Síminn | Aðstoð



Farsími



Algengustu spurningarnar

−

Reiki í Evrópu- Endalausar mínútur

0 MB gagnamagn innifalið í áskrift= 0 MB innifalið innan EES/ES
1 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 1 GB innifalið innan EES/ES
5 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 5 GB innifalið innan EES/ES
25 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 10 GB innifalið innan EES/ES
30 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 11 GB innifalið innan EES/ES
50 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 15 GB innifalið innan EES/ES
150 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 20 GB innifalið innan EES/ES
300 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 30 GB innifalið innan EES/ES

Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir. Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið, með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES, verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES.

−

Hvernig tengi ég VoIP heimasíma við beini?

‍Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Þú byrjar á því að tengja símasnúru í heimasímann þinn og hinn endann í græna hólfið lengst til vinstri aftan á beininum.

Hringdu í 800 5550 til að virkja heimasímann. Síminn ætti nú að vera virkur.

‍

−

Hvar get ég sett á hringiflutning úr heimasíma og hvað kostar það?

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

Flutningur strax
Flutningur ekki svarað
Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

‍

Kostnaður

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr heimasíma fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr heimasíma í heimasíma eða í farsíma kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað.

‍

−

Fást 10x fleiri gígabæt í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

−

Hvaða lönd eru hluti af Reiki í Evrópu (innan EES) ?

Öll lönd sem eru hluti af EU/EES eru hluti af Reiki í Evrópu.
‍

Austurríki
Belgía
Búlgaría
Króatía
Kýpur
Tékkland
Danmörk
Eistland
Finnland
Frakkland
Þýskaland
Gíbraltar
Grikkland
Ungverjaland
Írland
Ítalía
Lettland
Liechtenstein
Litháen
Lúxemburg
Malta
Holland
Noregur
Pólland
Portúgal
Rúmenía
Slóvakía
Slóvenía
Spánn
Svíþjóð
Bretland
Færeyjar (Eru hluti af RLH eingöngu hjá Símanum)
Gvadelúp
Saint Martin
Saint Barthélemy
Martiník
Franska Gvæjana
Réunion
Mayotte

Sjá meira

Númeraleit

Hér getur þú leitað að lausum farsímanúmerum. Þegar þú hefur fundið rétta númerið skaltu snúa þér að næstu verslun eða endursöluaðila Símans til að ganga frá málunum. Því miður getum við ekki boðið að taka númer frá hér á vefnum.
‍
Hægt er að slá inn * til að sjá öll laus númer og líka til að leita eftir ákveðinni seríu t.d. 899*





Net



Algengustu spurningarnar

−

Hversu hröð er nettenging?

Prófaðu hraða nettengingar, þ.e. hraðann á milli vefþjónsins okkar og tölvunnar þinnar. Til að mælingin gefi rétta mynd af hraða tengingarinnar þarftu að fylgja leiðbeiningunum. Hraðaprófið hentar ekki tölvum með Windows XP stýrikerfi.

Ekki er hægt að tryggja öllum hámarkshraða vegna aðstæðna á hverjum stað en þættir eins og fjarlægð línu frá símstöð og innanhússlagnir geta haft áhrif.

‍Beint í prófið

−

Hvernig set ég upp þráðlausan myndlykil í sumarbústaðnum?

Staðsettu myndlykil sem næst beininum þínum eða símanum sem myndlykillinn á að tengjast við. Ef það er ekki nógu góð þráðlaus tenging milli myndlykils og netbúnaðar geta komið truflanir á útsendingunni.
Byrjaðu á að tengja HDMI snúru milli myndlykilsins og sjónvarpsins.
Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem þú tengdir snúruna, númer hvað HDMI rásin er.
Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
Á skjánum mun koma tilkynning um að netsamband náist ekki og þarf þá að ýta á „Menu“ til að fara í stillingar á þráðlausu neti.
Fylgdu leiðbeiningunum sem koma á skjáinn hvernig þú tengir myndlykilinn þráðlaust.

Eftir stutta stund kemur upp viðmót Sjónvarps Símans.

