Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna þjónustunnar í samræmi við Almenna skilmála Símans og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma. Munu slíkar breytingar vera tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og sannanlegum hætti.
1.1.
Síminn veitir afþreyingarþjónustu í áskrift sem gerir viðskiptavinum kleift að horfa á sjónvarpsefni Símans yfir internetið (hér eftir „sjónvarpsþjónusta óháð neti“ eða „þjónustan“) og/eða þjónustu þriðja aðila eftir því sem við á. Með „sjónvarpsþjónustu óháð neti“ eða þjónustunni“ er átt við alla sjónvarpsþjónustu sem er innifalin í áskriftargjaldinu á hverjum tíma, sem og myndefni sem er leigt eða keypt í áskrift af Símanum umfram það sem er innifalið í grunn áskriftargjaldi, auk viðmóts og virkni þjónustunnar, hugbúnað og búnað sem tengist notkun þjónustunnar. Einnig gerir þjónustan mögulegt að nota Sjónvarp Símans appið og gildar skilmálar og persónuverndarstefnu um þá þjónustu vegna notkunar á appinu.
2.1.
Skilyrði þess að geta keypt þjónustuna er að áskrifandi hafi náð 18 ára aldri og sé með lögheimili á Íslandi. Áskrifandi ber ábyrgð á því að einstaklingar yngri en 18 ára noti þjónustuna eingöngu undir eftirliti fullorðinna einstaklinga. Áskrifandi ber ábyrgð á því að stilla aldurstakmörk í viðmóti og takmarka aðgengi barna að myndefni sem bannað er börnum.
2.2.
Skilyrði þess að áskrifandi geti notað þjónustuna er að hann hafi virka internettengingu, hvort sem hún er um farsímakerfi eða fastlínukerfi og hann hafi viðeigandi búnað sem Síminn leggur til í því skyni að horfa á þjónustuna sem er tengt við sjónvarp eða annan sambærilegt viðtæki. Búnaðinn er hægt að nota í gegnum þráð tengdan við beini, þráðlaust tengdan við beini eða tengdan beint við farsímakerfi.
2.3.
Þjónustuna má áskrifandi eingöngu nota til einkanota fyrir áskrifanda og þá aðila sem tilheyra heimili áskrifanda. Óheimilt er að nota þjónustuna í viðskiptalegum tilgangi eða miðla til aðila utan heimilis áskrifanda. Áskrifanda er þó heimilt að nota þjónustuna, til eigin nota, á hvaða stað og á hvaða tíma sem hann vill, þó ekki þannig að þjónustan sé gerð aðgengileg til áhorfs á opinberum stöðum.
2.4.
Þjónustan er fyrst og fremst aðgengileg til notkunar á Íslandi en áskrifanda er heimilt að nota þjónustuna tímabundið utan Íslands en eingöngu innan Evrópska Efnahagssvæðisins (EES) vegna ferðalaga eða orlofsdvalar innan EES. Þó getur ákveðin þjónusta Símans eða þriðja aðila ekki verið aðgengileg utan Íslands vegna réttindamála. Síminn áskilur sér rétt til þess að loka fyrir þjónustuna ef hún er notuð með varanlegum hætti utan Íslands, með varanlegum hætti er átt við að þjónustan er notuð utan Íslands lengur en tvo mánuði á hverju 12 mánaða tímabili.
2.5.
Þjónustan er reglulega uppfærð og breytt á hverjum tíma þar sem nýju myndefni er reglulega bætt við og annað myndefni tekið úr notkun. Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta því myndefni sem er aðgengilegt hverju sinni án tilkynningar, þ.m.t. bæta við nýju myndefni, fjarlægja myndefni eða breyta viðmóti eftir því sem Síminn telur rétt og eðlilegt á hverjum tíma, sem og vegna samninga við rétthafa.
2.6.
Mögulegt er að kaupa viðbótaráskriftir af Símanum (sem og þriðja aðila) eða leigja stakt myndefni í gegnum viðmót þjónustunnar. Áskrifandi ber ábyrgð á því að gera viðeigandi ráðstafanir í viðmóti til þess að tryggja að aðrir notendur þjónustunnar eða óviðkomandi kaupi ekki eða leigi ekki myndefni án heimildar áskrifanda, s.s. með því að setja lykilnúmer (PIN) sem skilyrði fyrir kaupum á áskrift eða leigu myndefnis. Áskrifanda er skylt að greiða fyrir allar áskriftir eða leigur sem hafa verið leigðar í gegnum viðmót þjónustunnar, nema hann hafi sannanlega tilkynnt Símanum að búnaði hafi verið stolið eða hann glataður og viðkomandi myndefni var keypt eða leigt eftir þann tíma.
2.7.
