1.1
Skilmálar þessir gilda um internetþjónustu á farsímakerfum Símans og taka til hvers og eins rétthafa, eða eftir atvikum notanda þjónustunnar (hér eftir nefndur notandi). Skilmálarnir gilda að því leyti sem ekki er kveðið öðruvísi á um í samningum Símans og notenda. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda einnig þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.
Skilmálar þessir gilda frá og með 10. júní 2010
2.1
3.1
Síminn áskilur sér rétt til að krefjast sérstakra fjártrygginga áður en stofnað er til reikningsviðskipta. Rétthafi netþjónustunnar um farsímanet ber fulla ábyrgð á allri notkun henni tengdri og annarri þjónustu sem veitt er í tengslum við hana.
Eftirfarandi reglur gilda um notkun á farsíma- eða gagnaflutningsþjónustu innan Evrópska efnahagssvæðisins frá og með 15. júlí 2017.
1.1
Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og/eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins. Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta. Ef viðskiptavinur klárar allt innifalið gagnamagn, skv. innanlandsverðskrá, er gjaldfært fyrir umframnotkun á grundvelli innanlandsverðskrár.
Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.
Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.
Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.
Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.
Lokað er fyrir notkun erlendis á fyrirframgreiddri þjónustu. Með því er átt við allt Frelsi eins og Netfrelsi, Þrennu og Krakkakort. Viðskiptavinir með slíka þjónustu geta þess í stað notað þjónusturnar Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum sem gerir viðskiptavini með fyrirframgreidda þjónustu kleift að nota farsíma- eða gagnaflutningsþjónustu erlendis.
Verðskrá þjónustunnar þegar ferðast er innan EES landa miðast við innanlandsverðskrá ella gildir hefðbundin verðskrá fyrir notkun erlendis.
Viðskiptavinir geta keypt aðra pakka vegna reikiþjónustu. Sérstök reikiþjónusta líkt Reikipakkar eða Ferðapakkar gilda framar skilmálum þessum. Viðskiptavinir með sérstaka reikipakka greiða fyrir þjónustuna skv. skilmálum viðkomandi reikiþjónustu.
Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í áskriftarleiðinni Mínútuáskrift/Ódýrari mínútur.
1.1
Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í áskriftarleiðinni Ódýrari mínútur. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar. Skilmálar þessir gilda frá og með 10. júní 2010.
2.1
Tiltekið magn símanotkunar er innifalið í Ódýrari mínútum. Viðskiptavini er heimilt að hringja í eitt símanúmer að eigin vali innan GSM kerfis Símans í samtals 1.000 mínútur og senda 500 textaskeyti í hverjum almanaksmánuði án viðbótargjaldtöku. Upphafsgjald er ekki greitt fyrir símtöl í ofangreint símanúmer.
Ofangreind afsláttarkjör má nýta þegar hringt er eða textaskeyti send til ofangreinds símanúmers. Ekki er unnt að nýta þau þegar viðskiptavinur er staddur erlendis. Sé viðskiptavinur staddur erlendis gildir verðskrá Símans fyrir reikisímtöl. Afsláttarkjörin verða ekki nýtt til að framkvæma símtöl af öðru tagi en greinir að ofan.
Viðskiptavini er heimilt að breyta einu sinni á mánuði því símanúmeri sem unnt er að hringja í og senda textaskeyti til án viðbótargjaldtöku sbr. ofangreint.
Ef innifalin notkun er ekki fullnýtt í lok hvers mánaðar fyrnist hún og fellur þá niður réttur viðskiptavinar til að nýta hana. Öll notkun sem ekki er innifalin í Ódýrari mínútum er gjaldfærð í samræmi við verðskrá Símans.
3.1
Vinanotkun. Í Ódýrari mínútur getur viðskiptavinur valið sér einn innankerfis GSM vin sem hann getur talað við í samtals 1.000 mínútur og sent 500 SMS á mánuði fyrir 0 kr. Ekki er greitt upphafsgjald fyrir símtöl í skráða vini. Vinanotkun telst ekki sem innifalin sé viðskiptavinur staddur erlendis. Sé viðskiptavinur staddur erlendis gildir reikiverðskrá.
Ef vinanotkun er ekki fullnýtt fyrnist hún í lok hvers mánaðar. Hægt er að skipta um vinanúmer einu sinni á mánuði og tekur vinurinn þá gildi frá og með þeim degi.