Myndlykillinn aðlagar myndgæðin eftir því hversu hröð nettengingin er. Ef hraði fer niður á tengingunni þá minnka gæðin í kjölfarið, eins ef hraðinn eykst aukast gæðin á útsendingunni. Yfir gott netsamband getur streymið verið að nota allt að 2 GB af gagnamagni á klukkustund. Það er því mikilvægt að vera með rétta áskrift á netbúnaðinum.

Við mælum með að fylgjast vel með gagnamagnsnotkun þinni og breyta áskriftum ef þess þarf. Við mælum með því að tengja myndlykilinn í gegnum 4G búnað eins og 4G router eða slíkt, hægt er að skoða úrvalið sem er í boði hjá Símanum í vefverslun okkar.

Myndlykillinn styður Dolby hljómgæði, framleitt samkvæmt leyfi frá Dolby Laboratories. Dolby, Dolby Audio og tvöfalda D-táknið eru vörumerki Dolby Laboratories.

−

Reiki í Evrópu- gagnamagn

Gagnamagn innifalið í áskrift | Innifalið innan ES/EES

1 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 1 GB innifalið innan EES/ES
5 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 5 GB innifalið innan EES/ES
10 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 10 GB innifalið innan EES/ES
50 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 15 GB innifalið innan EES/ES
100 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 20 GB innifalið innan EES/ES
300 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 30 GB innifalið innan EES/ES
500 GB gagnamagn innifalið í áskrift= 40 GB innifalið innan EES/ES

−

Breyta aðgangsorði og heiti

Fyrir framstilling beinis er SSID (Service Set identifier) og aðgangsorð Encryption key. SSID og Encryption Key verður að breyta inn á beininum.

Tengdu tölvuna með snúru við beini.
Sláðu inn slóðina 192.168.1.254
Skráðu þig inn á beininn með notandanafninu admin og lykilorði admin.
Smelltu Home Network.
Smelltu WLAN.
Efst uppi hægra meginn skaltu velja Configure.
Undir SSID skrifarðu nafnið sem þú vilt að birtist á þráðlausa netinu. Athugið að það má ekki innihalda íslenska stafi.
Undir WEP encryption skal rita þann lykil sem nota á þegar tengst er þráðlausa netinu. Lykillinn verður að vera 10 stafir. Athugið að einungis bókstafirnir A til F og tölustafir koma til greina.

−

Hvernig breyti ég lykilorði og nafni á þráðlausu neti (Wifi)?

1. Í reitnum SSID name er hægt að velja hvert nafnið á þráðlausa netinu skal vera.

2. Í reitnum Wireless Password er hægt að breyta lykilorði fyrir þráðlaust net.

Athugið, þegar þessum stillingum er breytt, þarf aðtengjast þráðlaus tæki upp á nýtt við nýtt nafn og með nýju lykilorði.

‍

Sjá meira

Númeraleit





Sjónvarp



Algengustu spurningarnar

−

Airties 7205

Hvað fylgir með í kassanum?

Myndlykillinn
Straumbreytir
Netsnúra
HDMI snúra
Leiðarvísir

‍Hvernig tengi ég myndlykilinn?

Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarps fjarstýringum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

Dæmi um Source eða Input takka

Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra Háskerpu

‍

Tengja netsnúru úr myndlykli í gul tengi

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækjum til að tengja í gegnum þau.

‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

−

Airties 7200

Hvað fylgir með í kassanum?

Myndlykillinn
Straumbreytir
Netsnúra
HDMI snúra
Leiðarvísir

‍Hvernig tengi ég myndlykilinn?

Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarpsfjarstýingum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

Dæmi um Source eða Input takka

Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra háskerpu

‍

Myndlykillinn er með RCA-tengi líka, sem eru ekki sýnd á myndinni

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækum til að tengja í gegnum þau.

‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

−

Hvernig panta ég Síminn Sport?

Ef þú ert með Sjónvarp Símans Premium eða Heimilispakkann þarftu ekki að gera neitt, Síminn Sport er innifalinn í Sjónvarpi Símans Premium og þú getur því strax byrjað að horfa.

