Vantar þig aðstoð?

‍Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningunni.

Þú byrjar á því að tengja símasnúru í heimasímann þinn og hinn endann í græna hólfið lengst til vinstri aftan á beininum.

Hringdu í 800 5550 til að virkja heimasímann. Síminn ætti nú að vera virkur.

‍

‍

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

• Flutningur strax
• Flutningur ekki svarað
• Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

‍

Þú getur einnig sett á hringiflutning í símanum sjálfum:

• Hringiflutningur, allar hringingar. Sláðu inn *21*símanúmer#  - afvirkjun #21#
• Hringiflutningur, ef ekki er svarað. Sláðu inn *61*símanúmer# - afvirkjun #61#
• Hringiflutningur, frá síma sem er á tali. Sláðu inn  *69*símanúmer# - afvirkjun #69#
• Ekki svarað eftir ákveðinn tíma. Sláðu inn  *61*símanúmer*tími#  - afvirkjun #61# - Tími eru þá eftir hversu margar sekúndur símtalið flyst.

‍

Kostnaður

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr heimasíma fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr heimasíma í heimasíma eða í farsíma kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað.

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

Öll lönd sem eru hluti af EU/EES eru hluti af Reiki í Evrópu.
‍

Austurríki
Belgía
Búlgaría
Króatía
Kýpur
Tékkland
Danmörk
Eistland
Finnland
Frakkland
Þýskaland
Gíbraltar
Grikkland
Ungverjaland
Írland
Ítalía
Lettland
Liechtenstein
Litháen
Lúxemburg
Malta
Holland
Noregur
Pólland
Portúgal
Rúmenía
Slóvakía
Slóvenía
Spánn
Svíþjóð
Bretland
Færeyjar
Gvadelúp
Saint Martin
Saint Barthélemy
Martiník
Franska Gvæjana
Réunion
Mayotte

Prófaðu hraða nettengingar, þ.e. hraðann á milli vefþjónsins okkar og tölvunnar þinnar. Til að mælingin gefi rétta mynd af hraða tengingarinnar þarftu að fylgja leiðbeiningunum. Hraðaprófið hentar ekki tölvum með Windows XP stýrikerfi.

Ekki er hægt að tryggja öllum hámarkshraða vegna aðstæðna á hverjum stað en þættir eins og fjarlægð línu frá símstöð og innanhússlagnir geta haft áhrif.

‍Beint í prófið

1. Staðsettu myndlykil sem næst beininum þínum eða símanum sem myndlykillinn á að tengjast við. Ef það er ekki nógu góð þráðlaus tenging milli myndlykils og netbúnaðar geta komið truflanir á útsendingunni.
2. Byrjaðu á að tengja HDMI snúru milli myndlykilsins og sjónvarpsins.
3. Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem þú tengdir snúruna, númer hvað HDMI rásin er.
4. Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
5. Á skjánum mun koma tilkynning um að netsamband náist ekki og þarf þá að ýta á „Menu“ til að fara í stillingar á þráðlausu neti.
6. Fylgdu leiðbeiningunum sem koma á skjáinn hvernig þú tengir myndlykilinn þráðlaust.
   
   Eftir stutta stund kemur upp viðmót Sjónvarps Símans.

Myndlykillinn aðlagar myndgæðin eftir því hversu hröð nettengingin er. Ef hraði fer niður á tengingunni þá minnka gæðin í kjölfarið, eins ef hraðinn eykst aukast gæðin á útsendingunni. Yfir gott netsamband getur streymið verið að nota allt að 2 GB af gagnamagni á klukkustund. Það er því mikilvægt að vera með rétta áskrift á netbúnaðinum.

Við mælum með að fylgjast vel með gagnamagnsnotkun þinni og breyta áskriftum ef þess þarf. Við mælum með því að tengja myndlykilinn í gegnum 4G búnað eins og 4G router eða slíkt, hægt er að skoða úrvalið sem er í boði hjá Símanum í vefverslun okkar.

Myndlykillinn styður Dolby hljómgæði, framleitt samkvæmt leyfi frá Dolby Laboratories. Dolby, Dolby Audio og tvöfalda D-táknið eru vörumerki Dolby Laboratories.

Hægt er að sjá hversu mikið má nota erlendis í Símaappinu og á þjónustuvefnum. Upplýsingar um hversu mikið gagnamagn er innifalið í reiki í Evrópu má finna í verðskrám.

