einhver er. Áskilur Síminn sér rétt til að aftengja þjónustuna að þeim tíma liðnum.

4.1

Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að skrá, varðveita og nota þær persónuupplýsingar sem hann veitir Símanum við skráningu í áskriftarleiðina, þ.e. upplýsingar um nafn viðskiptavinar, kennitölu hans og heimilisfang.

Í þeim tilvikum sem viðskiptavinur Þrennu er að nýskrá sig sem notanda GOmobile á vefsvæðinu www.3A.is heimilar hann Símanum að skrá og varðveita tímabundið upplýsingar um greiðslukortanúmer hans til að afhenda GOmobile svo unnt sé að skrá hann sem notanda GOmobile. Að því loknu eru greiðslukortaupplýsingar viðskiptavinar varðveittar hjá GOmobile í samræmi við skilmála þess.

Einnig heimilar viðskiptavinur Þrennu að Síminn megi nota upplýsingar um símnotkun hans sem safnast samhliða notkun á þjónustunni, þar á meðal tegund símtækis.

Samþykkir viðskiptavinur að Síminn skrái, varðveiti og noti framangreindar upplýsingar um viðskiptavini í eftirfarandi tilgangi;

til að tryggja örugga persónugreiningu í viðskiptasambandi milli aðilanna,
til að uppfylla skilyrði laga um lágmarksskráningu gagna um fjarskiptaumferð notenda,
í tengslum við þjónustu fyrirtækisins til viðskiptavinar, þ. á m. varðandi mögulegar uppfærslur og/eða breytingar á þjónustu eða öðru sem kann að tengjast þjónustunni,
og í þágu markaðssetningar á vörum eða þjónustu Símans.

Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að afhenda þriðja aðila upplýsingar um sig til nota við dreifingu markpósts.

Er viðskiptavini heimilt að afturkalla samþykki sitt fyrir notkun upplýsinga um hann í þágu markaðssetningar hvenær sem er.

Að öðru leyti afhendir Síminn ekki persónugreinanlegar upplýsingar um viðskiptavini til þriðja utanaðkomandi aðila án þess að fyrir liggi samþykki viðkomandi viðskiptavinar, vinnslusamningur, fullnægjandi lagaheimild eða dómsúrskurður.

5.1

Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna áskriftarleiðarinnar Þrennu í samræmi við almenna skilmála Símans um fjarskiptaþjónustu og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma. Munu slíkar breytingar verða tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og með sannanlegum hætti.

• Innifalin notkun áskriftarleiðar gildir einungis á Íslandi og innan EES svæðisins. Í gildi er svokallaðar reglur um sanngjarna noun (e.Fair Usage Policy). Síminn áskilur sér rétt til að gjaldfæra viðskiptavin samkvæmt fyrrnefndum reglum fari notkun viðskiptavinar umfram það sem eðlilegt getur talist innan EES svæðisins.

• Innifalin notkun þjónustunnar gildir ekki utan EES svæðisins og því er öll notkun utan svæðisins gjaldfærð í samræmi við gildandi verðskrá hverju sinni.

• Noti viðskiptavinur þjónustuna erlendis er viðskiptavinur tengdur fjarskiptakerfum annara aðila. Í því felst að gæði og virkni þjónustunnar eru utan stjórnar Símans.

• Til þess að verja viðskiptavini fyrir miklum kostnaði áskilur Síminn sér rétt á að setja þak á gagnanotkun sem á sér stað erlendis. Upplýsingar um gagnanotkun berast ekki ávallt í rauntíma og því getur viðskiptavinur fengið hærri reikning en þakinu nemur.

• Sé viðskiptavinur nálægt landamærum lands, sem telst ekki hluti af EES svæðinu gæti hann mögulega tengst fjarskiptakerfi þess lands sem veldur því að innifalin notkun þjónustunnar er ekki í gildi. Sé viðskiptavinur nálægt slíkum landamærum mælir Síminn með því að viðskiptavinur slökkvi á gagnareiki eða fylgist vel með því, hvaða farsímaneti tæki viðskiptavinar er á.

2. Áskrift

‍Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og/eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins. Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta. Ef viðskiptavinur klárar allt innifalið gagnamagn, skv. innanlandsverðskrá, er gjaldfært fyrir umframnotkun á grundvelli innanlandsverðskrár.

‍7. Frelsi

Lokað er fyrir notkun erlendis á fyrirframgreiddri þjónustu. Með því er átt við allt Frelsi eins og Netfrelsi, Þrennu og Krakkakort. Viðskiptavinir með slíka þjónustu geta þess í stað notað þjónusturnar Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum sem gerir viðskiptavini með fyrirframgreidda þjónustu kleift að nota farsíma- eða gagnaflutningsþjónustu erlendis.

‍
Verðskrá þjónustunnar þegar ferðast er innan EES landa miðast við innanlandsverðskrá ella gildir hefðbundin verðskrá fyrir notkun erlendis.

8. Önnur reikiþjónusta

Viðskiptavinir geta keypt aðra pakka vegna reikiþjónustu. Sérstök reikiþjónusta líkt Reikipakkar eða Ferðapakkar gilda framar skilmálum þessum. Viðskiptavinir með sérstaka reikipakka greiða fyrir þjónustuna skv. skilmálum viðkomandi reikiþjónustu.

1. Almennt

‍Með skráningu í þjónusturnar stofnast samningur við Símann um reikningsviðskipti vegna farsímanotkunar í útlöndum. Þeir sem hafa skráð sig einu sinni í aðra hvora þjónustuna þurfa ekki að gera frekari ráðstafanir í hvert skipti sem farið er til útlanda. Skráning í þjónusturnar er gjaldfrjáls. Þjónusturnar virka þannig að ef viðskiptavinur er staddur innanlands greiðir hann notkunina fyrirfram eins og venjulegur Frelsisnotandi en ef viðskiptavinur er staddur erlendis er sendur reikningur eftirá fyrir notkuninni sem fellur til erlendis. Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum aftengjast ekki nema með skriflegri uppsögn. Hins vegar getur viðskiptavinur færst á milli þjónustanna eftir því hvort Frelsisnúmerið er með Þrennu áfyllingu eða ekki.

2. Innifalin notkun og gjaldskrá

2.1 Frelsi í útlöndum

‍Engin notkun erlendis er innifalin í þjónustunni Frelsi í útlöndum. Notkun sem fellur til innan EB/EES landa er gjaldfærð samkvæmt almennri innanlandsverðskrá í Frelsi. Notkun sem fellur til í öðrum löndum er gjaldfærð samkvæmt almennri gjaldskrá Símans fyrir notkun í útlöndum.

2.2 Þrenna í útlöndum

‍Viðskiptavinir sem kaupa áfyllinguna Þrenna eru skráðir í Þrennu í útlöndum. Notkun sem fellur til innan EB/EES landa er gjaldfærð samkvæmt innanlandsverðskrá fyrir Þrennu. Því eru endalausar mínútur, endalaus sms og 5 GB innifalin í EB/EES löndum. Fyrir netnotkun erlendis umfram 5 GB er gjaldfært samkvæmt reglum EB hverju sinni, sem núna er 0,59 kr fyrir hvert MB. Notkun sem fellur til í öðrum löndum er gjaldfærð samkvæmt almennri gjaldskrá Símans fyrir notkun í útlöndum.

2.3 Ábyrgðarmenn

‍Einstaklingar 18 ára og eldri (t.d. foreldar/forráðamenn) geta gengist í ábyrgð fyrir útlandanotkun Frelsisviðskiptavina sem eru ekki orðnir 18 ára. Ábyrgðarmenn geta óskað eftir því að þjónustan verði aftengd fyrir það Frelsisnúmer sem þeir eru í ábyrgð fyrir, ýmist skriflega eða á Þjónustuvefnum á siminn.is.

3. SMS sendingar um notkun

‍Allir viðskiptavinir sem skráðir eru í Frelsi í útlöndum eða Þrennu í útlöndum fá sjálfkrafa sent SMS með upplýsingum um notkun í útlöndum innan hvers reikningstímabils. Síminn getur ekki ábyrgt upplýsingar um notkun í rauntíma þar sem upplýsingaflæði er algjörlega háð erlendum farsímafyrirtækjum.

4. Ef síminn glatast í útlöndum

‍Ef sími týnist eða honum er stolið er mikilvægt að hringja inn og láta loka SIM kortinu. Annars er hægt að nota viðkomandi farsímanúmer í útlöndum á kostnað viðskiptavinar. Vinsamlegast athugið að einstaklingar sem eru með gjaldfallna skuld við Símann geta ekki skráð sig í eða notað Frelsi í útlöndum né Þrennu í útlöndum fyrr en skuldin hefur verið gerð upp.

‍

• Ferðapakkinn er þjónusta sem viðskiptavinir geta nýtt í þeim tilgangi að nota farsíma í ákveðnum löndum utan EES svæðisins án þess að greiða hefðbundið reikigjald fyrir þá notkun.

• Ferðapakkinn er í boði, fyrir bæði frelsisnúmer í útlandaþjónustu og áskrift.

• Viðskiptavinur þarf að skrá farsímanúmer sitt fyrir þjónustunni á þjónustuvef, Appinu eða með því að senda sms-ið „ferðapakki“ í númerið 1900.

• Eftir að farsímanúmer hefur verið skráð í Ferðapakkann, virkjast hann um leið og númerið tengist þjónustuaðila í öðru landi sem Síminn er með samning við.

• Á Síminn.is getur þú séð í hvaða löndum Ferðapakkinn gildir.

• Viðskiptavinur greiðir daggjald fyrir þjónustuna, samkvæmt gildandi verðskrá hverju sinni sé farsími notaður í útlöndum. Daggjaldið gildir fyrir alla símnotkun frá síðasta miðnætti til næsta miðnættis að staðartíma. Ef innifalið gagnamagn er klárað innan dags er auka gagnamagni bætt við og annað daggjald er skuldfært á reikning. Nánari upplýsingar um verð og innifalda þjónustu ferðapakkans má nálgast á Síminn.is

• Panti viðskiptavinur Ferðapakka á farsímanúmer helst sú skráning þar til Ferðapakki er afskráður. Í þessu felst að ekki þarf að skrá farsíma í Ferðapakkann í hvert skipti sem viðskiptavinur fer til útlanda. Síminn upplýsir viðskiptavin ávallt með smáskilaboðum hvort farsími hans sé skráður fyrir ferðapakka þegar viðskiptavinur tengist erlendum þjónustuaðila.

• Panti viðskiptavinur Ferðapakka á farsímanúmer með Aukanúmer eru öll tengd símanúmer skráð í Ferðapakka. Einungis er hægt að vera með öll númer eða engin samtengd númer skráð í Ferðapakka. Allir þeir aðilar sem hafa aukanúmer, þ.e. Gagnakort og Fjölskyldukort tengt við aðalnúmer geta pantað eða skráð úr Ferðapakka. Sé viðskiptavinur með aukanúmer með áskrift þá nota öll númerin gagnamagnið í Ferðapakkanum ef þau eru erlendis á sama tíma.

• Það er á ábyrgð viðskiptavinar að skrá sig úr Ferðapakkanum.

‍

1. janúar 2020.