Ef þú ert ekki með Sjónvarp Símans Premium pantar þú Síminn Sport á Þjónustuvefnum, allir hafa aðgang. Einnig getur þú haft samband við okkur síma 8007000 eða á Netspjallinu.

Panta áskrift

−

Sagemcom 4K litli

−

Airties 4K

Hvað fylgir með í kassanum?

Myndlykillinn
Straumbreytir
Netsnúra
HDMI snúra
Leiðarvísir

‍Hvernig tengi ég myndlykilinn?

Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarpsfjarstýringum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

Dæmi um Source eða Input takka

Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra háskerpu.

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækum til að tengja í gegnum þau.

‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

Sjá meira

Númeraleit





Tölvupóstur



Algengustu spurningarnar

−

iOS uppsetning í síma

Hafa þarf eftirfarandi upplýsingar við hendina áður en uppsetning hefst:

Netfang
Lykilorð

Ef þú manst ekki lykilorðið getur þú farið inn á þjónustuvefinn. Allir viðskiptavinir hafa aðgang en við mælum með innskráningu með rafrænum skilríkjum. Skoða lykilorð á þjónustuvefnum.

Opna Settings

Í upphafsvalmynd símans er skjátákn fyrir Settings. Þar er valið Mail, Contacts, Calendars eða Accounts & Passwords en það fer eftir útgáfu kerfisins hvað valmöguleikinn heitir.

‍

Velja tegund netfangs

Veldu Add Account. Því næst er að ákveða hvaða tegund af netfangi þú ert að fara að setja upp t.d. Gmail, Yahoo, Exchange eða jafnvel ekkert af þessu. Í þessu dæmi ætlum við að setja upp @simnet.is netfang og þar með veljum við Other.

‍

Stillingar

Veldu Add Mail Account og fylltu út formið.

Name = Nafnið sem birtist þegar þú sendir póst.
Address = Netfangið sem þú ert að setja upp.
Password = Lykilorðið af póstinum.
Description = Það sem þú vilt skýra uppsetninguna t.d. „Pósturinn minn“

‍

Póstþjónar

Fylltu formið út á eftirfarandi máta:

Incoming mail server = postur.simnet.is
user = netfangið þitt
password = lykilorðið af pósthólfinu þínu
Outgoing mail server = postur.simnet.is
user = Ekkert
Pass = Ekkert

Smelltu á Next og þá er uppsetningu lokið.

‍

Nálgast póstinn

Til að opna póstinn þinn, skaltu velja Mail skjátáknið sem er í aðalvalmynd símans og síðan það pósthólf sem þú ætlar að skoða.

‍

Viltu setja upp fleiri netföng?

Ef þú vilt hafa mörg netföng uppsett á símtækinu þá endurtekur þú bara ferlið hér að framan.

−

Android uppsetning í síma

Hafa þarf eftirfarandi upplýsingar við hendina áður en uppsetning hefst:

Netfang
Lykilorð

Opna Mail
‍Í valmynd símans velur þú skjátáknið fyrir Mail, og því næst tegund pósthólfsins sem á að setja upp. Í þessu tilviki notum við @simnet.is netfang, þannig að við veljum Other.

‍Stillingar
‍Sláðu netfangið þitt inn í Email address reitinn og lykilorðið í Password og veldu því næst Manual Setup til að setja inn stillingar. Byrjaðu á því að finna efsta valmöguleikann POP og breyttu honum í IMAP.

Upplýsingar um póstþjón

Fylltu formið út á eftirfarandi hátt:

Incoming mail server = postur.simnet.is
User = Netfangið þitt
Password = Lykilorðið að pósthólfinu þínu

Svo skaltu velja Next.

Nú þarftu að fylla út Outgoing server settings. Í Android er default stilling fyrir Port Number 25, en fyrir Simnets netföng er Outgoing Port Number 587. Í SMTP server skaltu setja postur.simnet.is og velja því næst Next.

‍Lokið við uppsetningu‍
Í reitinn Account Name skaltu slá inn það heiti sem þú vilt gefa pósthólfinu þínu og nafið sem þú vilt að birtist þegar þú sendir póst undir Your name. Smelltu svo á Finish Setup.
Nú ætti pósthólfið hjá þér að opnast ef allar stillingar hafa verið rétt uppsettar.