Fyrir framstilling beinis er SSID (Service Set identifier) og aðgangsorð Encryption key. SSID og Encryption Key verður að breyta inn á beininum.

• Tengdu tölvuna með snúru við beini.
• Sláðu inn slóðina 192.168.1.254
• Skráðu þig inn á beininn með notandanafninu admin og lykilorði admin/ eða access key sem má finna á límmiða undir beini (e. router).
• Smelltu Home Network.
• Smelltu WLAN.
• Efst uppi hægra meginn skaltu velja Configure.
• Undir SSID skrifarðu nafnið sem þú vilt að birtist á þráðlausa netinu. Athugið að það má ekki innihalda íslenska stafi.
• Undir WEP encryption skal rita þann lykil sem nota á þegar tengst er þráðlausa netinu. Lykillinn verður að vera 10 stafir. Athugið að einungis bókstafirnir A til F og tölustafir koma til greina.

1.   Í reitnum SSID name er hægt að velja hvert nafnið á þráðlausa netinu skal vera.

2.   Í reitnum Wireless Password er hægt að breyta lykilorði fyrir þráðlaust net.

Athugið, þegar þessum stillingum er breytt, þarf að tengjast þráðlaus tæki upp á nýtt við nýtt nafn og með nýju lykilorði.

‍

‍

‍

Hvað fylgir með í kassanum?

• Myndlykillinn
• Straumbreytir
• Netsnúra
• HDMI snúra
• Leiðarvísir

Hvernig tengi ég myndlykilinn?

• Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
• Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
• Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
• Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarps fjarstýringum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

 Dæmi um Source eða Input takka

 Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra Háskerpu

‍

‍

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækjum til að tengja í gegnum þau.

• ‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

Hvað fylgir með í kassanum?

• Myndlykillinn
• Straumbreytir
• Netsnúra
• HDMI snúra
• Leiðarvísir

Hvernig tengi ég myndlykilinn?

• Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
• Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
• Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
• Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarpsfjarstýringum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

 Dæmi um Source eða Input takka

 Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra háskerpu

‍

‍

‍

Myndlykillinn er með RCA-tengi líka, sem eru ekki sýnd á myndinni

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækum til að tengja í gegnum þau.

• ‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

Ef þú ert með Sjónvarp Símans Premium eða Heimilispakkann þarftu ekki að gera neitt, Síminn Sport er innifalinn í Sjónvarpi Símans Premium og þú getur því strax byrjað að horfa.

Ef þú ert ekki með Sjónvarp Símans Premium pantar þú Síminn Sport á Þjónustuvefnum, allir hafa aðgang. Einnig getur þú haft samband við okkur síma 8007000 eða á Netspjallinu.

Panta áskrift

Hvað fylgir með í kassanum?

• Myndlykillinn
• Straumbreytir
• Netsnúra
• HDMI snúra
• Leiðarvísir

Hvernig tengi ég myndlykilinn?

• Tengdu netsnúru úr myndlyklinum og yfir í gultengi númer 3 eða 4 á beininum.
• Tengdu HDMI snúru milli myndlykils og sjónvarpsins.
• Tengdu straumbreytinn við myndlykilinn og settu í samband við rafmagn.
• Kveiktu á sjónvarpinu og stilltu á rétta HDMI rás. Á flestum sjónvörpum stendur við HDMI tengið þar sem snúran er tengd, númer hvað HDMI rásin er. Á flestum sjónvarpsfjarstýringum er skipt milli HDMI rása með því að ýta á takka merktur Source eða Input og nota örvatakka á fjarstýringunni til að velja á milli HDMI rása.

 Dæmi um Source eða Input takka

 Myndlykill kveikir á sér sjálfur og upp kemur skjár sem stendur á „Bíðið augnablik“. Eftir skamma stund kemur upp viðmót Sjónvarp Símans. Myndlykillinn styður Ultra háskerpu.

‍

‍

‍

‍

Hvernig tengi ég myndlykil ef beinir er á öðrum stað í húsinu?

Hægt er að kaupa svokallaðar Videobrýr sem senda netmerkið þráðlaust á milli sín. Fylgja þarf leiðbeiningum sem fylgja með þeim tækum til að tengja í gegnum þau.