Eitt mínútuverð. Eitt mínútuverð gildir fyrir öll almenn símtöl hringd í heimasíma og farsíma á Íslandi. Símtöl til útlanda og í útlöndum fellur ekki undir þá notkun. Notkun sem fellur ekki undir innanlandsnotkun eru t.d. símtöl í 155, 1444, 1811, 1818, 1819, 800 nr, 900 nr og önnur þjónustunúmer frá þriðja aðila. Einnig símtöl í farsíma 09, IMS og gervihnattasímtöl
Skráning. Breyting á milli áskriftaleiða verður virk innan sólarhrings, aðeins er hægt að skipta um áskrift einu sinni á mánuði. Að öðru leyti er vísað í Almenna skilmála Símans um fjarskiptaþjónustu.
Viðskiptavinir Símans sem greiða símareikninginn fyrirfram (Frelsi) geta skráð debet- og/eða kreditkort sín sem greiðslumiðil fyrir áfyllingar.
1.1
Að öðru leyti en greint er frá hér að ofan gilda almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu eftir því sem við á.
Eftirfarandi skilmálar gilda fyrir þjónusturnar Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum. Með þjónustunum stofnast samningur við Símann um reikningsviðskipti vegna farsímanotkunar í útlöndum.
1.0 Almennt
Með skráningu í þjónusturnar stofnast samningur við Símann um reikningsviðskipti vegna farsímanotkunar í útlöndum. Þeir sem hafa skráð sig einu sinni í aðra hvora þjónustuna þurfa ekki að gera frekari ráðstafanir í hvert skipti sem farið er til útlanda. Skráning í þjónusturnar er gjaldfrjáls. Þjónusturnar virka þannig að ef viðskiptavinur er staddur innanlands greiðir hann notkunina fyrirfram eins og venjulegur Frelsisnotandi en ef viðskiptavinur er staddur erlendis er sendur reikningur eftirá fyrir notkuninni sem fellur til erlendis. Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum aftengjast ekki nema með skriflegri uppsögn. Hins vegar getur viðskiptavinur færst á milli þjónustanna eftir því hvort Frelsisnúmerið er með Þrennu áfyllingu eða ekki.
2.1 Frelsi í útlöndum
Engin notkun erlendis er innifalin í þjónustunni Frelsi í útlöndum. Notkun sem fellur til innan EB/EES landa er gjaldfærð samkvæmt almennri innanlandsverðskrá í Frelsi. Notkun sem fellur til í öðrum löndum er gjaldfærð samkvæmt almennri gjaldskrá Símans fyrir notkun í útlöndum.
2.2 Þrenna í útlöndum
Viðskiptavinir sem kaupa áfyllinguna Þrenna eru skráðir í Þrennu í útlöndum. Notkun sem fellur til innan EB/EES landa er gjaldfærð samkvæmt innanlandsverðskrá fyrir Þrennu. Því eru endalausar mínútur, endalaus sms og 5 GB innifalin í EB/EES löndum. Fyrir netnotkun erlendis umfram 5 GB er gjaldfært samkvæmt reglum EB hverju sinni, sem núna er 0,75 kr fyrir hvert MB. Notkun sem fellur til í öðrum löndum er gjaldfærð samkvæmt almennri gjaldskrá Símans fyrir notkun í útlöndum.
2.3 Ábyrgðarmenn
Einstaklingar 18 ára og eldri (t.d. foreldar/forráðamenn) geta gengist í ábyrgð fyrir útlandanotkun Frelsisviðskiptavina sem eru ekki orðnir 18 ára. Ábyrgðarmenn geta óskað eftir því að þjónustan verði aftengd fyrir það Frelsisnúmer sem þeir eru í ábyrgð fyrir, ýmist skriflega eða á Þjónustuvefnum á siminn.is.
3.1
Allir viðskiptavinir sem skráðir eru í Frelsi í útlöndum eða Þrennu í útlöndum fá sjálfkrafa sent SMS með upplýsingum um notkun í útlöndum innan hvers reikningstímabils. Síminn getur ekki ábyrgt upplýsingar um notkun í rauntíma þar sem upplýsingaflæði er algjörlega háð erlendum farsímafyrirtækjum.
4.1
Ef sími týnist eða honum er stolið er mikilvægt að hringja inn og láta loka SIM kortinu. Annars er hægt að nota viðkomandi farsímanúmer í útlöndum á kostnað viðskiptavinar. Vinsamlegast athugið að einstaklingar sem eru með gjaldfallna skuld við Símann geta ekki skráð sig í eða notað Frelsi í útlöndum né Þrennu í útlöndum fyrr en skuldin hefur verið gerð upp.
Hér finnur þú skilmála fyrir Þrennu farsímaþjónustu.
1.1 Gildissvið
Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í farsímaleiðinni Þrennu, hér eftir „Þrenna“. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.
Skilmálar þessir gilda frá og með 1. október 2017.