‍Pósthólfið opnað
‍Til að opna pósthólfið er smellt á skjátáknið á forsíðu símtækisins.

‍Viltu setja upp fleiri netföng
‍Ef þú vilt hafa fleiri netföng uppsett á símtækinu endurtekur þú ferlið hér að ofan.

−

Outlook uppsetning í síma

OUTLOOK 2016

Opnaðu Outlook
‍Opnaðu Outlook 2016 og veldu File og síðan Add account.

Uppsetning
‍Veldu Manual setup or additional server types og Next. Næst er hakað við Pop or IMAP og síðan aftur Next.

Fylltu út upplýsingar

Your Name: Nafnið sem á að vera á tengingunni.
E-mail Address: Netfangið þitt.
Account Type: Við mælum með að hér sé valið IMAP. Einnig er hægt að velja pop3 en sömu stillingar eru notaðar og við IMAP.
Username: Netfangið þitt.
Password: Lykilorð fyrir tölvupóstinn þinn.

Hakaðu í Automatically test account settings og veldu More settings.

Póstþjónn
‍Næst er skrifað postur.simnet.is í Incoming mail server og Outgoing mail server. Velja OK.

Prófun
‍Veldu Next og athugaðu hvort það koma ekki upp græn hök eins og myndin sýnir og veldu Close.

Uppsetningu lokið
‍Veldu Finish og þá er uppsetningu lokið.

−

Mac mail í tölvu

Opna Mac Mail

Opnið Mac Mail og farið í Mail sem er í valstikunni efst á skjánum og veljið Preferences.

Uppsetning

Þegar komið er inn á stjórnborðssíðuna fyrir pósthólfin er smellt á plúsinn neðst í vinstra horninu.

Veldu tegund póstþjónustu

Þú byrjar á því að velja tegund póstþjónustu, sem er Add other mail account.

Fylltu út upplýsingar

Full name: Það nafn sem birtist þegar þú sendir tölvupóst.
Email Address: @simnet.is notendanafnið þitt.
Password: Lykilorðið fyrir netfangið þitt.

Einnig þarf að skrá:

Hvort nota eigi POP eða IMAP til að meðhöndla póst.
Lýsandi nafn á pósthólfinu (getur verið hvað sem er).
Póstþjóninn sem tengjast á.
Notandanafn og lykilorð.

Settu inn nafn á póstþjóni

Hér er settur inn sá póstþjónn sem á að senda póst út í gegnum.

Setjið inn lýsandi nafn fyrir póstþjóninn (getur verið hvað sem er).
Setjið inn slóð þjónsins (postur.simnet.is fyrir Símann).
Hakið við Use Authentication og skrifið inn notendanafn og lykilorð í viðeigandi reiti

Stilltu útþjón

Á stillingarsíðu útþjóns skal gera eftirfarandi:

Veljið postur.simnet.is.
Smellið á Advanced við hlið Mailbox behaviours.
Setjið bláa punktinn í Port og ritið inn töluna 587.
Gangið úr skugga um að Authentication sé Password.

Nú ætti uppsetningu að vera lokið.

−

Hvar get ég breytt lykilorðinu á vefpóstinum mínum?

Til að breyta lykilorði á simnets netfangi þarf að skrá sig inn á Þjónustuvefinn. Þar undir Internet áskrift og Þjónustur í boði finnur þú lið sem heitir Tölvupóstur. Smelltu á Tölvupóstur og Nýtt lykilorð og settu inn nýtt lykilorð. Skráðu þig inn á þjónustuvefinn hérna og þú ferð beint inn á síðuna til að breyta netfanginu. Allir hafa aðgang en við mælum með rafrænum skilríkjum.

Sjá meira

Númeraleit





Fyrirtæki



Algengustu spurningarnar

−

Hvernig stofna ég aðal- og aukanotanda á Þjónustuvefnum?

Aðalnotendur hafa aðgang að öllum upplýsingum og aðgerðum og geta úthlutað aðgangi til aukanotenda. Aukanotendur geta verið með takmarkaðan aðgang. Til að stofna aðal- og aukanotanda þarf að skrá sig inn á Þjónustuvefinn.