• ‍Hægt er að skoða vöruúrvalið okkar í vefverslun Símans.‍

Hafa þarf eftirfarandi upplýsingar við hendina áður en uppsetning hefst:

• Netfang
• Lykilorð

Ef þú manst ekki lykilorðið getur þú farið inn á þjónustuvefinn. Allir viðskiptavinir hafa aðgang en við mælum með innskráningu með rafrænum skilríkjum. Skoða lykilorð á þjónustuvefnum.

Opna Settings

Í upphafsvalmynd símans er skjátákn fyrir Settings. Þar er valið Mail, Contacts, Calendars eða Accounts & Passwords en það fer eftir útgáfu kerfisins hvað valmöguleikinn heitir.

‍

Velja tegund netfangs

Veldu Add Account. Því næst er að ákveða hvaða tegund af netfangi þú ert að fara að setja upp t.d. Gmail, Yahoo, Exchange eða jafnvel ekkert af þessu. Í þessu dæmi ætlum við að setja upp @simnet.is netfang og þar með veljum við Other.

‍

Stillingar

Veldu Add Mail Account og fylltu út formið.

• Name = Nafnið sem birtist þegar þú sendir póst.
• Address = Netfangið sem þú ert að setja upp.
• Password = Lykilorðið af póstinum.
• Description = Það sem þú vilt skýra uppsetninguna t.d. „Pósturinn minn“

‍

Póstþjónar

Fylltu formið út á eftirfarandi máta:

• Incoming mail server = postur.simnet.is
• user = netfangið þitt
• password = lykilorðið af pósthólfinu þínu
• Outgoing mail server = postur.simnet.is
• user = Ekkert
• Pass = Ekkert

Smelltu á Next og þá er uppsetningu lokið.

‍

Nálgast póstinn

Til að opna póstinn þinn, skaltu velja Mail skjátáknið sem er í aðalvalmynd símans og síðan það pósthólf sem þú ætlar að skoða.

‍

Viltu setja upp fleiri netföng?

Ef þú vilt hafa mörg netföng uppsett á símtækinu þá endurtekur þú bara ferlið hér að framan.

Hafa þarf eftirfarandi upplýsingar við hendina áður en uppsetning hefst:

• Netfang
• Lykilorð

Ef þú manst ekki lykilorðið getur þú farið inn á þjónustuvefinn. Allir viðskiptavinir hafa aðgang en við mælum með innskráningu með rafrænum skilríkjum. Skoða lykilorð á þjónustuvefnum.‍

Opna Mail
‍Í valmynd símans velur þú skjátáknið fyrir Mail, og því næst tegund pósthólfsins sem á að setja upp. Í þessu tilviki notum við @simnet.is netfang, þannig að við veljum Other.

‍Stillingar
‍Sláðu netfangið þitt inn í Email address reitinn og lykilorðið í Password og veldu því næst Manual Setup til að setja inn stillingar. Byrjaðu á því að finna efsta valmöguleikann POP og breyttu honum í IMAP.

Upplýsingar um póstþjón

Fylltu formið út á eftirfarandi hátt:

• Incoming mail server = postur.simnet.is
• User = Netfangið þitt
• Password = Lykilorðið að pósthólfinu þínu

Svo skaltu velja Next.

Nú þarftu að fylla út Outgoing server settings. Í Android er default stilling fyrir Port Number 25, en fyrir Simnets netföng er Outgoing Port Number 587. Í SMTP server skaltu setja postur.simnet.is og velja því næst Next.

‍Lokið við uppsetningu‍
Í reitinn Account Name skaltu slá inn það heiti sem þú vilt gefa pósthólfinu þínu og nafið sem þú vilt að birtist þegar þú sendir póst undir Your name. Smelltu svo á Finish Setup.
Nú ætti pósthólfið hjá þér að opnast ef allar stillingar hafa verið rétt uppsettar.

‍Pósthólfið opnað
‍Til að opna pósthólfið er smellt á skjátáknið á forsíðu símtækisins.

‍Viltu setja upp fleiri netföng
‍Ef þú vilt hafa fleiri netföng uppsett á símtækinu endurtekur þú ferlið hér að ofan.

OUTLOOK 2016

Opnaðu Outlook
‍Opnaðu Outlook 2016 og veldu File og síðan Add account.

Uppsetning
‍Veldu Manual setup or additional server types og Next. Næst er hakað við Pop or IMAP og síðan aftur Next.