Gæði og virkni þjónustunnar getur verið mismunandi eftir því viðtæki sem notandi nýtir til áhorfs, og hafa margir mismunandi þættir áhrif á þjónustuna, s.s. staðsetning, aðgengileg bandvídd og/eða hraði internettengingar sem áskrifandi notar til þess að nálgast þjónustuna. Notkun í háskerpu (eða UHD) er háð viðkomandi internettengingu og hvort viðtæki styður viðeigandi gæðastaðal. Síminn leitast við að afhenda þjónustuna í samræmi við gæði internettengingar hverju sinni. Lágmarks niðurhalshraði til þess að ná SD gæðum er 0,5 Mbps en Síminn mæli með hraðari tengingu fyrir aukin gæði myndar. Lágmarks niðurhalshraði fyrir HD gæði (skilgreint sem 720p eða hærra) er a.m.k. 5,0 Mbps fyrir hvert streymi.
2.8.
Áskrifandi er sjálfur ábyrgur fyrir því að tryggja og greiða fyrir virka internettengingu og er sérstök athygli valin á því að notkun á þjónustunni felur í sé notkun á gagnamagni hjá þeim fjarskiptafyrirtækjum sem innheimta gjöld fyrir niðurhal og er áskrifanda beint á að skoða verðskrár viðkomandi fyrirtæki vegna notkunar á gagnamagni um internettengingu. Sé lokað fyrir internettengingu áskrifanda, hvort sem hann hefur sagt henni upp sjálfur eða tengingu lokað vegna vanskila, eða internettengingin virkar ekki með fullnægjandi hætti hefur það engin áhrif á greiðsluskyldu áskrifenda vegna þjónustunnar á grundvelli skilmála þessara. Gæði fjarskiptatengingar, uppitíma og aðra virkni er á ábyrgð viðkomandi fjarskiptafyrirtækis og ber Síminn, í tengslum við veitingu þjónustunnar, enga ábyrgð á þeirri fjarskiptaþjónustu eða rekstri fjarskiptaneta.
3.1.
Síminn afhendir viðskiptavini búnað sem samanstendur af myndlykli, fjarstýringu, straumbreyti og tengisnúrum. Búnaðurinn er eign Símans og ber að skila aftur til Símans þegar áskrifandi segir upp þjónustunni.
3.2.
Síminn getur án fyrirvara krafið áskrifanda um að fá búnaðinn til skoðunar, enda fái áskrifandi annan samsvarandi búnað á meðan á skoðun stendur.
3.3.
Áskrifandi ber ábyrgð á öllu tjóni á þeim búnaði sem Síminn lætur honum í té. Áskrifandi skal greiða allan kostnað vegna viðgerða á búnaði sem stafar af rangri notkun eða slæmri meðferð á honum, í samræmi við verðskrá Símans. Eyðileggist eða glatist búnaður í vörslu viðskiptavinar ber honum að greiða Símanum kostnaðarverð nýs búnaðar eins og það er á hverjum tíma, skv. verðskrá. Greiðsla vegna ónýts eða glataðs búnaðar hefur ekki áhrif á eignarrétt Símans á búnaðinum og felur undir engum kringumstæðum í sér framsal á eignarétti búnaðar.
3.4.
Áskrifanda er óheimilt að taka búnaðinn í sundur eða valda nokkrum breytingum á hugbúnaði sem honum tilheyrir.
3.5.
Búnaðurinn er einungis ætlaður áskrifanda. Honum er óheimilt að leyfa öðrum afnot af honum með því að leigja hann út, selja eða láta af hendi með öðrum hætti.
3.6.
Á meðan búnaðurinn er í vörslu áskrifanda ber honum að hlíta skilmálum þriðja aðila sem hann kaupir þjónustu af í gegnum viðmót Símans, skilmálum þessum og standa í skilum með greiðslur samkvæmt verðskrá Símans hverju sinni.
3.7.
Við uppsögn á þjónustunni ber áskrifanda að skila öllum búnaði. Uppsögn tekur
ekki gildi fyrr en myndlykli hefur verið skilað inn.
4.1.
Uppsögn þjónustu skal berast fyrir mánaðarmót og tekur gildi frá og með 1. degi þess mánaðar sem kemur eftir að uppsögn berst Símanum, nema samningur áskrifanda tilgreini annan uppsagnarfrest. Uppsögn á þjónustunni felur í sér samhliða uppsögn á öllum sjónvarpsáskriftum sem áskrifandi er með hjá Símanum í gegnum viðmótið
4.2.