Stofna aðalnotanda

Stofna aukanotanda

‍

−

Leiðbeiningar fyrir skiptiborð, kerfisstjóra, stjóraviðmót Símavers, skýrslugerð og talhólf.

Skiptiborð Fyrir kerfisstjóra Stjóraviðmót Símavers Skýrslugerð Talhólf

−

Hvar sæki ég Tölvusímann?

Hérna sækir þú nýjustu útgáfu af Tölvusímanum.

−

Hvernig virkar SMS Magnsendingar?

Hægt er að velja um tvær leiðir til að nota þjónustuna. Annars vegar að nota vefsíðu sem Síminn leggur til og hins vegar að forrita á móti kerfinu. Með því að forrita á móti kerfinu geta fyrirtæki látið sín eigin kerfi senda sms skeyti og notað sms sendingar beint í innri ferlum í innviðum fyrirtækisins.

Notandinn nálgast þjónustuna með sérstöku notendanafni og lykilorði. Hægt er að senda SMS Magnsendingar frá hvaða tölvu sem er að því skilyrði uppfylltu að hún sé tengd Internetinu.

Magnsendingar er hægt að senda á hvaða GSM númer sem er, þ.e. hvort sem það er til viðskiptavina Símans, eða annarra símafyrirtækja (innlendra sem erlendra).

Innskráning fyrir SMS Magnsendingar

‍

−

Hvað er Fundarsími?

Fundarsíminn er einföld og þægileg lausn til fundarhalda, þar sem notendur hringja í 755 7755 og slá inn fundarnúmerið. Staðsetning notenda og gerð símtækja hafa ekki áhrif á möguleika til þáttöku í símafundi. Sjá nánar verðskrá.

Sjá meira

Númeraleit





Síminn Pay



Algengustu spurningarnar

−

Hvernig virkar Léttkaup Pay?

Þú sækir um Léttkaupskort í Síminn Pay appinu,tengir debetkort við Léttkaupskortið og greiðir með því hjá söluaðilum. Þá hefur þú allt að 14 daga til að greiða fyrir vöruna í appinu eða dreifa greiðslum í allt að 36 mánuði.

−

Hvernig sæki ég um Léttkaupskort Pay?

Þú velur plúsinn efst í hægra horninu í appinu og velur Léttkaupskort. Þú þarft að samþykkja uppflettingu á lánshæfi hjá Credit Info og niðurstaða þeirra ákvarðar heimild til notkunar á Léttkaupum.

−

Hvernig virka Léttkaup?

Þú sækir um Léttkaupskort í Síminn Pay appinu og greiðir með því hjá söluaðilum. Þá hefur þú allt að 14 daga til að greiða fyrir vöruna í appinu eða dreifa greiðslum í allt að 36 mánuði.

−

Hvað eru Léttkaup?

Með Léttkaupum í Síminn Pay appinu er hægt að fresta greiðslu í 14 daga og dreifa greiðslum í allt að 36 mánuði.

−

Hvernig virkar Pay?

Þú sækir appið í App Store eða Google Play og skráir inn greiðslukortin þín. Með appinu getur þú greitt með símanum þínum hjá söluaðilum Pay um allt land. Til að dreifa greiðslum þarftu að sækja um Léttkaupskort í appinu.

Sjá meira

Númeraleit





Heimilispakki



Algengustu spurningarnar

−

Ég skráði símanúmer í 10x. Hvenær tekur það gildi?

Símanúmer sem skráð eru fá 10x fleiri gígabæt strax. Til upplýsingar er sent SMS þegar það gerist. 10x fleiri gígabæt gilda alltaf fyrir allan mánuðinn. Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum, þ.e. þann 1. þess mánaðar.

−

Hvernig skrái ég farsímanúmer í 10x?

Rétthafi Heimilispakka getur skráð valin númer á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Skrá númer á þjónustuvefnum

−

Fást 10x fleiri gígabæt í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

−

Börnin mín eru ekki með lögheimili hjá mér. Geta þau ekki fengið 10x?

Öll fjölskyldan getur fengið 10x. Fjölskyldan telst vera þeir sem búa á sama heimili að fullu eða að hluta til.

−

Getur þetta haft áhrif á öryggiskerfi?

Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.

Sjá meira

Númeraleit





Reikningar



Algengustu spurningarnar

−

Orðskýringar fyrir reikninga

Útgáfudagur

Reikningstímabil miðast við almanaksmánuð og er útgáfudagur reikninga í lok mánaðar.

Gjalddagi

Gjalddagi kröfu er 20. hvers mánaðar.

Eindagi

Eindagi kröfu er 2. dagur hvers mánaðar sem er síðasti greiðsludagur áður en hún ber dráttarvexti.

Dráttarvextir

Dráttarvextir reiknast ef krafa er greidd eftir eindaga og reiknast frá gjalddaga.

Útskriftargjald

Útskriftargjald er innheimt fyrir hvern viðskiptareikning. Útskriftargjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu auk prentunar og póstsendingar. Einstaklingar skráðir í netreikning greiða færslugjald í stað útskriftargjalds.

Netreikningur

Rafrænn reikningur fyrir einstaklingsmarkað. Viðskiptavinir sem skrá sig í netreikning afþakka heimsenda reikninga. Í stað þess að greiða útskriftargjald er greitt færslugjald. Reikningar eru aðgengilegir í heimabanka og á Þjónustuvef Símans.

Færslugjald

Viðskiptavinir skráðir í netreikning greiða færslugjald fyrir hvern viðskiptareikning. Færslugjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu.

Netgreiðsla

Er fyrir viðskiptavini í Netreikning. Með netgreiðslum greiða viðskiptavinir sjálfir kröfur sem birtast í heimabönkum.

Boðgreiðsla

Krafa er skuldfærð á kreditkort mánaðarlega.

Beingreiðsla

Krafa er skuldfærð af bankareikningi mánaðarlega. Viðskiptavinir verða að skrá sig í beingreiðslu í viðskiptabönkum.

Innheimtuviðvörun

Lögbundin innheimtuviðvörun er send viðskiptavinum vegna ógreiddra krafna 2. dögum eftir eindaga. Samhliða leggst á gjald samkvæmt verðskrá.

Innheimtuferli

Innheimtuferlar Símans eru samsettir af mismunandi aðgerðum þar með talið milliinnheimtu. Kostnaður við milliinnheimtu er breytilegur með hliðsjón af höfuðstól kröfu í samræmi við reglugerð um hámarksfjárhæð innheimtukostnaðar o.fl. nr. 133/2010. Sjá nánar innheimtuferli.

Samkomulagsgjald

Hægt er að óska eftir greiðsludreifingu vanskilakrafna en þá bætist samkomulagsgjald við greiðslu fyrstu kröfu.

Opnunargjald

Gjaldfært er fyrir enduropnun þjónustu sem hefur verið lokað vegna vanskila.

−

Innheimtuferli

Innheimtuferli

Innheimtuviðvörun er send 3 dögum eftir eindaga.
Innheimtubréf 1 er sent 10 dögum eftir eindaga.
Innheimtubréf 2 er sent 20 dögum eftir eindaga.
Innheimtubréf 3 er sent 30 dögum eftir eindaga.

Hér má sjá kostnað vegna innheimtubréfa.

‍

−

Hvert tilkynni ég breytt heimilisfang?

Þú breytir heimilisfangi á reikningum inn á þjónustuvefnum. Allir viðskiptavinir okkar hafa aðgang að þjónustuvefnum.

−

Hvar breyti ég skráningu í símaskrá?

Breyting á skráningu í símaskrá er gerð af þínum þjónustuaðila með heimasíma eða farsíma.

Ef þú vilt skrá þig í símaskrá, breyta upplýsingum um þig (eins og að setja þig bannmerkingu við símtölum frá söluaðilum, breyta heimilisfangi og slíkt) eða eyða upplýsingum um þig úr símaskrám hafðu endilega samband við okkur á netspjallinu.

−

Hvað á ég að gera ef reikningurinn er hærri en ég átti von á?

Ástæðan fyrir hærri reikningum er oftast sú að viðskiptavinir hafa fengið sér nýja þjónustu í mánuðinum eða notkun þeirra aukist. Ef þú ert nýr viðskiptavinur og hefur byrjað hjá okkur í miðjum mánuði þá færðu reikning fyrir mánaðargjöldum frá og með þeim degi sem þjónustan er stofnuð ásamt mánuðinum sem fer á eftir (alltaf fullur mánuður). Þú getur farið yfir notkun og skoðað sundurliðun á reikningnum inn á þjónustuvefnum.

Sjá meira

Númeraleit





Flutningur og eyðublöð



Algengustu spurningarnar

−

Eyðublöð

Eyðublöð fyrir rétthafabreytingu, yfirlýsing aðstandenda og umboð.

Rétthafabreyting Umboð Yfirlýsing fyrir aðstandendur Yfirlýsing fyrir aðstandendur

−

Hvað er gott að vita áður en ég tilkynni flutning?

Við flutning í nýtt húsnæði þarftu að gefa upp: Fullt heimilisfang, íbúðanúmer og hæð (fjölbýli). Einnig það heimasímanúmer sem var áður skráð á eignina.

−

Er greitt flutningsgjald?

Já, við flutning á milli heimilisfanga á heimatengingum er greitt flutningsgjald 4.490 krónur.

−

Held ég símanúmerunum mínum?

Já, þú heldur öllum þeim símanúmerum sem þú ert með við flutning og engin breyting verður á þeim.

−

Má ég taka með búnað?

Ef þú ert með internet beini (router) eða sjónvarps myndlykill frá okkur, þá tekur þú hann með þér þegar þú flytur.

Sjá meira

Númeraleit





Heimasími



Algengustu spurningarnar

−

Hvenær mun PSTN talsímakerfið loka?

Síminn mun á næsta ári, árið 2020, loka PSTN talsímakerfinu sem er yfir kopar og hefur þjónað landsmönnum í yfir 35 ár. Kerfið er nú komið fram yfir líftíma sinn og við tekur fjórða kynslóð talsímakerfa sem felur í sér möguleika sem ekki hafa verið í boði áður. Fyrsti áfangi lokana mun hefjast þann 1. febrúar 2020.

Lokað verður fyrir nýskráningar og flutning milli staða í talsímakerfinu þann 1.júní 2019.

‍

−

Hvað er VOIP sími?

VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

−

Hvar sæki ég um Netsímann?

Á þjónustuvefnum getur þú sótt um Netsímann. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Sækja um Netsímann

−

Get ég verið með íslenskan heimasíma í útlöndum?

Já, með Netsímanum færðu íslenskt símanúmer og hringir í alla heima- og farsíma á Íslandi fyrir 0 kr. Vinir og vandamenn geta einnig hringt í þig og borga einungis fyrir venjulegt innanlands símtal. Netsíminn virkar bæði fyrir heimasíma og farsíma.

Þú getur sótt um Netsímann hérna.

−

Hvar get ég sett á hringiflutning úr heimasíma og hvað kostar það?

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

Flutningur strax
Flutningur ekki svarað
Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

‍

Sjá meira

Númeraleit



Vantar þig aðstoð?

Hvað fylgir með í kassanum?

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hvað fylgir með í kassanum?

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hvað fylgir með í kassanum?

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

OUTLOOK 2016

Opna Mac Mail

Uppsetning

Veldu tegund póstþjónustu

Fylltu út upplýsingar

Settu inn nafn á póstþjóni

Stilltu útþjón

Útgáfudagur

Gjalddagi

Eindagi

Dráttarvextir

Útskriftargjald

Netreikningur

Færslugjald

Netgreiðsla

Boðgreiðsla

Beingreiðsla

Innheimtuviðvörun

Innheimtuferli

Samkomulagsgjald

Opnunargjald

Þú getur meira með Símanum

Vantar þig aðstoð?

Þjónustutilkynningar

Verslanir og opnunartímar

Síminn Ármúla

Síminn Smáralind

Síminn Akureyri

Síminn Ármúla

Síminn Smáralind

Síminn Akureyri