Fylltu út upplýsingar

• Your Name: Nafnið sem á að vera á tengingunni.
• E-mail Address: Netfangið þitt.
• Account Type: Við mælum með að hér sé valið IMAP. Einnig er hægt að velja pop3 en sömu stillingar eru notaðar og við IMAP.
• Username: Netfangið þitt.
• Password: Lykilorð fyrir tölvupóstinn þinn.

Hakaðu í Automatically test account settings og veldu More settings.

Póstþjónn
‍Næst er skrifað postur.simnet.is í Incoming mail server og Outgoing mail server. Velja OK.

Prófun
‍Veldu Next og athugaðu hvort það koma ekki upp græn hök eins og myndin sýnir og veldu Close.

Uppsetningu lokið
‍Veldu Finish og þá er uppsetningu lokið.

Opna Mac Mail
Opnið Mac Mail og farið í Mail sem er í valstikunni efst á skjánum og veljið Preferences.

Uppsetning
‍Þegar komið er inn á stjórnborðssíðuna fyrir pósthólfin er smellt á plúsinn neðst í vinstra horninu.

Veldu tegund póstþjónustu
‍Þú byrjar á því að velja tegund póstþjónustu, sem er Add other mail account.

Fylltu út upplýsingar
Full name: Það nafn sem birtist þegar þú sendir tölvupóst.
Email Address: @simnet.is notendanafnið þitt.
Password: Lykilorðið fyrir netfangið þitt.

Einnig þarf að skrá:

• Hvort nota eigi POP eða IMAP til að meðhöndla póst.
• Lýsandi nafn á pósthólfinu (getur verið hvað sem er).
• Póstþjóninn sem tengjast á.
• Notandanafn og lykilorð.

Settu inn nafn á póstþjóni
‍Hér er settur inn sá póstþjónn sem á að senda póst út í gegnum.

• Setjið inn lýsandi nafn fyrir póstþjóninn (getur verið hvað sem er).
• Setjið inn slóð þjónsins (postur.simnet.is fyrir Símann).
• Hakið við Use Authentication og skrifið inn notendanafn og lykilorð í viðeigandi reiti

Stilltu útþjón
‍Á stillingarsíðu útþjóns skal gera eftirfarandi:

• Veljið postur.simnet.is.
• Smellið á Advanced við hlið Mailbox behaviours.
• Setjið bláa punktinn í Port og ritið inn töluna 587.
• Gangið úr skugga um að Authentication sé Password.

Nú ætti uppsetningu að vera lokið.

Til að breyta lykilorði á simnets netfangi þarf að skrá sig inn á Þjónustuvefinn. Þar undir Internet áskrift og Þjónustur í boði finnur þú lið sem heitir Tölvupóstur. Smelltu á Tölvupóstur og Nýtt lykilorð og settu inn nýtt lykilorð. Skráðu þig inn á þjónustuvefinn hérna og þú ferð beint inn á síðuna til að breyta netfanginu. Allir hafa aðgang en við mælum með rafrænum skilríkjum.

Aðalnotendur hafa aðgang að öllum upplýsingum og aðgerðum og geta úthlutað aðgangi til aukanotenda. Aukanotendur geta verið með takmarkaðan aðgang. Til að stofna aðal- og aukanotanda þarf að skrá sig inn á Þjónustuvefinn.

Stofna aðalnotanda

Stofna aukanotanda

‍

Það tekur aðeins fimm mínútur að uppfæra UC-One.

• Sækja fyrir Windows stýrikerfi
• Sækja fyrir Mac stýrikerfi
• Sláðu inn kóðann ESR918
• Skráðu þig inn með notandanafni (xxxxx@simavist.is) og lykilorði

• ‍Smelltu hérna ef þig vantar notandanafn og lykilorð

Hægt er að velja um tvær leiðir til að nota þjónustuna. Annars vegar að nota vefsíðu sem Síminn leggur til og hins vegar að forrita á móti kerfinu. Með því að forrita á móti kerfinu geta fyrirtæki látið sín eigin kerfi senda sms skeyti og notað sms sendingar beint í innri ferlum í innviðum fyrirtækisins.

Notandinn nálgast þjónustuna með sérstöku notendanafni og lykilorði. Hægt er að senda SMS Magnsendingar frá hvaða tölvu sem er að því skilyrði uppfylltu að hún sé tengd Internetinu.

Magnsendingar er hægt að senda á hvaða GSM númer sem er, þ.e. hvort sem það er til viðskiptavina Símans, eða annarra símafyrirtækja (innlendra sem erlendra).