Síminn ber enga ábyrgð á innheimtu eða uppsögn þjónustu þriðja aðila sem áskrifandi kaupir í gegnum þjónustuna, nema í þeim tilvikum sem Síminn annast innheimtu. Uppsögn á þjónustu skv. skilmálum þessum hefur ekki áhrif á sjónvarpsáskriftir sem áskrifandi kaupir af þriðja aðila. Áskrifandi ber ábyrgð á því að senda uppsögn á þjónustu þriðja aðila beint til viðkomandi fjölmiðlaveitu, ef hann óskar eftir því að segja upp þjónustu viðkomandi aðila.
5.1.
Athugasemdir skulu gerðar við útgefna reikninga án tafar og eigi síðar en á eindaga, ella telst reikningur samþykktur. Berist athugasemdir of seint eða eftir eindaga, en atvik réttlæta með ótvíræðum hætti tafir á því að athugasemdir bárust, skal Síminn eins og frekast er unnt taka afstöðu til þeirra athugasemda.
5.2.
Reikninga ber að greiða á gjalddaga. Reikningar skulu sendir áskrifendum með góðum fyrirvara, eða birtir á vefsvæði þeirra áskrifenda sem þess hafa óskað. Útskriftargjald greiðist fyrir hvern heimsendan reikning. Einstaklingar skráðir í netreikning greiða færslugjald.
5.3.
Reikningstímabil miðast við almanaksmánuð og er útgáfudagur reikninga í lok mánaðar. Gjalddagi reikninga er 20. næsta mánaðar eftir útgáfudag og eindagi er 2. næsta mánaðar eftir gjalddaga. Sé reikningur ekki greiddur á eindaga skal áskrifandi greiða dráttarvexti, eins og þeir eru ákveðnir samkvæmt 1. mgr. 6. gr. Laga um vexti og verðtryggingu nr. 38/2001, frá og með gjalddaga til greiðsludags, auk þess sem gjald vegna innheimtuviðvörunar leggst á kröfu við útsendingu 2 dögum eftir eindaga.
5.4.
Síminn sendir alla jafna ekki reikninga eða greiðsluseðla á pappír til áskrifenda. Óski áskrifandi eftir að fá greiðsluseðil á pappír sendan getur hann beðið sérstaklega. Fyrir hvern greiðsluseðil á pappír sem sendur er áskrifanda greiðist seðilgjald samkvæmt gjaldskrá. Þessi gjöld kunna að taka breytingum í takt við almenna verðlagsþróun.
5.5.
Fyrir enduropnun á þjónustu og samkomulag um uppgreiðslu vanskila greiðast sérstök gjöld.
6.1.
Óski áskrifandi eftir því að framselja þjónustusamning við Símann til þriðja aðila verður hann að óska eftir því skriflega við Símann. Framsal verður þó ekki heimilað af hálfu Símans nema áskrifandi hafi staðið skil á öllum ógreiddum gjöldum vegna þjónustunnar fram að þeim degi þegar framsalið er samþykkt.
6.2.
Heimilt er að synja aðila fyrirfram um reikningsviðskipti ef viðskiptavinur er á vanskilaskrám Símans, á almennum vanskilaskrám, s.s. ef gert hefur verið árangurslaust fjárnám hjá viðkomandi, hann misst forræði á búi sínu eða af sambærilegum ástæðum. Sama gildir um hvers konar félög og samtök ef svo háttar til um fyrirsvarsmann viðkomandi félags eða samtaka.
6.3.
Skilmálar þessir gilda nema annað sé tekið fram í gildandi verðskrám og reglum fyrir hverja þjónustu sem Síminn hf. býður upp á. Sérskilmálar vegna þeirra sjónvarpsáskriftar eða myndefnis
6.4.
Brjóti viðskiptavinur gegn skilmálum þessum er Símanum heimilt að stöðva þjónustuna til hans án fyrirvara og krefjast tafarlausra skila á búnaði og, eftir atvikum, greiðslu skaðabóta.
6.5.
Um þjónustuna og skilmála þessa gilda íslensk lög og skal ágreiningi vísað til héraðsdóms Reykjavíkur. Neytendur geta einnig leitað til Neytendastofu eða kærunefndar lausafjár og þjónustukaupa rísi ágreiningur um viðskiptahætti og markaðssetningu Símans í tengslum við veitingu þjónustunnar.
6.6.
Áskriftarskilmálar þessir gilda frá og með 15. ágúst 2018. Með samþykki notkun á þjónustunni samþykkir áskrifandi skilmála þessa og þær breytingar sem gerðar verða á skilmálunum hverju sinni.
1.1
Skilmálar þessir gilda um Sjónvarpsþjónustu Símans, þar með taldar sérstakar áskriftir sem seldar eru rafrænt í viðmóti Sjónvarpsþjónustu Símans. Skilmálarnir gilda að því leyti sem ekki er kveðið á um annað í samningum Símans og viðskiptavinar. Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda einnig þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir. Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á, skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar.