Þrenna er fyrirframgreidd frelsisleið hjá Símanum. Viðskiptavinur er gjaldfærður sjálfkrafa fyrir mánaðargjaldi Þrennu þann 5. hvers mánaðar með greiðslukorti sem er skráð fyrir greiðslum.
2.1. Tilkynningar um notkun, breytingar eða uppfærslur á farsímaleiðinni Þrennu
Síminn áskilur sér rétt til að hafa samband við viðskiptavin Þrennu með bréfpósti, tölvupósti, símtali eða SMS skilaboðum til viðskiptavinar í þeim tilgangi að upplýsa hann um mögulegar breytingar og/eða tæknilegar uppfærslur á þjónustu sem innifalin er í Þrennu eða annað sem tengist þjónustu Þrennu. Einnig heimilar viðskiptavinur Símanum að senda honum tilkynningar með áðurnefndum aðferðum um notkun hans, t.d. þegar 200 MB eru eftir af inniföldu gagnamagni.
2.2. Samskipti Símans við viðskiptavin Þrennu í markaðslegum tilgangi
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu hjá Símanum að beina skilaboðum til hans í markaðssetningartilgangi. Nær samþykkið bæði til markaðssetningar-skilaboða um vörur og þjónustu Símans.
Gætu slík markaðssetningarskilaboð borist viðskiptavini með símtali, bréfpósti, tölvupósti eða SMS skilaboðum.
Er viðskiptavini heimilt að andmæla slíkri notkun upplýsinga um sig hvenær sem er eða afturkalla samþykki sitt með því að senda tilkynningu þess efnis á vefsvæðinu www.siminn.is.
3.1. Endalausar mínútur og Endalaus
SMS Mánaðargjaldið inniheldur Endalausar mínútur og Endalaus SMS, verð farsímaleiðarinnar er skilgreint í verðskrá Símans hverju sinni.
Endalausar mínútur má einungis nýta þegar hringt er innanlands í talsíma- og farsímakerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Endalaus SMS má nýta þegar sent er í farsíma innanlands í kerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Nánar tiltekið er um að ræða símtöl eða SMS í númer sem úthlutað hefur verið til að veita almenna talsímaþjónustu og almenna farsímaþjónustu á Íslandi. Fyrir símtöl sem enda í öðrum símanúmerum greiðir viðskiptavinur í samræmi við verðskrá Símans. Slík símanúmer eru m.a. eftirtalin: 155, 1444, 1811, 1818, 1819, 800 nr, 900 nr og önnur þjónustunúmer frá þriðja aðila, farsímanúmer sem hefjast á 09, IMS-númer, auk allra gervihnattasímtala. Þessi listi er þó ekki tæmandi.
Endalausar mínútur og Endalaus SMS gilda í 35 daga frá hverri greiðslu.
3.2. Gagnamagn
Innifalið gagnamagn og verð farsímaleiðarinnar er skilgreint í verðskrá Símans hverju sinni.
Innifalið gagnamagn gildir í 62 daga frá hverri gjaldfærslu. Ef innifalið gagnamagn er ekki fullnýtt innan 62 daga frá gjaldfærslu fyrnist það og fellur þá einnig niður réttur viðskiptavinar til að nýta gagnamagnið. Gildistími endurnýjast í hvert skipti sem gjaldfært er fyrir viðbótargagnamagn. Gagnamagn getur að hámarki verið 50GB.
3.3. Notkun í útlöndum
Lokað er fyrir notkun erlendis á fyrirframgreiddri þjónustu eins og Þrennu. Viðskiptavinir Þrennu geta skráð sig í þjónustuna Þrenna í útlöndum sem gerir viðskiptavini kleift að nota farsíma- og/eða gagnaflutningsþjónustu erlendis. Á meðan viðskiptavinur er staddur erlendis helst staða inneignar á Íslandi óhreyfð. Sendur er reikningur í heimabanka fyrir allri notkun erlendis sem ekki er innifalin í Þrennu í útlöndum. Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu hjá Símanum að senda honum reikning með rafrænum hætti. Viðskiptavinir Þrennu sem eru orðnir 18 ára eða eldri eru sjálfkrafa skráðir í Þrennu í útlöndum. Viðskiptavinir Þrennu sem eru yngri en 18 ára þurfa að skrá sig í Þrennu í útlöndum á Þjónustuvef. Til þess þarf einstaklingur, 18 ára og eldri, að ábyrgjast með skráningu á kreditkorti kostnað sem fellur til vegna notkunar erlendis. Með því að skrá kreditkort sitt samþykkir hann skilmála þessa og heimilar Símanum að senda honum reikning með rafrænum hætti.
3.4. Notkun í EES löndum
Viðskiptavinir Þrennu, sem eru skráðir í Þrennu í útlöndum, eiga innifaldar endalausar mínútur og sms til notkunar í EES löndum. Innifalið gagnamagn í EES löndum er skilgreint í verðskrá Símans hverju sinni.
Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í Þrennu í útlöndum, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB sem viðskiptavinur notar innan EES. Þegar viðskiptavinur kemur aftur til Íslands hefst aftur nýting á inniföldu gagnamagni í Þrennu.
3.5. Notkun utan EES landa
Ekki er unnt að nýta innifaldar mínútur, SMS og gagnamagn til notkunar þegar viðskiptavinur Þrennu er staddur erlendis í öðrum löndum en þeim sem tilheyra EES. Öll símtöl, SMS og gagnaflutningur sem á sér stað þegar viðskiptavinur er staddur erlendis, utan EES, sem og símtöl og SMS í erlend símanúmer eru gjaldfærð í samræmi við gildandi verðskrá Símans fyrir reikinotkun eins og hún er á hverjum tíma.
3.6. Önnur notkun
Fyrir símnotkun aðra en þá sem er innifalin í mánaðargjaldi Þrennu getur viðskiptavinur keypt krónuáfyllingar. Krónuáfyllingar eru í boði á www.siminn.is og í símaappinu og eru á bilinu 1.000 - 5.000 kr. Önnur símnotkun er til að mynda símtöl til útlanda, símtöl í upplýsingaveitur og þjónustunúmer, sms í erlend númer og kosningar. Almenn verðskrá Símans gildir fyrir þessa notkun.
Fyrir gagnanotkun aðra en þá sem er innifalin í mánaðargjaldi Þrennu, getur viðskiptavinur keypt gagnamagnsáfyllingar. Gagnamagnsáfyllingar eru í boði á www.siminn.is og í símaappinu og eru á bilinu 0,5 GB – 50 GB. Verð eru samkvæmt gildandi verðskrá Símans hverju sinni.
4.1. Sjálfvirkar greiðslur
Viðskiptavinur er gjaldfærður sjálfkrafa fyrir mánaðargjaldi Þrennu þann 5. hvers mánaðar með greiðslukorti sem er skráð fyrir greiðslum. Endalausar mínútur og endalaus SMS gilda í 35 daga frá hverri greiðslu. Uppsafnað gagnamagn gildir í 62 daga frá hverri greiðslu.
4.2. Eftirágreiddar greiðslur
Sendur er reikningur í heimabanka fyrir allri notkun sem á sér stað erlendis og er ekki innifalin í Þrennu í útlöndum. Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu hjá Símanum að senda honum reikning með rafrænum hætti.
4.3. Árangurslaus gjaldfærsla
Ef ekki tekst að gjaldfæra fyrir mánaðargjaldi Þrennu er reynt aftur 15 mínútum síðar og síðan á hverjum degi þar til gjaldfærsla tekst. Ef ekki næst að fylla á í samræmi við framangreinda lýsingu er gildistími farsímanúmersins 6 mánuðir frá síðustu gjaldfærslu áfyllingar, hvort sem hún var sjálfvirk eða framkvæmd af viðskiptavin. Ef sá tími hefur liðið verður inneign óvirk og viðskiptavinur getur hvorki hringt né móttekið símtöl. Þó getur viðskiptavinur alltaf hringt í 112 og þjónustuver Símans í 8007000.
Eftir að óvirka tímabilinu lýkur, 12 mánuðum eftir síðustu áfyllingu, fyrnist inneignin ef einhver er. Áskilur Síminn sér rétt til að aftengja þjónustuna að þeim tíma liðnum.
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur í Þrennu hjá Símanum að skrá, varðveita og nota þær persónuupplýsingar sem hann veitir Símanum við skráningu í farsímaleiðina, þ.e. upplýsingar um nafn viðskiptavinar, kennitölu hans og heimilisfang.
Einnig heimilar viðskiptavinur Þrennu að Síminn megi nota upplýsingar um símnotkun hans sem safnast samhliða notkun á þjónustunni, þar á meðal tegund símtækis.
Samþykkir viðskiptavinur að Síminn skrái, varðveiti og noti framangreindar upplýsingar um viðskiptavini í eftirfarandi tilgangi;
I. til að tryggja örugga persónugreiningu í viðskiptasambandi milli aðilanna,
II. til að uppfylla skilyrði laga um lágmarksskráningu gagna um fjarskiptaumferð notenda,
III. í tengslum við þjónustu fyrirtækisins til viðskiptavinar, þ. á m. varðandi mögulegar uppfærslur og/eða breytingar á þjónustu eða öðru sem kann að tengjast þjónustunni, og
IV. í þágu markaðssetningar á vörum eða þjónustu Símans.
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu hjá Símanum að afhenda þriðja aðila upplýsingar um sig til nota við dreifingu markpósts.
Er viðskiptavini heimilt að afturkalla samþykki sitt fyrir notkun upplýsinga um hann í þágu markaðssetningar hvenær sem er.
Að öðru leyti afhendir Síminn ekki persónugreinanlegar upplýsingar um viðskiptavini til þriðja utanaðkomandi aðila án þess að fyrir liggi samþykki viðkomandi viðskiptavinar, vinnslusamningur, fullnægjandi lagaheimild eða dómsúrskurður.
6.1
Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna farsímaleiðarinnar Þrennu í samræmi við almenna skilmála Símans um fjarskiptaþjónustu og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma. Munu slíkar breytingar verða tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og með sannanlegum hætti.
Hér finnur þú skilmála fyrir Þrennu farsímaþjónustu sem er með opið fyrir umframnotkun.
1.1
Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í farsímaáskriftarleiðinni Þrennu, hér eftir „Þrenna“. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar. Skilmálar þessir gilda frá og með 1. janúar 2016.
2.1
Þrenna er farsímaáskriftarleið hjá Símanum. Skilyrði fyrir áskriftarleiðinni er að vera með skráð debet- eða kreditkort í GOmobile appinu. Viðskiptavinur velur hvort skuldfært skuli fyrst af GOmobile inneign hans og síðan af skráðu greiðslukorti hans í GOmobile, eða eingöngu af skráðu greiðslukorti. Sé viðskiptavinur með fleiri en eitt greiðslukort skráð í GOmobile er ávallt notast við aðalgreiðslumiðil við gjaldfærslu.
Áskriftarleiðin Þrenna er ekki í boði fyrir viðskiptavini undir 18 ára aldri.
Sé viðskiptavinur ekki þegar notandi GOmobile getur hann nýskráð sig í GOmobile á www.3A.is um leið og hann skráir sig í áskriftarleiðina Þrennu, en einnig getur hann skráð sig sjálfur sem notandi GOmobile á www.gomobile.is. Kjósi viðskiptavinur að skrá sig sem notanda GOmobile á www.3A.is þarf viðskiptavinur að skrá upplýsingar um sig og greiðslukortaupplýsingar. Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Símanum að skrá framangreindar upplýsingar í þeim tilgangi að afhenda GOmobile þær svo að unnt sé að klára skráningarferlið hjá GOmobile. Eru greiðslukortaupplýsingar viðskiptavina því einungis skráðar og varðveittar tímabundið á vefsvæðinu www.3A.is, þ.e. þar til viðskiptavinurinn hefur verið skráður sem notandi GOmobile.
Sé viðskiptavinur þegar notandi GOmobile og með skráð greiðslukort hjá GOmobile þegar hann skráir sig í áskriftarleiðina Þrennu þarf hann ekki að gefa upp greiðslukortaupplýsingar á www.3A.is. Á meðan viðskiptavinur er notandi GOmobile varðveitir GOmobile einnig upplýsingar um hann, í samræmi við skilmála GOmobile (https://www.gomobile.is/skilmalar).
2.2 Endalausar mínútur
Endalausar mínútur má einungis nýta þegar hringt er innanlands í talsíma- og farsímakerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Endalaus SMS má nýta þegar sent er í farsíma innanlands í kerfi Símans og/eða annarra innlendra símafyrirtækja. Nánar tiltekið er um að ræða símtöl eða SMS í númer sem úthlutað hefur verið til að veita almenna talsímaþjónustu og almenna farsímaþjónustu á Íslandi.
Ekki er unnt að nýta innifaldar mínútur eða SMS til notkunar þegar viðskiptavinur Þrennu er staddur erlendis. Öll símtöl og SMS þegar viðskiptavinur er staddur erlendis sem og símtöl og SMS í erlend símanúmer eru gjaldfærð í samræmi við gildandi verðskrá Símans fyrir reikisímtöl eins og hún er á hverjum tíma og almenna skilmála Símans fyrir símanúmer í farsímaáskrift. Mun viðskiptavini berast sérstakur reikningur vegna slíkrar notkunar, sbr. frekari umfjöllun í kaflanum „Greiðslur“. Endalausar mínútur og Endalaus SMS gilda í 32 daga frá hverri greiðslu.
2.3 Gagnamagn
Innifalið gagnamagn gildir eingöngu við notkun innanlands. Ef gagnamagn fer undir 50MB er gjaldfært sjálfkrafa fyrir viðbótargagnamagn í samræmi við gildandi verðskrá Símans vegna Þrennu hverju sinni. Innifalið gagnamagn gildir í 62 daga frá hverri gjaldfærslu. Ef innifalið gagnamagn er ekki fullnýtt innan 62 daga frá gjaldfærslu fyrnist það og fellur þá einnig niður réttur viðskiptavinar til að nýta gagnamagnið. Gildistími endurnýjast í hvert skipti sem gjaldfært er fyrir viðbótargagnamagn. Gagnamagn getur að hámarki verið 50GB.
2.4 Umframnotkun
Öll notkun sem ekki er innifalin í Þrennu samkvæmt ofangreindu er gjaldfærð í samræmi við verðskrá Símans hverju sinni, sbr. frekari umfjöllun neðar í kaflanum „Greiðslur“.
2.5 Spotify
Viðskiptavinur Þrennu hefur kost á að skrá sig fyrir Spotify Premium áskrift sem Síminn sér um að gjaldfæra fyrir með sama hætti og áskriftarleið Þrennu. Gjaldfærsla hefst þann dag sem Spotify Premium þjónustan er virkjuð. Gjaldfært er fyrir mánaðartímabil við virkjun og á mánaðarfresti eftir það, þ.e. að fyrsta mánuði liðnum. Gjaldfærsla fer fram með sama hætti og fyrir áskriftarleiðina almennt, þ.e. í gegnum app GOmobile, sbr. umfjöllun neðar í kaflanum „Greiðslur“. Um þjónustu Spotify gilda að öðru leyti almennir skilmálar Spotify sem unnt er að nálgast á vefsvæði Símans.
2.6 Þjónusta
Þrenna er áskriftarleið með takmarkaðri þjónustu og því hafa viðskiptavinir Þrennu ekki aðgang að þjónustuveri Símans (hvorki í gegnum síma eða netspjall) eða þjónustu í verslunum Símans. Eingöngu er unnt að fá aðstoð eða þjónustu í gegnum spjallborð á vefsvæðinu www.3A.is.
2.7 Tilkynningar um notkun, breytingar eða uppfærslur á áskriftarleiðinni Þrennu
Síminn áskilur sér rétt til að hafa samband við viðskiptavin Þrennu með bréfpósti, tölvupósti, símtali eða SMS skilaboðum til viðskiptavinar í þeim tilgangi að upplýsa hann um mögulegar breytingar og/eða tæknilegar uppfærslur á þjónustu sem innifalin er í Þrennu eða annað sem tengist þjónustu Þrennu. Einnig heimilar viðskiptavinur Símanum að senda honum tilkynningar með áðurnefndum aðferðum um notkun hans, t.d. þegar 200 MB eru eftir af inniföldu gagnamagni.
2.8 Samskipti Símans við viðskiptavin Þrennu í markaðslegum tilgangi
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að beina skilaboðum til hans í markaðssetningartilgangi. Nær samþykkið bæði til markaðssetningar-skilaboða um vörur og þjónustu Símans. Gætu slík markaðssetningarskilaboð borist viðskiptavini með símtali, bréfpósti, tölvupósti eða SMS skilaboðum. Er viðskiptavini heimilt að andmæla slíkri notkun upplýsinga um sig hvenær sem er eða afturkalla samþykki sitt með því að senda tilkynningu þess efnis á vefsvæðinu www.3A.is.
2.9 Úrskráning úr GoMobile
Skyldi viðskiptavinur Þrennu afskrá sig úr GOmobile getur hann ekki lengur nýtt sér áskriftarleiðina Þrennu. Um slík tilvik fer samkvæmt umfjöllun í kaflanum „Árangurslaus gjaldfærsla“ neðar.
Viðskiptavinur er gjaldfærður sjálfkrafa fyrir mánaðargjaldi Þrennu þann 5. hvers mánaðar með greiðslukorti sem er skráð fyrir greiðslum í GOmobile appi. Mánaðargjaldið inniheldur Endalausar mínútur og Endalaus SMS auk gagnamagns skv. gildandi verðskrá Þrennu. Innifalið gagnamagn og verð áskriftarleiðarinnar er skilgreint í verðskrá Símans hverju sinni. Einnig er viðskiptavinur gjaldfærður sjálfkrafa fyrir áfyllingu á gagnamagni í hvert sinn sem innifalið gagnamagn er komið undir 50MB. Gagnamagnið sem fyllt er á ræðst af gildandi verðskrá Þrennu.
Viðskiptavinur er gjaldfærður fyrir alla umframnotkun í samræmi við verðskrá Símans hverju sinni með þeirri greiðsluaðferð sem viðskiptavinur velur í GOmobile appinu eða á www.3A.is. Umframnotkun er sú notkun á gagnamagni sem fer umfram það sem innifalið er í mánaðarlegri gjaldfærslu Þrennu eða sú notkun á símtölum eða SMS sem ekki er innifalin í Endalausum mínútum eða Endalaus SMS, eins og t.d. hvers konar yfirgjaldsþjónustur, símtöl til útlanda eða styrktarlínur.
Öll símnotkun viðskiptavinar Þrennu erlendis er gjaldfærð með reikningi í samræmi við verðskrá Símans fyrir reikisímtöl hverju sinni.
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að senda honum reikninga með rafrænum hætti.
Öll símtöl eða SMS sem teljast til umframnotkunar eru gjaldfærð í hvert skipti sem hún fer yfir 1.000 kr, eða 5. hvers mánaðar - hvort sem á undan kemur. Viðskiptavinur getur eingöngu verið gjaldfærður fyrir 20.000 kr. í hverjum almanaksmánuði fyrir umframnotkun, en aldrei fyrir hærri upphæð en 5.000 kr. í einu.
Ef ekki tekst að gjaldfæra fyrir mánaðargjaldi Þrennu eða umframnotkun viðskiptavinar er reynt aftur 15 mínútum síðar og síðan á hverjum degi þar til gjaldfærsla tekst. Ef ekki næst að fylla á í samræmi við framangreinda lýsingu er gildistími farsímanúmersins 6 mánuðir frá síðustu gjaldfærslu. Ef sá tími hefur liðið verður inneign óvirk og viðskiptavinur getur hvorki hringt né móttekið símtöl. Þó getur viðskiptavinur alltaf hringt í 112.
Eftir að óvirka tímabilinu lýkur, ári eftir síðustu áfyllingu, fyrnist inneignin, ef einhver er. Áskilur Síminn sér rétt til að aftengja þjónustuna að þeim tíma liðnum.
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að skrá, varðveita og nota þær persónuupplýsingar sem hann veitir Símanum við skráningu í áskriftarleiðina, þ.e. upplýsingar um nafn viðskiptavinar, kennitölu hans og heimilisfang.
Í þeim tilvikum sem viðskiptavinur Þrennu er að nýskrá sig sem notanda GOmobile á vefsvæðinu www.3A.is heimilar hann Símanum að skrá og varðveita tímabundið upplýsingar um greiðslukortanúmer hans til að afhenda GOmobile svo unnt sé að skrá hann sem notanda GOmobile. Að því loknu eru greiðslukortaupplýsingar viðskiptavinar varðveittar hjá GOmobile í samræmi við skilmála þess.
Einnig heimilar viðskiptavinur Þrennu að Síminn megi nota upplýsingar um símnotkun hans sem safnast samhliða notkun á þjónustunni, þar á meðal tegund símtækis.
Samþykkir viðskiptavinur að Síminn skrái, varðveiti og noti framangreindar upplýsingar um viðskiptavini í eftirfarandi tilgangi;
til að tryggja örugga persónugreiningu í viðskiptasambandi milli aðilanna,
til að uppfylla skilyrði laga um lágmarksskráningu gagna um fjarskiptaumferð notenda,
í tengslum við þjónustu fyrirtækisins til viðskiptavinar, þ. á m. varðandi mögulegar uppfærslur og/eða breytingar á þjónustu eða öðru sem kann að tengjast þjónustunni,
og í þágu markaðssetningar á vörum eða þjónustu Símans.
Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að afhenda þriðja aðila upplýsingar um sig til nota við dreifingu markpósts.
Er viðskiptavini heimilt að afturkalla samþykki sitt fyrir notkun upplýsinga um hann í þágu markaðssetningar hvenær sem er.
Að öðru leyti afhendir Síminn ekki persónugreinanlegar upplýsingar um viðskiptavini til þriðja utanaðkomandi aðila án þess að fyrir liggi samþykki viðkomandi viðskiptavinar, vinnslusamningur, fullnægjandi lagaheimild eða dómsúrskurður.
Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna áskriftarleiðarinnar Þrennu í samræmi við almenna skilmála Símans um fjarskiptaþjónustu og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma. Munu slíkar breytingar verða tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og með sannanlegum hætti.
Skilmálar um talsímaþjónustu Símans um fastlínunet.
1.1
Skilmálar þessir gilda um talsímaþjónustu Símans um fastlínunet og taka til hvers og eins áskrifanda þjónustunnar og eftir atvikum annarra notenda hennar, hér eftir sameiginlega nefndir „notendur“ nema annað sé tekið fram.
1.2
Skilmálar þessir taka gildi þegar að áskrifandi í talsímaþjónustu stofnar til áskriftar eða hefur greitt af henni
2.1
Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.
2.2
Skilmálar þessir gilda frá og með 1. júní 2012.
2.3
Síminn áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum vegna nýrra áskriftarleiða, án þess að tilkynna öllum áskrifendum um slíkt, enda hafi breytingarnar ekki áhrif á gildandi áskriftir.
3.1
Notandi þarf að hafa aðgang að heimtaug til að geta nýtt sér talsímaþjónustu Símans um fastlínunet.
3.2
Gæði þjónustunnar eru ávallt háð gæðum heimtaugar, fjarlægð notenda frá símstöð, búnaðar notenda og álags á línu.
3.3
Síminn getur tímabundið þurft að slökkva á þjónustu viðskiptavinar vegna uppfærslna, viðgerða og viðhalds, Síminn skal gæta þess að það raski þjónustu viðskiptavinar sem minnst.
3.4
Síminn ber ábyrgð á réttri virkni talsímaþjónustunnar. Síminn ber ekki ábyrgð á tæknilegum atriðum sem snúa eingöngu að búnaði notenda eða þriðja aðila.
4.1
Síminn gerir kröfu um að netbeinir notenda styðji sjálfvirkt SIP auðkenni, þar sem að auðkennisupplýsingar eru ekki aðgengilegar notendum, nema um Netsímaþjónustu sé að ræða.
4.2
Nettengd talsímaþjónusta getur innihaldið aðra sérþjónustumöguleika en almenn talsímaþjónustu.
4.3
Gæði þjónustunnar eru ávallt háð gæðum símalínu þeirrar er liggur til notanda, gæðum heimtaugar, fjarlægð notenda frá símstöð, búnaðar notenda og álags á línu og hraða nettengingar hans að öðru leyti.
4.4
Athygli notenda er vakin á því að eðli og virkni flökkunúmera er önnur en eðli og virkni almennrar talsímaþjónustu. Almennt er lokað fyrir símtöl í erlend símanúmer úr flökkunúmerum en notendur geta óskað eftir opnun á því.
5.1
Nema annað sé tekið fram eiga innifalin notkun og kjör einungis við um íslensk fjarskiptafélög.
5.2
Hringiflutningur, hvort sem er í fastlínu eða farsímakerfi, er alltaf gjaldfærður og aldrei hluti af innifalinni notkun eða kjörum.
5.3
Innifalin notkun og kjör eiga einungis við um hefðbundin símtöl en ekki, sem dæmi: símtöl í yfirgjaldsnúmer, fundasíma, internetnúmer, stutt númer o.s.frv.
5.4
Númerabirting er sett á við upphaf þjónustu og er rukkuð sérstaklega á símareikning. Hægt er að segja upp þjónustu vegna númerabirtinga hvenær sem er.
5.5
Síminn gjaldfærir upphafsgjöld af öllum símtölum, skv. gjaldskrá hverrar áskriftarleiðar, nema annað sé sérstaklega tekið fram.
5.6
Vinna sem getur stofnast til vegna uppsetningar á tengingu eða vegna endabúnaðar hjá notanda er ekki innifalin í áskriftarverði þjónustunnar nema slíkt sé sérstaklega tekið fram.
6.1
Línan/heimtaugin sem liggur frá símstöð til heimilis notenda er ekki hluti áskriftar vegna talsímaþjónustu hjá Símanum.
6.2
Síminn áskilur sér rétt til að breyta áskrift áskrifanda ef áskrift er tekin úr sölu eða ef notkun er óhófleg. Ekki skal framkvæma breytinguna fyrr en búið er að tilkynna hana til viðskiptavinar.
6.3
Heimasímaáskrift - Vinur:
6.4
50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.
6.5
heimasímavinur, óháð kerfi.
6.6
Tímamæling : 60/60
6.7
Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá
6.8
Heimaáskrift - Heimasímar
6.9
50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.
6.10
0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.
6.11
Tímamæling : 60/60
6.12
Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá
6.13
Heimasímaáskrift - 3 GSM númer
6.14
50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.
6.15
0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.
6.16
0 kr. mínútan í þau 3 GSM númer, óháð kerfi, sem oftast er hringt í. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.
6.17
Tímamæling : 60/60
6.18
Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá
6.19
Heimasímaáskrift - Allir
6.20
50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer, hvort sem er heimasíma eða GSM.
6.21
0 kr. mínútan í alla heimasíma, óháð kerfi. Að hámarki 1200 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.
6.22
0 kr. mínútan í GSM númer, óháð kerfi. Að hámarki 600 mín. Greitt er upphafsgjald af hverju símtali.
6.23
Tímamæling : 60/60
6.24
Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá
6.25
Heimasímaáskrift – Netsíminn