Innskráning fyrir SMS Magnsendingar

‍

Fundarsíminn er einföld og þægileg lausn til fundarhalda, þar sem notendur hringja í 755 7755 og slá inn fundarnúmerið. Staðsetning notenda og gerð símtækja hafa ekki áhrif á möguleika til þáttöku í símafundi. Sjá nánar verðskrá.

1. Nærð í appið og skráir þig inn með rafrænum skilríkjum.
2. Velur plúsinn uppi í hægra horninu.
3. Velur efsta valmöguleikann sem birtist – Léttkaup.
4. Samþykkir skoðun á lánshæfismati.
5. Aðeins er hægt að tengja debetkort við Léttkaupskort.
6. Samþykkir skilmála Léttkaupskortsins.
7. Þá birtist kortið í appinu og er klárt til notkunar.

Ath. Heimildin sem kemur fram á kortinu er óhækkanleg og er tengd við lánshæfismat hjá Credit Info.

Þú sækir um Léttkaupskort í Síminn Pay appinu og greiðir með því hjá söluaðilum. Þá hefur þú allt að 14 daga til að greiða fyrir vöruna í appinu eða dreifa greiðslum í allt að 36 mánuði.

Með Léttkaupum í Síminn Pay appinu er hægt að fresta greiðslu í 14 daga og dreifa greiðslum í allt að 36 mánuði.

Þú sækir appið í App Store eða Google Play og skráir inn greiðslukortin þín. Með appinu getur þú greitt með símanum þínum hjá söluaðilum Pay um allt land. Til að dreifa greiðslum þarftu að sækja um Léttkaupskort í appinu.

Símanúmer sem skráð eru fá 10x fleiri gígabæt strax. Til upplýsingar er sent SMS þegar það gerist. 10x fleiri gígabæt gilda alltaf fyrir allan mánuðinn. Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum, þ.e. þann 1. þess mánaðar.

Rétthafi Heimilispakka getur skráð valin númer á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.

Skrá númer á þjónustuvefnum

Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.

Öll fjölskyldan getur fengið 10x. Fjölskyldan telst vera þeir sem búa á sama heimili að fullu eða að hluta til.

Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.

Útgáfudagur

Reikningstímabil miðast við almanaksmánuð og er útgáfudagur reikninga í lok mánaðar.

Gjalddagi

Gjalddagi kröfu er 20. hvers mánaðar.

Eindagi

Eindagi kröfu er 2. dagur hvers mánaðar sem er síðasti greiðsludagur áður en hún ber dráttarvexti.

Dráttarvextir

Dráttarvextir reiknast ef krafa er greidd eftir eindaga og reiknast frá gjalddaga.

Útskriftargjald

Útskriftargjald er innheimt fyrir hvern viðskiptareikning. Útskriftargjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu auk prentunar og póstsendingar. Einstaklingar skráðir í netreikning greiða færslugjald í stað útskriftargjalds.

Netreikningur

Rafrænn reikningur fyrir einstaklingsmarkað. Viðskiptavinir sem skrá sig í netreikning afþakka heimsenda reikninga. Í stað þess að greiða útskriftargjald er greitt færslugjald. Reikningar eru aðgengilegir í heimabanka og á Þjónustuvef Símans.

Færslugjald

Viðskiptavinir skráðir í netreikning greiða færslugjald fyrir hvern viðskiptareikning. Færslugjald kemur á móti kostnaði við kröfustofnun og greiðslu.

Netgreiðsla

Er fyrir viðskiptavini í Netreikning. Með netgreiðslum greiða viðskiptavinir sjálfir kröfur sem birtast í heimabönkum.

Boðgreiðsla

Krafa er skuldfærð á kreditkort mánaðarlega.

Beingreiðsla

Krafa er skuldfærð af bankareikningi mánaðarlega. Viðskiptavinir verða að skrá sig í beingreiðslu í viðskiptabönkum.

Innheimtuviðvörun

Lögbundin innheimtuviðvörun er send viðskiptavinum vegna ógreiddra krafna 2. dögum eftir eindaga. Samhliða leggst á gjald samkvæmt verðskrá.

Innheimtuferli

Innheimtuferlar Símans eru samsettir af mismunandi aðgerðum þar með talið milliinnheimtu. Kostnaður við milliinnheimtu er breytilegur með hliðsjón af höfuðstól kröfu í samræmi við reglugerð um hámarksfjárhæð innheimtukostnaðar o.fl. nr. 133/2010.  Sjá nánar innheimtuferli.