Sjónvarpsþjónusta Símans er samheiti fyrir alla sjónvarpsþjónustu sem Síminn veitir áskrifendum og öðrum handhöfum myndlykla Símans.
Skilmálar þessir ná til hvers og eins viðskiptavinar Símans sem óskað hefur eftir aðgangi að Sjónvarpsþjónustu Símans (hér eftir nefndur viðskiptavinur).
2.1
Sjónvarpsþjónusta Símans er aðgengileg á svæðum þar sem því verður við komið. Forsenda fyrir áskrift að Sjónvarpsþjónustu Símans er að notandi hafi virka nettengingu á aðgangskerfi Mílu. Aðgangur að Sjónvarpsþjónustu Símans gerir viðskiptavini kleift að nálgast sjónvarpsefni sem tilteknar efnisveitur bjóða. Síminn sendir sjónvarpsmerki um gagnatengingar og veitir viðskiptavinum aðgang að henni í símainntökum. Framboð efnis er háð svæðum og samningum við efnisveitur.
3.1
Viðskiptavini er einungis heimilt að tengja við kerfi Símans myndlykil og/eða annan endabúnað sem er í eigu Símans og sérstaklega gerður til notkunar á Sjónvarpsþjónustu Símans.
4.1
5.1
Síminn veitir áskrifanda aðgang að sjónvarpsdagskrá sinni að uppfylltum þeim skilyrðum og að teknu tilliti til þeirra fyrirvara sem greinir á um í skilmálum þessum. Teljast skilmálar þessir hluti af samningi Símans og áskrifanda um áskrift að sjónvarpsútsendingum Símans og þeirra erlendu sjónvarpsstöðva sem Síminn sendir út.
Áskriftargjald er innheimt í hverjum mánuði. Áskriftargjald ber viðskiptavini að greiða í samræmi við neðangreindar reglur.
Reikningstímabil miðast við almanaksmánuð og er útgáfudagur reikninga í lok hvers mánaðar. Gjalddagi reikninga er 20. næsta mánaðar eftir útgáfudag og eindagi er að jafnaði 2. næsta mánaðar eftir gjalddaga.
Sé reikningur ekki greiddur á eindaga skal áskrifandi greiða dráttarvexti, eins og þeir eru ákveðnir samkvæmt III. kafla laga um vexti og verðtryggingu nr. 38/2001, frá og með gjalddaga til greiðsludags. Innheimtuviðvörun er send tveimur dögum eftir eindaga kröfu en sérstakt gjald vegna innheimtuviðvörunar leggst á kröfu við útsendingu hennar.
Athugasemdir skulu gerðar við útgefna reikninga án tafar og eigi síðar en á eindaga, ella telst reikningur samþykktur. Hafi athugasemdir borist eftir eindaga og atvik réttlæta með ótvíræðum hætti þær tafir sem urðu, skal eins og frekast er unnt taka afstöðu til þeirra athugasemda.
Segja má sjónvarpsþjónustu upp um mánaðamót með minnst eins mánaðar fyrirvara, nema þar sem önnur ákvæði gilda. Uppsögn skal berast Símanum í síma 800 7000 eða í gegnum Netspjallið á siminn.is.
Áskrifendur geta valið um þrjár greiðsluleiðir:
Síminn sendir alla jafna ekki reikninga eða greiðsluseðla á pappír til áskrifenda. Óski áskrifandi eftir að fá greiðsluseðil á pappír sendan getur hann beðið um það hérna. Fyrir hvern greiðsluseðil á pappír sem sendur er áskrifanda greiðist seðilgjald samkvæmt gjaldskrá. Þessi gjöld kunna að taka breytingum í takt við almenna verðlagsþróun.
Áskrifanda er óheimilt að gera afrit af myndefni úr sjónvarpsútsendingum nema því aðeins að slík afrit séu ætluð til einkaafnota á skráðum notkunarstað áskriftarbúnaðarins og að öllu leyti í samræmi við lög og reglur.
Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta án fyrirvara þeirri sjónvarpsdagskrá sem kynnt hefur verið eða breyta samsetningu og fjölda þeirra sjónvarpsstöðva sem innifaldar eru í áskriftarpökkum
Áskriftarskilmálar þessir gilda frá og með 15. september 2015. Með samþykki á áskriftarskilmálum þessum samþykkir viðskiptavinur jafnframt breytingar sem gerðar verða á skilmálunum hverju sinni.
6.1
Brjóti viðskiptavinur gegn skilmálum þessum er Símanum heimilt að stöðva útsendingu til hans án fyrirvara og krefjast tafarlausra skila á áskriftarbúnaðinum og, eftir atvikum, greiðslu skaðabóta.