Samkomulagsgjald

Hægt er að óska eftir greiðsludreifingu vanskilakrafna en þá bætist samkomulagsgjald við greiðslu fyrstu kröfu.

Opnunargjald

Gjaldfært er fyrir enduropnun þjónustu sem hefur verið lokað vegna vanskila.

Innheimtuferli

• Innheimtuviðvörun er send 3 dögum eftir eindaga.
• Innheimtubréf 1 er sent 15 dögum eftir eindaga.
• Innheimtubréf 2 er sent 27 dögum eftir eindaga.
• Innheimtubréf 3 er sent 39 dögum eftir eindaga.

Hér má sjá kostnað vegna innheimtubréfa.

‍

Þú breytir heimilisfangi á reikningum inn á þjónustuvefnum. Allir viðskiptavinir okkar hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Þjónustuvefurinn

Þú getur haft samband við Símann til þess að skrá bannmerkingu, breyta heimilisfangi eða eyða út upplýsingum úr upplýsingaveitugrunni. Einnig er hægt að hafa samband við viðeigandi upplýsingaveitu ef um sérstakar fyrirspurnir eru að ræða  t.d. skrá starfsheiti eða opnunartíma fyrirtækis.

Ástæðan fyrir hærri reikningum er oftast sú að viðskiptavinir hafa fengið sér nýja þjónustu í mánuðinum eða notkun þeirra aukist. Ef þú ert nýr viðskiptavinur og hefur byrjað hjá okkur í miðjum mánuði þá færðu reikning fyrir mánaðargjöldum frá og með þeim degi sem þjónustan er stofnuð ásamt mánuðinum sem fer á eftir (alltaf fullur mánuður). Þú getur farið yfir notkun og skoðað sundurliðun á reikningnum inn á þjónustuvefnum.

Eyðublöð fyrir rétthafabreytingu, yfirlýsing aðstandenda og umboð.

Við flutning í nýtt húsnæði þarftu að gefa upp: Fullt heimilisfang, íbúðanúmer og hæð (fjölbýli). Einnig það heimasímanúmer sem var áður skráð á eignina.

Já, við flutning á milli heimilisfanga á heimatengingum er greitt flutningsgjald 4.490 krónur.

Já, þú heldur öllum þeim símanúmerum sem þú ert með við flutning og engin breyting verður á þeim.

Ef þú ert með internet beini (router) eða sjónvarps myndlykill frá okkur, þá tekur þú hann með þér þegar þú flytur.

VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.

‍Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningu á VOIP síma.

Á þjónustuvefnum getur þú sótt um Netsímann. Allir viðskiptavinir hafa aðgang að þjónustuvefnum.

Sækja um Netsímann

Já, með Netsímanum færðu íslenskt símanúmer og hringir í alla heima- og farsíma á Íslandi fyrir 0 kr. Vinir og vandamenn geta einnig hringt í þig og borga einungis fyrir venjulegt innanlands símtal. Netsíminn virkar bæði fyrir heimasíma og farsíma.

Þú getur sótt um Netsímann hérna.

Að setja á hringiflutning

Á þjónustuvefnum getur þú valið um eftirfarandi símtalsflutninga:

• Flutningur strax
• Flutningur ekki svarað
• Flutningur ef á tali

Fara á þjónustuvefinn

‍

Þú getur einnig sett á hringiflutning í símanum sjálfum:

• Hringiflutningur, allar hringingar. Sláðu inn *21*símanúmer#  - afvirkjun #21#
• Hringiflutningur, ef ekki er svarað. Sláðu inn *61*símanúmer# - afvirkjun #61#
• Hringiflutningur, frá síma sem er á tali. Sláðu inn  *69*símanúmer# - afvirkjun #69#
• Ekki svarað eftir ákveðinn tíma. Sláðu inn  *61*símanúmer*tími#  - afvirkjun #61# - Tími eru þá eftir hversu margar sekúndur símtalið flyst.

‍

Kostnaður

Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu: í heimilissíma, farsíma, talhólf eða svarhólf. Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl. Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn, nema flutt sé í talhólf.

Hringiflutningur úr heimasíma fellur aldrei undir innifalda notkun í áskriftarleið sem dæmi: Hringiflutningur úr heimasíma í heimasíma eða í farsíma kostar alltaf upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað.